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Agents IA pour l’hôtellerie-restauration
De la prise de commande par téléphone et des réservations à l’assistance client, la coordination des fournisseurs et le suivi après visite, nos agents IA automatisent les tâches d’accueil et de gestion sans compromettre la qualité du service.
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Découvrez ElevenAgents pour l’hôtellerie
Une meilleure expérience client, un coût de service réduit
Des agents omnicanaux accompagnent chaque étape du parcours client, pour un service optimisé à moindre coût, sans compromis sur la qualité.
Optimisez l’expérience client
Des agents vocaux et conversationnels capables de détecter le ton, de s’adapter au niveau de frustration et de résoudre les problèmes par téléphone, sur borne ou sur messagerie, comme le ferait vos meilleurs collaborateurs.
Réduisez les coûts opérationnels
Automatisez les appels à fort volume pour les commandes, réservations et demandes clients, pour que votre équipe se concentre sur l’accueil et les demandes complexes.
Gardez une trace de chaque interaction
Ne manquez plus aucun appel aux heures de pointe. Des agents IA prennent en charge le surplus d'appels sur tous les canaux, voix, chat et WhatsApp, et transforment les appels manqués en commandes confirmées.
Des agents conversationnels pour chaque besoin de l’hôtellerie-restauration
Que vous gériez un site ou des milliers, déployez des agents adaptés à votre établissement, à vos clients et à votre modèle de service.
Réceptionniste IA
Agent IA
Agents lancés et ça continue
Une seule plateforme pour tous vos besoins en hôtellerie-restauration
Connectez vos systèmes et déployez vos agents sur tous les canaux vocaux et numériques, tout cela depuis une seule plateforme.
Une seule intelligence sur tous les canaux
Concevez une fois, déployez partout : téléphone, borne, chat et WhatsApp.
Intégration poussée
Connectez votre point de vente, logiciel de gestion hôtelière et CCaaS pour synchroniser les données et assurer la transmission aux équipes.
Workflows et garde-fous
Protégez les données sensibles en limitant l’accès des agents et en définissant des règles d’utilisation.
Plébiscité par des marques de tous horizons
Nous accompagnons restaurants, plateformes de livraison et hôtels avec ElevenAgents.
Restauration
Gérez la prise de commande par téléphone, les interactions sur borne et le service client pour les enseignes de restauration rapide, les restaurants décontractés et les groupes, dans la langue de prédilection du client sur tous les canaux.
Livraison de repas et logistique
Automatisez l’activation des fournisseurs, l’assistance livreur et la résolution des problèmes de commande pour les plateformes de livraison et services alimentaires, par téléphone et par chat, même lors des pics d'activité.
Hôtels et hébergements
Gérez les réservations, demandes de room service et suivi après séjour pour les chaînes hôtelières, les locations de vacances et les gestionnaires de biens, le tout connecté à votre logiciel de gestion hôtelière et votre CRM.
Des agents vocaux sensibles aux émotions pour l’hôtellerie-restauration
Des agents expressifs s’adaptent aux émotions réelles des clients pour créer une relation aussi naturelle qu’avec vos meilleurs collaborateurs. Car chaque interaction détermine l’image qu’ils garderont de votre établissement.
Des voix naturelles et expressives
Choisissez parmi plus de 10 000 voix expressives (ou clonez la vôtre) pour reproduire des tonalités et des accents familiers pour vos clients.
Latence inférieure à une seconde
Des conversations naturelles et en temps réel, sans silences gênants, pour des échanges fluides et naturels.
Support multilingue
Accompagnez vos clients dans plus de 90 langues, avec un ton et une clarté homogènes, pour que la langue ne soit jamais un obstacle à un service d'excellence.
Sécurité et infrastructure de niveau entreprise à grande échelle
Les données sont chiffrées en transit et au repos, avec prise en charge de la conformité SOC 2, HIPAA et RGPD. La résidence régionale des données et les modes sans conservation sont disponibles pour un contrôle renforcé.
Les données sont chiffrées en transit et au repos, avec prise en charge de la conformité SOC 2, HIPAA et RGPD. La résidence régionale des données et les modes sans conservation sont disponibles pour un contrôle renforcé.
Définissez des permissions d’équipe précises et collaborez dans toute l’entreprise en partageant des voix, des ressources et des contenus entre vos agents et votre chaîne de production.
Notre équipe veille à un lancement sans accroc et assure le bon fonctionnement de vos activités, pour des performances constantes et l’esprit tranquille.
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Lancez des agents depuis la plateforme web
Créez des agents IA pour l’hôtellerie en quelques minutes à partir de vos procédures et bases de connaissances. Configurez les canaux, intégrations et garde-fous sans code.
Développez avec les API et SDK
Nous intégrons les API de vos agents à vos systèmes de gestion hôtelière, de point de vente et de réservation. Déployez vos agents vocaux via SIP ou sur votre infrastructure téléphonique.
Questions fréquentes
Bonjour, comment puis-je vous aider...
Silicon CarneSilicon Carne
Silicon Carne a maintenant son propre agent vocal inspiré par Carlos lui-même pour répondre à toutes vos questions
Bonjour, comment puis-je vous aider...
ElevenAgents pour le supportElevenAgents pour le support
Des agents conversationnels IA disponibles en continu et attentifs aux émotions, qui désamorcent les situations difficiles, instaurent la confiance et résolvent les demandes plus rapidement, sur les canaux vocaux et numériques, dans plus de 90 langues.
Bonjour, comment puis-je vous aider...
Secteur publicSecteur public
Déployez des agents vocaux et conversationnels multilingues et sécurisés pour faciliter l’accès aux services publics, améliorer le quotidien des citoyens et alléger la charge de travail des équipes.
Bonjour, comment puis-je vous aider...
Voix IA et plateformes d’appels sortantsVoix IA et plateformes d’appels sortants
Automatisez la prospection, les relances et les vérifications avec l’application d’appels vocaux IA la plus avancée.
Bonjour, comment puis-je vous aider...
Télécommunications - CopieTélécommunications - Copie
Des demandes d'information à la prise de rendez-vous, en passant par le triage, le suivi et la gestion des prescriptions, nos agents IA certifiés HIPAA automatisent les tâches des patients et des professionnels sans compromettre la qualité des soins.
Bonjour, comment puis-je vous aider...
Confiance & FiabilitéConfiance & Fiabilité
Déployez vos agents en toute confiance. Définissez des garde-fous, protégez les données clients, testez le comportement et surveillez les conversations, avec une protection à chaque niveau.
Bonjour, comment puis-je vous aider...
Ingénieurs déployés sur le terrainIngénieurs déployés sur le terrain
Exploitez l'expertise de mise en œuvre des Ingénieurs déployés sur le terrain d'ElevenLabs pour réduire le temps de déploiement et transformer les initiatives IA en résultats commerciaux mesurables. De la conception du système et des intégrations à la gestion du changement, la montée en charge et la conformité.
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TechnologieTechnologie
Du support client et de l’onboarding à la qualification de leads, la prospection et l’automatisation de la prise de rendez-vous, nos agents IA automatisent les workflows utilisateurs et opérationnels sans nuire à l’expérience produit.
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Les agents réceptionnistes IA répondent instantanément, qualifient les prospects et prennent des rendez-vous 24/7 - chaque appel devient une opportunité.
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Airline chatbots handling bookings, check-in, flight status, rebooking, and baggage support - across web, mobile, and WhatsApp - so passengers get instant answers and your agents focus on what matters.