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ElevenAgents

Agents IA pour l’hôtellerie-restauration

De la prise de commande par téléphone et des réservations à l’assistance client, la coordination des fournisseurs et le suivi après visite, nos agents IA automatisent les tâches d’accueil et de gestion sans compromettre la qualité du service.

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Découvrez ElevenAgents pour l’hôtellerie

Une meilleure expérience client, un coût de service réduit

Des agents omnicanaux accompagnent chaque étape du parcours client – pour un meilleur service à moindre coût, sans compromis sur la qualité.

Améliorez la satisfaction des clients

Des agents vocaux et chat qui détectent le ton, s’adaptent à la frustration et résolvent les problèmes sur téléphone, borne et messagerie – comme le ferait votre meilleur personnel.

Réduisez les coûts opérationnels

Automatisez les appels à fort volume pour les commandes, réservations et demandes clients – pour que votre équipe se concentre sur l’accueil et les demandes complexes.

Gardez une trace de chaque interaction

Ne ratez plus d’appels pendant les heures de pointe. Les agents IA gèrent le surplus sur voix, chat et WhatsApp – transformant les appels manqués en commandes confirmées.

Des agents conversationnels pour chaque tâche en hôtellerie-restauration

Déployez des agents adaptés à votre établissement, à vos clients et à votre modèle de service – d’un seul site à des milliers.

Réceptionniste IA

Bonjour. Merci d’avoir appelé l’hôtel ElevenAgents, comment pouvons-nous vous aider ?

Répondez aux appels entrants, gérez les questions fréquentes, orientez les demandes et résolvez les problèmes clients sur téléphone et chat – avec le contexte de votre PMS et CRM pour une résolution plus rapide et précise.

Répondez aux appels entrants, gérez les questions fréquentes, orientez les demandes et résolvez les problèmes clients sur téléphone et chat – avec le contexte de votre PMS et CRM pour une résolution plus rapide et précise.

Agent IA

Bonjour. Que puis-je vous servir aujourd’hui ?

Prenez et modifiez les commandes par téléphone, borne ou chat grâce à une reconnaissance vocale précise des plats et des régimes – intégrée à votre POS et système de gestion des commandes.

Gérez les nouvelles réservations, modifications, annulations et vérifications de disponibilité sur voix et messagerie – synchronisé avec votre moteur de réservation et PMS.

Automatisez les appels sortants pour confirmer les horaires, vérifier les disponibilités, activer de nouveaux partenaires et collecter des données opérationnelles – en réduisant les tâches manuelles auprès de vos fournisseurs.

Proposez des simulations de jeu de rôle multilingues pour former votre équipe aux interactions clients, à la gestion des incidents et à la vente additionnelle – avec des voix, accents et scénarios d’appel réalistes.

Agents lancés et ça continue

Une seule plateforme pour tous vos besoins en hôtellerie-restauration

Connectez vos systèmes et déployez sur tous les canaux vocaux et digitaux – tout depuis une seule plateforme.

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

Adopté par tous les types de marques du secteur

Nous accompagnons restaurants, plateformes de livraison et hôtels avec ElevenAgents.

Restaurants et restauration

Gérez la prise de commande par téléphone, les interactions sur borne et l’assistance client pour les QSR, restaurants traditionnels et groupes – dans la langue préférée du client sur tous les canaux.

Livraison de repas et logistique

Automatisez l’activation des fournisseurs, l’assistance livreur et la gestion des problèmes de commande pour les plateformes de livraison et services alimentaires – même en période de forte affluence sur voix et chat.

Hôtels et hébergements

Gérez les réservations, demandes de room service et suivi après séjour pour les chaînes hôtelières, locations de vacances et gestionnaires de biens – connectés à votre PMS et CRM.

Des agents vocaux sensibles aux émotions pour l’hôtellerie-restauration

Des agents expressifs s’adaptent aux émotions réelles des clients – pour créer un lien comme le ferait votre meilleur personnel, car chaque interaction compte dans leur souvenir.

Des voix naturelles et expressives

Choisissez parmi plus de 10 000 voix expressives (ou clonez la vôtre) pour correspondre aux accents et tons de confiance de vos clients.

Latence inférieure à une seconde

Des conversations naturelles et en temps réel, sans silences gênants – pour des échanges fluides comme ils devraient l’être.

Support multilingue

Assistez vos clients dans plus de 70 langues avec un ton et une clarté constants – la langue ne sera jamais un obstacle à un bon service.

Sécurité et infrastructure de niveau entreprise à grande échelle

Enterprise data protection developers

Les données sont chiffrées en transit et au repos, avec prise en charge de la conformité SOC 2, HIPAA et RGPD. La résidence régionale des données et les modes sans conservation sont disponibles pour un contrôle renforcé.

Les données sont chiffrées en transit et au repos, avec prise en charge de la conformité SOC 2, HIPAA et RGPD. La résidence régionale des données et les modes sans conservation sont disponibles pour un contrôle renforcé.

Permissions

Définissez des permissions d’équipe précises et collaborez dans toute l’entreprise en partageant des voix, des ressources et des contenus entre vos agents et votre chaîne de production.

Notre équipe veille à un lancement sans accroc et assure le bon fonctionnement de vos activités, pour des performances constantes et l’esprit tranquille.

Lancez-vous avec les agents IA pour l’hôtellerie-restauration

Lancez des agents depuis la plateforme web

Créez des agents IA pour l’hôtellerie à partir de SOP/KB en quelques minutes. Configurez les canaux, intégrations et garde-fous sans code.

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Développez avec les API et SDK

Nous intégrons les API d’agents avec PMS, POS et moteurs de réservation. Déployez la voix via SIP ou téléphonie.

Explorer la documentationObtenir une clé API
Create Agent APIs

Questions fréquentes

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    ElevenAgents pour le support

    Des agents conversationnels IA disponibles en continu, capables de comprendre les émotions, qui désamorcent les situations, instaurent la confiance et résolvent les demandes plus rapidement sur les canaux vocaux et digitaux, dans plus de 70 langues.

    ElevenAgents pour le support

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Secteur public

    Lancez des agents vocaux et chat multilingues et sécurisés pour faciliter l’accès aux services publics – améliorez la vie des habitants tout en réduisant la charge opérationnelle.

    Secteur public

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Voix IA et plateformes d’appels sortants

    Automatisez la prospection, les relances et les vérifications avec l’application d’appels vocaux IA la plus avancée.

    Voix IA et plateformes d’appels sortants

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Télécommunications - Copie

    Des demandes d'information à la prise de rendez-vous, en passant par le triage, le suivi et la gestion des prescriptions, nos agents IA certifiés HIPAA automatisent les tâches des patients et des professionnels sans compromettre la qualité des soins.

    Télécommunications - Copie

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Confiance & Fiabilité

    Déployez vos agents en toute confiance. Définissez des garde-fous, protégez les données clients, testez le comportement et surveillez les conversations – avec une protection à chaque niveau.

    Confiance & Fiabilité

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Ingénieurs Déployés sur le Terrain

    Exploitez l'expertise de mise en œuvre des Ingénieurs Déployés sur le Terrain d'ElevenLabs pour réduire le temps de déploiement et transformer les initiatives IA en résultats commerciaux mesurables - de la conception du système et des intégrations à la gestion du changement, la mise à l'échelle et la conformité.

    Ingénieurs Déployés sur le Terrain

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Technologie

    Du support client et de l’onboarding à la qualification de leads, la prospection et l’automatisation de la prise de rendez-vous, nos agents IA automatisent les workflows utilisateurs et opérationnels sans nuire à l’expérience produit.

    Technologie

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Réceptionniste IA — copie

    Les agents réceptionnistes IA répondent instantanément, qualifient les prospects et prennent des rendez-vous 24/7 - chaque appel devient une opportunité.

    Réceptionniste IA — copie

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Support Client — copie

    Des questions de compte aux demandes de remboursement, nos agents multilingues à voix humaine offrent des résolutions plus rapides avec une fiabilité de niveau entreprise.

    Support Client — copie

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Service de réponse IA pour dispatching

    Call our dispatching AI answering service demo to experience Riley, a calm AI receptionist who captures pickup, delivery, roadside, and status details one question at a time and routes them to the right workflow. Get a clear recap, realistic next steps, and an option for warm transfer when a live dispatcher is available.

    dispatching

  • Salut, comment puis-je vous aider...

    Chatbots airlines

    Airline chatbots handling bookings, check-in, flight status, rebooking, and baggage support - across web, mobile, and WhatsApp - so passengers get instant answers and your agents focus on what matters.

    airlines

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