Comment s’assurer que les agents respectent nos politiques et exigences de conformité ?

Nous proposons des workflows déterministes, l’application des politiques, des outils de simulation et des journaux d’audit — pour valider le comportement des agents avant et après le déploiement.

Les équipes non techniques peuvent-elles modifier le comportement des agents ?

Oui — les responsables support et chefs de produit peuvent corriger les réponses, mettre à jour les connaissances et tester différentes variantes sans aide technique.

Quels canaux ElevenAgents prend-il en charge ?

Les agents sont déployés sur la voix (SIP ou téléphonie native), le chat web et in-app, l’email et les principales messageries — à partir d’une seule configuration.

Comment ElevenAgents s’intègre-t-il à nos systèmes existants ?

Nous proposons des APIs sécurisées et des connecteurs prêts à l’emploi pour CRM, ticketing, CCaaS, analytics et fournisseurs d’identité pour permettre des actions contextuelles et des transferts.

ElevenAgents

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Déployez un seul agent sur téléphone, web, WhatsApp, e-mail et plus encore. Propulsé par un chat multimodal intelligent et notre voix IA de pointe.

Des développeurs et entreprises de référence nous font confiance

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Voix & Téléphonie

Une expérience personnalisée à chaque appel

Vos clients échangent avec un agent expressif qui répond à leurs questions sans jamais les faire attendre.

Des conversations naturelles, à n'importe quelle échelle

Les agents répondent en moins de 300 ms avec une prise de parole fluide, pour des échanges continus et naturels.

Une voix à l’image de votre marque

Choisissez parmi plus de 11 000 voix en plus de 70 langues, clonez la vôtre ou créez-en une sur mesure.

Brian

Deep, Resonant and Comforting

Bill

Wise, Mature, Balanced

Alice

Clear, Engaging Educator

Charlie

Deep, Confident, Energetic

Daniel

Steady Broadcaster

Lily

Velvety Actress

Sarah

Mature, Reassuring, Confident

+11 000 voix

Des dizaines d’intégrations avec les outils que vous utilisez déjà

Messagerie & WhatsApp

Des conversations plus intelligentes sur le web et WhatsApp

Déployez le même agent sur WhatsApp et le chat web. Pas de configuration séparée, aucun contexte perdu entre les sessions.

Des conversations naturelles, à n'importe quelle échelle

Les agents répondent en moins de 300 ms avec une prise de parole fluide, pour des échanges continus et naturels.

Bonjour, toute notre intégration API est en panne. Nous avons des erreurs 503 sur tous les endpoints. Cela impacte la production.

Réponses instantanées sur votre site

Déployez un widget de chat en quelques minutes. Quand un client passe du chat à la voix, la conversation continue sans interruption.

Chat interface showing a conversation between a user and Eleven Agent about using it as a receptionist.

Nous avons choisi ElevenLabs parce que nous savions que nous pourrions trouver une solution plus rapidement et avec la qualité que nous recherchions. Nous avions besoin de configurer facilement des agents, de les tester sur des interactions réelles et des cas limites, et d’ajouter les outils et garde-fous nécessaires pour les mettre en production.

Jannes Koopmann

Responsable IA senior, 3Shape

E-mail

Chaque question client, résolue automatiquement par email

Orientez, rédigez et résolvez automatiquement les emails entrants. Basé sur votre base de connaissances, intégré à Zendesk et ServiceNow.

De la boîte de réception à la résolution, automatiquement

Les emails entrants sont triés, traités et clôturés automatiquement. Basé sur vos documents, intégré à votre système de tickets.

Moi

à First National Support

Bonjour, J’ai remarqué un prélèvement de 240 $ chez Meridian Services le 22 mars que je ne reconnais pas et que je n’ai pas autorisé. Pouvez-vous vérifier et me dire quelles sont les prochaines étapes ? Merci, Sarah

Maya du support First National

à moi

Bonjour Sarah,  J’ai retrouvé la transaction — un paiement de 240 $ à Meridian Services le 22 mars. J’ai ouvert un litige et votre référence de dossier est #FR-2291. Votre carte a été temporairement bloquée pendant la vérification. Notre équipe vous contactera sous 3 à 5 jours ouvrés.  Dites-moi si je peux vous aider pour autre chose. Maya, First National Support

Base de connaissances & RAG

Connectez vos documents d’aide, procédures et guides produits. Les agents trouvent la bonne réponse en moins de 200 ms — près de 5× plus vite qu’un RAG classique.

Abstract representation of an AI Agent with a grid and connecting lines to knowledge base items

Hébergez et stockez vos données comme vous le souhaitez, où vous voulez

Agents pour les entreprises

Soc II Type II
ISO 27001
Résidence régionale des données
Modèle sans conservation
Options sur site
ISO 42001
AIUC-1
Conforme HIPAA
PCI DSS Niveau 1
Voir toutes les certifications

Une seule plateforme pour gérer vos expériences sur tous les canaux

Qu'il s'agisse de résoudre un ticket de support, qualifier un prospect, accueillir un nouveau client ou accompagner un commercial : une plateforme, une configuration, tous les canaux.

Support client

Un client envoie une photo d’une commande endommagée sur WhatsApp. L’agent confirme le dommage, ouvre un litige et envoie une étiquette de retour par email. Pas besoin d’escalade.

Qualification de prospects

Un prospect remplit un formulaire. Quelques secondes plus tard, un agent vocal appelle, qualifie son intérêt et planifie une démo — avant même qu’un commercial ne voie la notification.

Premiers pas

Les nouveaux utilisateurs sont guidés dans la configuration sur le canal de leur choix — voix, widget web ou WhatsApp. Étape par étape, dans leur langue, à leur rythme.

Prise de rendez-vous & planification

Un appelant demande une disponibilité. L’agent vérifie le calendrier, confirme le créneau et envoie une confirmation WhatsApp — le tout pendant l’appel.

Identité & authentification

Les agents vocaux demandent aux appelants de saisir leur numéro de compte ou code PIN via le clavier. Remplacement complet de l’IVR et authentification de bout en bout.

Coaching et accompagnement commercial

Les commerciaux s’entraînent avec un acheteur IA réaliste. Gestion des objections, questions produit, retours en direct — avant de parler à un vrai prospect.

Commencez avec ElevenAgents dès aujourd’hui

Créez votre Agent

Créez votre premier agent en quelques minutes — sans besoin de développement.

15 minutes incluses gratuitement
Appels et SMS
Licence commerciale incluse
Plus de 11 000 voix dans plus de 70 langues

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Déployez à grande échelle avec la conformité, le support et la sécurité dont vous avez besoin.

Ingénieurs déployés sur site
Protection des données en entreprise
Résidence des données aux États-Unis, dans l’UE et en Inde
SLA, SSO et contrôles d’accès entreprise

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APIs et SDK ElevenAgent

Ajoutez des agents vocaux et chat à votre produit en quelques lignes de code.

SDK natifs pour web et mobile
APIs WebSocket et REST
Compatible avec tous les LLM — utilisez votre propre modèle
Communauté de plus de 100 000 développeurs

Voir la documentation

import { ElevenLabsClient } from "@elevenlabs/elevenlabs-js";
import "dotenv/config";

const elevenlabs = new ElevenLabsClient();

const agent = await elevenlabs.conversationalAi.agents.create({
    name: "My voice agent",
    tags: ["support"], // List of tags to help classify and filter the agent