Connectez Hubspot aux agents vocaux IA conversationnels d'ElevenLabs

Accès en temps réel aux données CRM

• Récupération instantanée des profils clients, de l’historique des interactions et des informations de compte pendant les conversations
• Personnalisation dynamique des échanges selon les données et préférences clients
• Intégration fluide avec la timeline client et les étapes de vente HubSpot

Gestion automatique des fiches

• Mises à jour en temps réel des contacts, étapes de vente et propriétés personnalisées
• Création automatique de tickets et gestion des dossiers
• Qualification intelligente des leads et workflows adaptés

Automatisation des workflows

• Déclenchez des workflows HubSpot selon les résultats des conversations
• Séquences de relance et campagnes de nurturing automatisées
• Intégration avec les outils d’automatisation marketing HubSpot

Synchronisation multicanal

• Données cohérentes sur la voix, le chat et les canaux traditionnels
• Suivi unifié du parcours client
• Historique des interactions sur toutes les plateformes

Sécurité & conformité entreprise

• Chiffrement de bout en bout pour tous les échanges de données
• Conformité RGPD, HIPAA et SOC 2
• Contrôles d’accès par rôle et journalisation des actions

Étape 1 : Configuration de l’application HubSpot

1. Allez dans Paramètres > Intégrations > Applications privées sur HubSpot
2. Créez une nouvelle application privée avec les autorisations nécessaires
3. Configurez les autorisations : contacts, entreprises, transactions, tickets, conversations
4. Générez un jeton d’accès pour l’authentification API
5. Notez votre Hub ID et votre jeton d’accès pour la configuration de l’agent

Étape 2 : Configuration de l’agent ElevenLabs

1. Accédez à la console ElevenLabs et ouvrez votre agent Conversational AI
2. Allez dans Paramètres > Gestionnaire de secrets
3. Créez un nouveau secret nommé HUBSPOT_ACCESS_TOKEN avec la valeur de votre jeton
4. Ajoutez un autre secret nommé HUBSPOT_HUB_ID avec votre Hub ID
5. Configurez les endpoints webhook pour la synchronisation bidirectionnelle

Étape 3 : Création des outils de gestion CRM

Outil de recherche de contact

• Nom : search_hubspot_contact
• Méthode : GET
• URL : https://api.hubapi.com/crm/v3/objects/contacts/search
• Ajoutez l’en-tête Authorization et sélectionnez HUBSPOT_ACCESS_TOKEN depuis les secrets enregistrés

Outil de création de transaction

• Nom : create_hubspot_deal
• Méthode : POST
• URL : https://api.hubapi.com/crm/v3/objects/deals
• Ajoutez l’en-tête Authorization et sélectionnez HUBSPOT_ACCESS_TOKEN depuis les secrets enregistrés

Outil de mise à jour de contact

• Nom : update_hubspot_contact
• Méthode : PATCH
• URL : https://api.hubapi.com/crm/v3/objects/contacts/{contactId}
• Ajoutez l’en-tête Authorization et sélectionnez HUBSPOT_ACCESS_TOKEN depuis les secrets enregistrés

Outil de création de ticket

• Nom : create_support_ticket
• Méthode : POST
• URL : https://api.hubapi.com/crm/v3/objects/tickets
• Ajoutez l’en-tête Authorization et sélectionnez HUBSPOT_ACCESS_TOKEN depuis les secrets enregistrés

Étape 4 : Mapping des propriétés et champs

1. Définissez les propriétés HubSpot que votre agent peut lire et écrire
2. Faites correspondre les champs de conversation aux propriétés de contact HubSpot
3. Configurez des mappings personnalisés selon vos cas d’usage
4. Définissez les règles d’association entre contacts, entreprises et transactions

Configuration de l’authentification

• Authentification par jeton d’application privée pour un accès API sécurisé
• Stockage sécurisé des identifiants sur la plateforme ElevenLabs
• Gestion du rate limit avec logique de reprise automatique
• Surveillance de la connexion et alertes