ElevenLabs s’associe à IBM pour apporter des voix haut de gamme à watsonx Orchestrate

ElevenLabs collabore avec IBM pour intégrer nos technologies de Text to Speech et de Speech to Text à IBM watsonx Orchestrate, une plateforme d’orchestration d’IA agentique. Cette intégration fournit aux entreprises les outils nécessaires pour créer des agents IA vocaux agents qui communiquent naturellement dans 70 langues, avec la sécurité et la capacité de mise à l’échelle requises par leurs organisations.

Pourquoi la voix est essentielle à l’IA d’entreprise

La voix est devenue une interface essentielle pour les workflows IA destinés aux clients et aux employés. Pourtant, les longues attentes, les parcours d’appel rigides et les voix robotiques dégradent l’expérience utilisateur. En intégrant le Text to Speech d’ElevenLabs à watsonx Orchestrate, les équipes peuvent remplacer ces expériences par des agents IA qui restituent les nuances, l’émotion et le rythme de la parole humaine.

« Les agents IA occupent une place de plus en plus centrale dans le travail quotidien, et c’est par la voix que l’IA gagne ou perd la confiance des utilisateurs », a déclaré Mati Staniszewski, cofondateur d’ElevenLabs. « Avec IBM, nous aidons les organisations à remplacer les interactions robotiques par des agents IA avec lesquels les personnes ont réellement envie d’échanger, conçus avec les contrôles de sécurité et de conformité exigés par les entreprises. »

Ce que comprend l’intégration

Les entreprises qui créent des agents sur IBM watsonx Orchestrate peuvent désormais accéder à la bibliothèque d’ElevenLabs, qui compte plus de 10 000 voix dans 70 langues et plusieurs accents régionaux, ainsi qu’à des protections de sécurité adaptées aux entreprises, dont la conformité PCI pour le traitement des paiements, un mode sans rétention des données conçu pour prendre en charge un traitement des données conforme à la réglementation HIPAA, et des options d’hébergement des données en Europe. Cette combinaison répond aux exigences de cohérence, de sécurité et de fiabilité des déploiements à l’échelle de l’entreprise, tout en prenant en charge des interactions simultanées à fort volume.

« Nous donnons une voix aux agents IA en entreprise », a déclaré Nick Holda, vice-président des partenariats technologiques IA chez IBM. « L’approche d’IBM fondée sur un écosystème ouvert offre aux clients la flexibilité de choisir les modèles et outils adaptés à leur activité. L’intégration d’ElevenLabs à watsonx Orchestrate en est un exemple concret. »

Cette intégration est conçue pour les organisations qui déploient l’IA à grande échelle et ont besoin d’expériences vocales fiables, naturelles et accessibles dans toutes les langues et communautés. Les administrations, par exemple, doivent souvent prendre en charge plusieurs langues pour servir les citoyens dans les domaines de la santé, des services sociaux, de l’éducation et des programmes civiques. Les banques, les assureurs, les prestataires de santé et les services publics peuvent également étendre leur assistance à davantage de communautés, dans le service client, les ventes, l’expérience collaborateur et les opérations internes. 

Nous comptons poursuivre cette collaboration afin d’aider les entreprises à dépasser les agents uniquement textuels et à évoluer vers des expériences d’IA centrées sur l’humain et la voix.