ElevenLabs s’associe à IBM pour offrir des voix premium à watsonx Orchestrate

ElevenLabs collabore avec IBM pour intégrer notre technologie Text to Speech et Speech to Text dans IBM watsonx Orchestrate, une plateforme d’orchestration d’IA agentique. Cette intégration permet aux entreprises de créer des agents IA vocaux capables de communiquer naturellement, dans 70 langues, avec la sécurité et l’évolutivité dont elles ont besoin.

Pourquoi la voix est essentielle pour l’IA en entreprise

La voix est devenue une interface clé pour les workflows IA destinés aux clients et aux employés. Mais les temps d’attente, les parcours d’appel rigides et les voix robotiques nuisent à l’expérience utilisateur. En intégrant Text to Speech d’ElevenLabs à watsonx Orchestrate, les équipes peuvent remplacer ces expériences par des agents IA qui transmettent la nuance, l’émotion et le rythme de la parole humaine.

« Les agents IA deviennent essentiels au quotidien, et c’est la voix qui permet à l’IA de gagner ou de perdre la confiance », explique Mati Staniszewski, cofondateur d’ElevenLabs. « Avec IBM, nous aidons les organisations à remplacer les interactions robotiques par des agents IA avec lesquels on a vraiment envie d’échanger, tout en garantissant la sécurité et la conformité attendues par les entreprises. »

Ce que propose l’intégration

Les entreprises qui créent des agents sur IBM watsonx Orchestrate peuvent désormais accéder à la bibliothèque ElevenLabs de plus de 10 000 voix dans 70 langues, avec de nombreux accents régionaux, ainsi qu’à des protections de sécurité de niveau entreprise, dont la conformité PCI pour les paiements, le mode Zero Retention conçu pour la gestion de données conforme HIPAA, et des options de localisation des données. Cette combinaison répond aux besoins de cohérence, de sécurité et de fiabilité pour des déploiements à grande échelle, et permet de gérer des interactions simultanées en volume.

« Nous donnons une voix aux agents IA en entreprise », déclare Nick Holda, VP des partenariats technologiques IA chez IBM. « L’approche écosystème ouvert d’IBM offre aux clients la flexibilité de choisir les modèles et outils adaptés à leur activité, et notre intégration d’ElevenLabs dans watsonx Orchestrate en est un excellent exemple. »

Cette intégration s’adresse aux organisations qui déploient l’IA à grande échelle et ont besoin d’expériences vocales fiables, naturelles et accessibles dans différentes langues et communautés. Les organismes publics, par exemple, doivent souvent proposer plusieurs langues pour servir les citoyens dans la santé, les services sociaux, l’éducation ou les programmes civiques. Les banques, compagnies d’assurance, prestataires de santé et services publics peuvent aussi élargir leur accompagnement à plus de communautés dans le service client, la vente, l’expérience employé et les opérations internes.

Nous comptons poursuivre cette collaboration pour aider les entreprises à aller au-delà des agents textuels et à proposer des expériences IA centrées sur la voix et l’humain.