Problèmes de qualité audio

Problème : Audio haché ou déformé pendant les appels Causes potentielles : Latence réseau, limitations de bande passante, compatibilité codec Solution : Vérifiez la connectivité réseau, ajustez les paramètres audio, vérifiez la stabilité de la connexion WebSocket

Timeouts de connexion API

Problème : Les appels échouent à se connecter ou se coupent de manière inattendue Causes potentielles : Limitation du taux API, problèmes d'authentification, connectivité réseau Solution : Vérifiez les identifiants API, vérifiez les limites de taux, implémentez une logique de nouvelle tentative avec backoff exponentiel

Erreurs de fonction Lambda

Problème : L'intégration échoue pendant le flux de conversation Causes potentielles : Problèmes de permissions, erreurs de code, configurations de timeout Solution : Consultez les logs CloudWatch, vérifiez les permissions IAM, ajustez les paramètres de timeout

Échecs d'intégration de données

Problème : Les appels webhook échouent ou renvoient des données incorrectes Causes potentielles : Disponibilité de l'endpoint, erreurs d'authentification, problèmes de format de données Solution : Testez les endpoints webhook indépendamment, vérifiez les jetons d'authentification, validez les schémas de données

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Intégrations

Amazon Connect

Connectez Amazon Connect aux agents vocaux IA conversationnels d'ElevenLabs

Transformez votre centre de contact avec des agents vocaux IA ultra-réalistes qui gèrent les conversations téléphoniques en temps réel à l'échelle de l'entreprise

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Temps de configuration

10-15 minutes

Difficulté

Intermédiaire

Catégorie

Téléphonie

Type

Contactez-nous

Fonctionnalités

Fonctionnalités d'intégration

Vérification de disponibilité en temps réel
Les agents IA vérifient votre calendrier Cal.com en temps réel pour proposer uniquement les créneaux disponibles, évitant les doubles réservations et les conflits d'horaire.

Gestion de réservation multi-actions
Gérez la réservation, le reprogrammation et les annulations en une seule conversation avec des mises à jour automatiques du calendrier et des notifications de confirmation.

Flux de conversation naturel
Les clients interagissent naturellement - "Je dois prendre rendez-vous pour mardi après-midi prochain" - l'IA comprend et traite les demandes de planification complexes.

Support multi-fuseaux horaires
Gérez automatiquement les conversions de fuseaux horaires et la planification à travers différents fuseaux horaires grâce à la gestion intégrée des fuseaux horaires de Cal.com.

Confirmations instantanées
Les clients reçoivent des confirmations de réservation immédiates par téléphone, email et SMS via le système de notification de Cal.com.

Analytique de réservation
Suivez les taux de réussite des réservations de rendez-vous, les résultats des appels et la satisfaction des clients grâce au tableau de bord d'analytique intégré.

Installation

Guides d'installation

Vue d'ensemble

Processus de configuration général: Connectez votre instance Amazon Connect à ElevenLabs via notre API de streaming, configurez votre agent IA et déployez des flux de contact
Prérequis: Instance Amazon Connect active, accès à l'API ElevenLabs, permissions AWS Lambda
Estimations de temps: 30-60 minutes pour la configuration de base, 2-4 heures pour la personnalisation avancée
Niveau de compétence requis: Connaissances de base AWS requises, les fonctionnalités avancées nécessitent une expérience de développeur

Vérifier la disponibilité du calendrier

Configurez l'agent pour vérifier la disponibilité du calendrier en :

Utilisant l'outil get_available_slots pour récupérer les créneaux disponibles
Vérifiant si l'heure demandée est disponible
Suggérant des alternatives si l'heure demandée n'est pas disponible
Confirmant l'heure sélectionnée avec l'appelant

Vérifier la disponibilité du calendrier

Une fois l'heure convenue :

Collectez et validez le nom complet du participant
Vérifiez l'exactitude de l'adresse e-mail
Confirmez les informations de fuseau horaire
Recueillez tous les champs supplémentaires requis pour votre configuration Cal.com