Pular para o conteúdo
EntrarCriar conta
Fale com vendasEntrar
ElevenAgents

Agentes de voz com IA naturais, com som humano e que tomam decisões

Fale com vendasImplementar agentes

Implemente um agente em telefone, web, WhatsApp, e-mail e muito mais. Com chat multimodal inteligente e IA de voz avançada.

Fale com um agente

Respostas instantâneas em todas as chamadas e canais de telefonia.

Clonar agente
Clonar agente

A confiança de equipes que atendem milhões de chamadas por mês

Ver todas as histórias

Aprimore suporte, vendas e operações com agentes de voz IA

Artistic line drawing resembling a stylized wave or curve.

Os clientes se sentem ouvidos, não tratados como números

Melhore a experiência dos clientes e resolva problemas mais rápido com fala realista, ritmo natural e respostas sensíveis às emoções.

Silhouette of a guitarist surrounded by audience and lights at a concert.

Menor custo por resolução

Automatize chamadas de alto volume sem aumentar a equipe - libere seu time para casos complexos e para construir relacionamentos.

Animated revolving 3D wireframe hyperboloid structure.

Aproveite todas as oportunidades

Agentes de voz sempre ativos atendem chamadas recebidas, identificam a intenção e encaminham ou resolvem questões 24 horas por dia, sem espera nem árvores de URA.

Agentes de voz naturais que soam como sua marca

Escolha entre mais de 11.000 vozes em mais de 70 idiomas, clone a voz atual da sua marca ou crie uma do zero. Tom, ritmo e personalidade totalmente configuráveis para combinar com sua marca.

Conversas que parecem reais, em qualquer escala

Os agentes respondem com baixa latência e alternância de fala que torna as conversas contínuas, não roteirizadas.

Uma voz que combina com sua marca

Escolha entre mais de 11.000 vozes em mais de 70 idiomas, clone a sua própria ou crie uma do zero.

Support Agent

Usar voz

Autêntico, amigável

Banking Agent

Usar voz

Direto, honesto

Sales Agent

Usar voz

Extrovertido, persuasivo

Receptionist

Usar voz

Amigável, com tom suave

Tutor

Usar voz

Casual, amigável

Technical Agent

Usar voz

Direto, útil

+11.000 vozes

Alternância de fala natural

Nosso modelo avançado de detecção de turnos usa sinais de fala em tempo real para determinar quando falar, pausar ou esperar.

Modo Expressivo

Os agentes detectam frustração, urgência e alívio, adaptando o tom em tempo real para conversas mais humanas.

Transferências assistidas com todo o contexto

Agentes humanos continuam exatamente de onde a conversa parou - sem repetir explicações ou transferências sem contexto.br

Operando em quase 40 mercados, precisávamos de um fornecedor que acompanhasse a complexidade, a velocidade e o suporte a idiomas necessários sem abrir mão da qualidade. Temos muito orgulho da solução que construímos juntos e confiança de que ela continuará crescendo conosco.

Nosso foco era eliminar a espera desnecessária dos clientes e, ao mesmo tempo, garantir que, quando quisessem falar com uma pessoa, fossem conectados sem atrito. Nossa parceria com a ElevenLabs evoluiu ao longo do tempo, e levar a voz IA aos nossos clientes dos EUA é o marco mais recente. Estamos animados com o que vem pela frente.

Um tom empático e uma sensação humana são muito importantes no suporte. Queremos garantir que nossos clientes se sintam compreendidos, e não tratados como números.

Julia Ponomareva

Diretora de CX e Produtos de IA, Revolut

Camilla Giesecke

COO, Klarna

Jannes Koopmann

Responsável sênior de negócios de IA, 3Shape

Implemente seus agentes de voz em todos os canais

Leve um agente de voz a todos os canais - linhas telefônicas, widgets de site ou seu próprio produto via API. Ou adicione uma camada de voz ao seu agente de chat existente com um único prompt.

  • Phone call screen showing "Tech Agent" call in progress on June 6 at 1:11.

    Telefonia

    Conecte-se ao Twilio, Genesys, Telnyx ou a qualquer PABX compatível com SIP e gerencie campanhas recebidas ou ativas imediatamente.

  • Chat interface with user asking about using ElevenAgent as a receptionist.

    Widget

    Incorpore um agente de voz diretamente ao seu site ou app. Os clientes ligam pelo navegador - sem precisar de número de telefone nem configuração extra.

  • Abstract design with a sphere, related to speech technology concepts like text-to-speech and turn detection.

    Mecanismo de fala

    Adicione uma camada completa de voz ao seu chatbot com um único prompt. O caminho mais rápido de um agente de texto existente a uma experiência de chamada ao vivo.

  • Video call interface with "Training Agent" and user profile icons.

    API

    Inclua voz no seu próprio produto com poucas linhas de código. Tenha controle total sobre o agente, a chamada e a experiência do usuário.

Integre-se facilmente à sua estrutura de telefonia e às ferramentas que você já usa

A plataforma completa por trás dos seus agentes de voz e chat

A maioria das plataformas reúne fornecedores de transcrição, alternância de fala e síntese de voz. Nós criamos cada componente e os executamos em um único pipeline integrado, otimizado de ponta a ponta.

Omnichannel Agents
Testing and analyticsTesting dashboard showing 121 passed, 42 failed tests; 68.2% success rate.
Custom guardrail blocks legal-sensitive topics in a banking chat, directing issues to the legal team.

Expanda o ElevenAgents para todas as áreas

Agentes de suporte

Resolva e faça a triagem de problemas

The caller has a technical issue, API error, integration problem, or performance concern
The caller has an account access issue, billing question, plan inquiry, or payment problem
Início
Conversa iniciada
Identificar Problema
Abra com calor: 'Oi, aqui é Jamie do suporte — com o que posso ajudar hoje?' Ouça o problema. Reconheça qualquer frustração ('isso é realmente frustrante, vamos resolver'). Capture o nome do interlocutor logo no início. Categorize: técnico/integração/produto (direcione para solução de problemas) versus conta/cobrança (direcione para contas_cobranca). Faça uma ou duas perguntas de esclarecimento se a intenção não estiver clara. IMPORTANTE: Se o interlocutor pedir para ser removido, dizer que ligou para número errado, despedir-se ou quiser terminar a chamada, reconheça brevemente E chame end_call para realmente desligar.
Solucionar Problemas
Solução de problemas metódica. Proponha UM passo concreto inicial (não uma lista, nem um monte de perguntas). Aguarde o interlocutor confirmar o que vê antes de avançar. Explique por que cada passo importa em linguagem simples. Se 3-4 passos não ajudarem, direcione para resolver_ou_escalar. Registre o que foi tentado para o ticket. IMPORTANTE: Se o interlocutor indicar que quer encerrar a ligação, reconheça brevemente E chame end_call.
Conta & Cobrança
Pergunta sobre conta ou cobrança. Verifique a identidade ANTES de compartilhar qualquer informação da conta: peça o e-mail da conta mais um sinal secundário (últimos 4 dígitos do pagamento, número de fatura recente ou ID da conta). Uma vez verificado, responda com precisão. Para mudanças no back-end (reembolsos, mudanças de plano), direcione para resolver_ou_escalar. Nunca compartilhe informações de outras contas. IMPORTANTE: Se o interlocutor indicar que quer encerrar a ligação, reconheça brevemente E chame end_call.
Resolver ou Escalar
Se o problema for resolvido na ligação: confirme que a solução funcionou, diga para entrarem em contato se voltar, e então direcione para encerramento. Se estiver escalando: registre nome do interlocutor + melhor contato + resumo em uma frase do problema e o que foi tentado + urgência. Defina expectativa realista para tempo de resposta (24h úteis, salvo se documentado). Leia o plano do próximo passo. IMPORTANTE: Se o interlocutor indicar que quer encerrar a ligação, reconheça brevemente E chame end_call para desligar.
Fim
Conversa encerrada
Clonar modeloVer workflow

Armazene e gerencie dados do seu jeito, em qualquer lugar

Agents para Empresas
  • SOC 2 Tipo II
  • ISO 27001
  • Residência Regional de Dados
  • Modelo de Retenção Zero
  • Opções on-premises
  • ISO 42001
  • AIUC-1
  • Compatível com HIPAA
  • PCI DSS Nível 1
  • Ver todas as certificações

Comece hoje com o ElevenAgents

Crie seu agente

Crie seu primeiro agente em minutos - sem precisar programar.

  • 15 minutos incluídos gratuitamente
  • Chamadas e mensagens de texto
  • Licença comercial incluída
  • Mais de 11 mil vozes em mais de 70 idiomas
Cadastre-se
Agent chat Interface

ElevenAgents para empresas

Implemente em escala com a conformidade, o suporte e a segurança de que você precisa.

  • Engenheiros dedicados à implementação
  • Proteção de dados empresariais
  • Residência de dados nos EUA, UE e Índia
  • SLA, SSO e controles de acesso empresariais
Fale conosco
Agent preview UI

APIs e SDKs do ElevenAgent

Adicione agentes de voz e chat ao seu produto com poucas linhas de código.

  • SDKs nativos para web e dispositivos móveis
  • APIs WebSocket e REST
  • Independente de LLM - use seu próprio modelo
  • Comunidade com mais de 100 mil desenvolvedores
Ver documentação
import { ElevenLabsClient } from "@elevenlabs/elevenlabs-js";
import "dotenv/config";

const elevenlabs = new ElevenLabsClient();

const agent = await elevenlabs.conversationalAi.agents.create({
    name: "My voice agent",
    tags: ["support"], // List of tags to help classify and filter the agent

Explore tudo o que o ElevenAgents oferece

Atualizações recentes

Todas as publicações

Perguntas frequentes

Plataforma de Comunicação com IA

Falar com vendasCrie um agente IA