De plantão para a saúde
Reduza a espera por atendimento, devolva sua equipe a atividades de maior especialização e proteja a receita com IA de voz desenvolvida para os padrões de conformidade e segurança da saúde.
Fale com vendasAs equipes de saúde mais ambiciosas do mundo usam a ElevenLabs
Acesso e equidade
Agentes de voz e chat atendem já no primeiro contato, a qualquer hora e nos idiomas falados pela sua população — para que ninguém espere na linha para agendar, renovar receitas ou verificar cobertura.
Capacidade e atendimento
Agentes conversacionais assumem as ligações rotineiras, e os modelos de transcrição elaboram as anotações. As horas que sua equipe gastava com tarefas administrativas agora são dedicadas a quem precisa de mais atenção.
Confiança e segurança
Quem liga ouve uma voz natural e empática e fala com uma pessoa assim que necessário. Suas equipes contam com um serviço em conformidade com a HIPAA, e as PHI ficam onde você determinar.
90%
Das chamadas recebidas atendidas do início ao fim
Ver história83%
Redução no trabalho de acompanhamento
Ver história97%
Contato mais rápido com pacientes
Ver históriaOuça quem adotou a tecnologia primeiro no setor de saúde
Ver históriaReduzindo o tempo de contato com pacientes
Entrando em contato com pacientes em risco 30 vezes mais rápido.
Modernizando o suporte técnico odontológico
Oferecendo suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, em mais de 100 países.
Ver históriaAmpliando as operações de cuidados domiciliares
Resolvendo mais de 90% das ligações sem intervenção humana.
Feito para o setor de saúde
Preencha a agenda, reduza a fila da recepção e acompanhe os sinistros aos quais sua equipe não consegue dar atenção.
Agendamentos e lembretes
Agenda, remarca e envia lembretes que reduzem faltas.
Faturamento e pagamentos
Responde a dúvidas de faturamento e recebe pagamentos de pacientes
Cadastro e verificação de seguro
Coleta informações de cadastro e verifica a cobertura antes da consulta.
Dúvidas de pacientes
Responde a dúvidas frequentes sobre horários, locais e serviços.
Atendimento fora do horário
Atende chamadas fora do horário e direciona casos urgentes à equipe de plantão.
Ligações sobre status de sinistros
Liga para operadoras para verificar o status de sinistros, para que a equipe não fique esperando na linha.
Renovação de receitas
Recebe solicitações de renovação de receita e as encaminha para aprovação
Gestão de negativas
Reúne os motivos da negativa e inicia a revisão do sinistro.
Atenda os beneficiários em uma única ligação e aumente a capacidade durante picos de adesão sem ampliar a equipe.
Benefícios e elegibilidade
Confirma a cobertura e a elegibilidade do plano enquanto o beneficiário está na linha.
Status de sinistros
Fornece atualizações em tempo real aos beneficiários sobre seus sinistros.
Atendimento aos beneficiários
Atende chamadas e solicitações gerais de beneficiários de ponta a ponta.
Dúvidas sobre planos e apólices
Responde a dúvidas frequentes sobre planos e coberturas.
Contato com beneficiários
Entra em contato proativamente com beneficiários para renovações, exames e reengajamento.
Pagamento de prêmios
Recebe pagamentos de prêmios e responde a dúvidas de faturamento.
Processamento de autorização prévia
Registra e acompanha solicitações de autorização prévia.
Atendimento a prestadores
Atende chamadas de consultórios e clínicas sem fila de espera.
Dê suporte a profissionais de saúde e pacientes com respostas dentro da bula e um registro completo de auditoria para cada uma.
Treinamento de representantes de vendas
Simula conversas com profissionais de saúde para que representantes pratiquem antes da chamada real.
Linhas de suporte ao paciente
Responde 24 horas por dia às dúvidas dos pacientes sobre terapias e programas.
Verificação de benefícios
Verifica a cobertura do seguro para medicamentos prescritos.
Informações médicas
Responde a dúvidas de profissionais de saúde sobre produtos dentro da bula e encaminha dúvidas sobre usos não indicados.
Registro de eventos adversos
Registra potenciais eventos adversos de forma estruturada e os encaminha às equipes de segurança.
Recrutamento para estudos clínicos
Responde a dúvidas e faz uma pré-triagem de candidatos para estudos clínicos.
Mantenha os dispositivos em operação e os clínicos treinados já na primeira ligação.
Solução de problemas
Orienta usuários sobre problemas com dispositivos e encaminha o que precisa de um técnico.
Educação clínica
Treina clínicos e equipes no uso de dispositivos, sem esperar pelo treinamento presencial.
Registro de reclamações
Registra reclamações sobre produtos e as encaminha ao seu fluxo de trabalho regulatório.
Agendamento de atendimento em campo
Agenda visitas de assistência técnica para reparos.
Status de pedidos e reparos
Fornece atualizações instantâneas sobre pedidos e reparos em andamento.
Contato sobre recalls
Notifica proativamente os clientes sobre recalls e registra cada contato.
Processe renovações de receita a qualquer hora e mantenha a linha da farmácia livre para os pacientes.
Solicitações de renovação de receita
Processa solicitações de renovação de receita e as sincroniza com o sistema da farmácia
Acompanhamentos de autorização prévia
Verifica o status de autorizações prévias pendentes.
Verificação de cobertura
Confirma o que o plano de um beneficiário cobre antes de ele chegar ao balcão.
Contato para adesão ao tratamento
Lembra os pacientes de tomar e renovar seus medicamentos.
Agendamento de vacinas
Agenda vacinas e atendimentos na farmácia.
Contato proativo com prestadores e operadoras
Liga para prestadores e operadoras em nome dos pacientes.
Atenda pacientes, beneficiários e profissionais de saúde 24 horas por dia, 7 dias por semana
Automatize agendamentos, elegibilidade, renovações de receita e muito mais por voz e chat, em mais de 70 idiomas.
Uma plataforma para chamadas, gestão de casos e documentação clínica
Comece com modelos prontos ou crie um agente personalizado com seus próprios POPs. Teste agentes em chamadas simuladas antes de qualquer conversa ao vivo com pacientes, beneficiários ou profissionais de saúde.
Comece com modelos prontos ou crie um agente personalizado com seus próprios POPs. Teste agentes em chamadas simuladas antes de qualquer conversa ao vivo com pacientes, beneficiários ou profissionais de saúde.
Com o Scribe v2 Medical, transcreva conversas clínicas com nomes precisos de medicamentos e terminologia especializada, estruturadas no formato das suas anotações e prontas para clínicos revisarem e assinarem.
Potencialize seus agentes existentes — de telemedicina e scribes a linhas de atendimento aos beneficiários — com nossas vozes e transcrição, ajustadas para a terminologia médica e em sua própria arquitetura.
Feito para operar dentro do setor de saúde
Integre aos sistemas existentes
Os agentes da ElevenLabs são implantados nos sistemas de prontuário eletrônico, agendamento, sinistros e contact center que você já utiliza, mantendo os registros sincronizados e seguindo seus processos existentes.
Vozes empáticas em que quem liga confia
Os agentes respondem com latência inferior a um segundo, adaptam-se ao tom e dão tempo para quem liga terminar de falar. Escolha entre mais de 10.000 vozes ou crie uma exclusiva para sua organização.
Segurança e conformidade de dados
A ElevenLabs está em conformidade com a HIPAA e tem certificação HDS, com residência de dados nos EUA e na UE e implantação em VPC. No Modo de Retenção Zero, nenhuma PHI é armazenada em nossa infraestrutura.
Proteções e supervisão
As proteções bloqueiam diagnósticos, recomendações de tratamento, alegações fora do roteiro e quaisquer regras que você adicionar. O Spotlight dá às equipes de QA a visibilidade necessária para verificar a adesão aos protocolos, preservando a proteção das PHI.
Parceria prática na implantação
Nossos engenheiros de implantação trabalham junto à sua equipe, do planejamento ao lançamento: integram seus sistemas, ajustam o comportamento dos agentes e condicionam a ativação aos critérios que você definir.
Suporte multilíngue
Os agentes trabalham em mais de 70 idiomas e podem mudar de idioma quando quem liga fizer isso, para que cada paciente, beneficiário ou profissional de saúde receba a mesma qualidade de atendimento no idioma que fala.