Question 1

Quanto custam os planos do ElevenAgents por minuto e o que está incluído?

Accepted Answer

Os planos do ElevenAgents são cobrados por minutos de ligação, não pelo saldo compartilhado de créditos. Minutos de ligação incluídos e chamadas simultâneas por plano: Grátis 15 minutos / 4 chamadas simultâneas; Starter 75 minutos / 6; Creator 275 minutos / 10; Pro 1,238 minutos / 20; Scale 3,738 minutos / 30; Business 12,375 minutos / 40. Minutos adicionais custam $0.08 por minuto (tarifa extra de $0.16 por minuto, o dobro do valor padrão, quando você ultrapassa o limite de chamadas simultâneas) e mensagens de texto custam $0.003 cada. O uso de LLM é cobrado separadamente, conforme o modelo escolhido. A ElevenLabs não cobra extra por telefonia, mas, se você conectar um provedor externo, como Twilio ou um tronco SIP, esse provedor cobrará diretamente de você pelas próprias tarifas.

Question 2

Quantos agentes posso criar?

Accepted Answer

Não há limite para o número de agentes que você pode criar em qualquer plano. Você é limitado apenas pelo número de chamadas simultâneas disponíveis no seu plano, juntamente com o seu limite mensal de créditos.

Question 3

Qual é o custo de usar um LLM com meu agente de voz?

Accepted Answer

Com os agentes da ElevenLabs, você pode escolher entre modelos de terceiros compatíveis ou conectar um modelo personalizado por meio de uma integração com servidor. Também é possível ativar recursos opcionais com LLM para usar com os agentes. As taxas aplicáveis para uso dos modelos aparecem na interface da plataforma e serão descontadas dos seus créditos ElevenLabs.

Question 4

Vocês cobram extra por telefonia?

Accepted Answer

Não. A telefonia está incluída em todos os planos, e as ligações são cobradas pela mesma tarifa por minuto de chamada de qualquer outro canal, então a ElevenLabs não cobra taxa de telefonia. Você conecta seu próprio provedor, como Twilio ou um tronco SIP, e esse provedor cobra diretamente de você pela parte da operadora na chamada, conforme a tarifa contratada com ele.

Question 5

O que é precificação de pico?

Accepted Answer

A precificação de pico permite que seus agentes ElevenLabs excedam temporariamente o limite de concorrência da assinatura do seu workspace durante períodos de alta demanda. Quando ativado, seus agentes podem lidar com até 3 vezes o limite normal de concorrência, com chamadas excedentes cobradas ao dobro da taxa padrão.

Question 6

O que acontece se eu fizer upgrade, downgrade ou cancelar minha assinatura?

Accepted Answer

Se você fizer upgrade para um plano superior, quaisquer créditos não utilizados do seu plano anterior serão acumulados para o próximo ciclo de cobrança. Se você fizer downgrade ou cancelar sua assinatura, ela permanecerá ativa até o final do ciclo de cobrança atual. Depois disso, sua conta será rebaixada para o plano Gratuito e quaisquer créditos pagos não utilizados expirarão.

Question 7

Quando posso cancelar minha assinatura?

Accepted Answer

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Sua assinatura permanecerá ativa até o final do seu ciclo de cobrança atual, após o qual não será renovada e sua conta será rebaixada para o plano Gratuito.

Question 8

Como posso verificar quantos créditos tenho restantes?

Accepted Answer

Você pode ver seus créditos restantes fazendo login na plataforma e navegando até a página de assinatura no menu do seu perfil.

Question 9

Que tipo de pagamento vocês aceitam?

Accepted Answer

Aceitamos Cartão de Crédito, Apple Pay e Google Pay. As assinaturas são cobradas mensal ou anualmente a partir do dia em que você se inscreve.

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