Suporte ao Cliente com IA que Fala a Língua dos Seus Clientes

Agentes de voz IA lidam com solicitações de suporte em grande volume instantaneamente — desde redefinições de senha até rastreamento de pedidos. Isso reduz o tempo de espera, diminui o custo por resolução e garante suporte consistente 24/7 aos clientes.

Sim. Os agentes se conectam a sistemas como Zendesk, Salesforce e CRMs personalizados. Eles registram tickets, atualizam status de casos e acionam workflows automaticamente, para que sua equipe de suporte tenha o contexto preciso para cada interação.

Não totalmente. Agentes de IA desviam consultas repetitivas enquanto encaminham casos complexos para agentes ao vivo. As transferências incluem todo o histórico de conversas, para que os clientes nunca precisem se repetir e os agentes possam resolver problemas mais rapidamente.

Agentes de IA usam vozes expressivas e semelhantes às humanas com capacidade de resposta em tempo real. Você pode escolher entre vozes padrão, clonar a sua própria ou atribuir diferentes tons para diferentes linhas de suporte para manter as interações alinhadas à marca.

Sim. Os agentes suportam mais de 30 idiomas com detecção automática e troca em tempo real. Isso os torna ideais para help desks globais que atendem a bases de clientes diversas.

Soluções de suporte com IA suportam conformidade com SOC 2, LGPD e HIPAA, com opções para residência de dados na UE e modos de não retenção. Os dados dos clientes são criptografados e controlados por acesso para atender aos padrões de segurança empresarial.

A maioria das organizações lança em poucos dias. Com integrações pré-construídas, configuração de baixo código e SDKs, é simples começar pequeno — por exemplo, com automação de FAQs — e depois expandir para gerenciamento completo de casos.

As empresas geralmente relatam maior CSAT, resoluções mais rápidas e custos de suporte mais baixos. Algumas alcançaram até 90% de resolução na primeira chamada e 25% de satisfação maior em semanas após a implementação de agentes de IA.

Sim. Além de funções voltadas para o cliente, a IA pode ajudar agentes ao vivo sugerindo respostas, exibindo artigos da base de conhecimento e resumindo chamadas — melhorando a precisão e reduzindo o tempo médio de atendimento.