Atendimento ao cliente com IA natural

Agentes de voz IA atendem solicitações de suporte em grande volume na hora — desde redefinir senhas até rastrear pedidos. Isso reduz o tempo de espera, diminui o custo por atendimento e garante suporte consistente 24/7.

Sim. Os agentes se conectam a sistemas como Zendesk, Salesforce e CRMs personalizados. Eles abrem chamados, atualizam o status dos casos e acionam workflows automaticamente, garantindo contexto preciso para cada atendimento.

Não totalmente. Os agentes de IA filtram perguntas repetitivas e encaminham casos complexos para agentes humanos. As transferências incluem todo o histórico da conversa, evitando que o cliente repita informações e acelerando a resolução.

Os agentes usam vozes expressivas e naturais, com resposta em tempo real. Você pode escolher vozes prontas, clonar a sua ou definir tons diferentes para cada linha de suporte, mantendo a identidade da marca.

Sim. Os agentes atendem mais de 30 idiomas, com detecção automática e troca em tempo real. Isso é ideal para centrais de atendimento globais que atendem públicos diversos.

As soluções de suporte com IA seguem as normas SOC 2, LGPD e HIPAA, com opções de dados na UE e modo sem retenção. Os dados dos clientes são criptografados e o acesso é controlado para garantir a segurança exigida pelas empresas.

A maioria das empresas começa em poucos dias. Com integrações prontas, configuração simples e SDKs, é fácil começar pequeno — por exemplo, automatizando perguntas frequentes — e depois expandir para a gestão completa de casos.

As empresas geralmente relatam maior satisfação dos clientes, resoluções mais rápidas e custos menores. Algumas alcançaram até 90% de resolução no primeiro contato e 25% mais satisfação em poucas semanas após implementar agentes de IA.

Sim. Além do atendimento ao cliente, a IA pode apoiar agentes humanos sugerindo respostas, mostrando artigos da base de conhecimento e resumindo chamadas — aumentando a precisão e reduzindo o tempo médio de atendimento.