mdhub amplia o acesso à saúde mental com ElevenAgents

A mdhub ajuda clínicas de saúde mental a ampliar o acesso ao atendimento. A mdhub implementou o ElevenAgents em pontos críticos da jornada do paciente, incluindo admissões e fluxos de suporte ao paciente.

Respostas instantâneas para cada solicitação de paciente

Na saúde mental, o primeiro contato faz toda a diferença. Caixa postal e filas de espera por telefone dificultam o acesso ao atendimento, e uma má primeira impressão pode afastar pacientes, que acabam buscando ajuda em outro lugar.

A mdhub implementou o ElevenAgents para que as clínicas possam responder instantaneamente a cada solicitação de paciente com uma voz natural e sensível. Os Agents coletam dados demográficos, verificam o convênio e conectam o paciente ao profissional certo — permitindo que o agendamento seja feito em minutos, sem precisar deixar recado ou esperar retorno.

Integração profunda nos fluxos das clínicas

Os Trabalhadores de IA da mdhub, com tecnologia ElevenAgents, apoiam admissões, sucesso do paciente e linhas de medicação. Os Agents verificam status de prescrições, confirmam dados da farmácia e criam anotações estruturadas para os profissionais. A equipe só entra quando é necessário julgamento humano.

Esses fluxos exigiram integração com prontuários eletrônicos, operadoras e sistemas específicos das clínicas. A personalização do ElevenAgents tornou isso possível, mantendo o padrão de segurança e confiabilidade exigido na área da saúde.

Por que escolher a ElevenLabs

A saúde mental exige sensibilidade emocional, agilidade e confiança, sem margem para erro no tom. A baixa latência e as vozes naturais do ElevenAgents atendem a esse padrão, enquanto a personalização da plataforma permite fluxos integrados e específicos de cada clínica, sem abrir mão da segurança ou confiabilidade.

Impacto e resultados

O ElevenAgents permitiu que a mdhub transformasse a forma como as clínicas de saúde mental fazem admissões, gerando impacto real no acesso ao atendimento:

— Alex Stephany, fundador e CEO da Beam

Alcançando comunidades diversas

A Beam atende comunidades diversas onde vários idiomas são falados. A Beam usa a tradução da ElevenLabs para democratizar o acesso aos serviços sociais, independentemente do idioma, garantindo que todos possam ser atendidos sem atrasos ou desistências. Em momentos críticos, é fundamental ter um sistema que compreenda e responda às nuances e expressões de diferentes idiomas e dialetos.

Por que ElevenLabs

A Beam atua em um ambiente onde segurança, proteção e sensibilidade emocional são fundamentais. O agente precisa se conectar naturalmente com as pessoas, ser sensível emocionalmente e não pode haver margem para erro em relação à segurança.

A tecnologia integrada da ElevenLabs mantém a latência baixa e a qualidade de voz alta porque

Você quer falar com um agente que entende seu jeito de falar e consegue interpretar sua emoção, e não pode haver margem para erro quando o assunto é segurança.

A ElevenLabs permitiu que a Beam ampliasse sua plataforma com recursos de transcrição, tradução e agente de voz que geram resultados concretos:

Além de expandir ElevenLabs Agents para atender clientes no mundo todo, a Revolut está explorando novas aplicações ao longo da jornada financeira do cliente.

No fim das contas, essa é uma tecnologia que abre espaço para a humanidade nos serviços sociais.