Construindo o Primeiro Governo Agente com a Ucrânia

Viajamos para Kiev para fortalecer nossa parceria com o Governo da Ucrânia e assinamos um memorando de entendimento com o ministro Mykhailo Fedorov para levar os serviços públicos com IA do conceito à produção. A visita mostrou como a Ucrânia segue construindo com propósito, clareza e uma mentalidade de engenharia focada em resultados.

Guiados pelo Ministério da Transformação Digital, nos reunimos com vários ministérios – Saúde, Educação, Economia e Relações Exteriores – todos buscando formas de usar IA para tornar os serviços públicos mais eficientes, acessíveis e humanos.

A Ucrânia está na liderança, criando o primeiro governo agente do mundo – onde agentes de IA atuam em nome dos cidadãos em diferentes ministérios, conectando sistemas nacionais às necessidades individuais. No Ministério da Educação, equipes estão desenvolvendo o Mriia, um aplicativo de tutores personalizados com IA que se adaptam ao conhecimento e ritmo de cada aluno, além de explorar agentes para tornar o conteúdo educacional mais acessível por meio de dublagem e tradução. O Ministério da Economia está integrando agentes ao Obriy, uma plataforma que apoia empresas e coleta feedback da população. Na saúde, a tecnologia de voz está sendo usada para reduzir tarefas administrativas e facilitar o acesso ao atendimento.

Todos esses esforços fazem parte do plano da Ucrânia, liderado pelo Ministério da Transformação Digital, para se tornar referência no uso de IA em serviços públicos até 2030. O ministério já deu o primeiro passo com o Diia.AI – o primeiro app e plataforma de agente de serviço público do mundo – e temos orgulho de apoiar essa iniciativa de tornar os serviços públicos acessíveis por voz.

O modelo de governança da Ucrânia – colocando a engenharia no centro das decisões – é natural e eficiente. Cada ministério tem sua própria equipe técnica, que desenvolve rápido e faz melhorias de forma aberta. É uma estrutura com a qual nos identificamos na ElevenLabs, onde integramos engenheiros diretamente em diferentes áreas para transformar ideias em produtos prontos.

O modelo de governança da Ucrânia – colocando a engenharia no centro das decisões – é natural e eficiente. Cada ministério tem sua própria equipe técnica, que desenvolve rápido e compartilha tudo de forma aberta. É uma estrutura com a qual nos identificamos na ElevenLabs, onde integramos engenheiros diretamente em todas as áreas para transformar ideias em produtos reais.

O memorando que assinamos marca o início de um esforço conjunto para levar a IA do conceito à prática em todo o governo. Nossos engenheiros Forward Deployed continuam em Kyiv, trabalhando lado a lado com as equipes ucranianas para transformar essas ideias em sistemas funcionando. O principal desafio na adoção de IA nunca foi a descoberta – é a implementação – e a Ucrânia está mostrando como fazer a IA funcionar para as pessoas.