Problemas de qualidade de áudio

Problema: Áudio cortado ou distorcido durante as chamadas Possíveis causas: Latência de rede, limitações de banda, compatibilidade de codec Solução: Verifique a conexão de rede, ajuste as configurações de áudio e confira a estabilidade da conexão WebSocket

ElevenAgents

Integrações
/
Amazon Connect

Conecte Amazon Connect aos Agentes de Voz de Conversational AI da ElevenLabs

Transforme seu contact center com agentes de voz IA naturais e realistas que atendem ligações em tempo real em escala empresarial

Configurar webhook Fale com vendas

Tempo de configuração

10-15min

Dificuldade

Intermediário

Categoria

Telefonia

Tipo

Fale Conosco

Introdução
Recursos
Solução de problemas

Deixe seu Assistente IA atender ligações com o Amazon Connect

Integrando o Amazon Connect com a IA Conversacional da ElevenLabs, você pode usar agentes de voz IA naturais e realistas para atender chamadas recebidas e realizadas com naturalidade humana. Essa combinação poderosa permite automatizar atendimentos rotineiros, oferecer disponibilidade 24/7 e ampliar o suporte sem aumentar a equipe.

Seus agentes IA podem cumprimentar quem liga, entender pedidos em linguagem natural com reconhecimento de fala avançado e responder com vozes expressivas e multilíngues. A integração permite consultas de dados em tempo real, automação de fluxos de trabalho e transferência fluida para agentes humanos quando necessário — tudo com segurança e conformidade de nível empresarial.

Ideal para plataformas lideradas por desenvolvedores que criam experiências conversacionais, essa integração oferece fluxos visuais de baixo código e controle total via API para implementações personalizadas. Seja para suporte ao cliente, agendamento de compromissos ou roteamento de chamadas complexas, Amazon Connect + ElevenLabs entrega a confiabilidade, desempenho e escalabilidade que seus agentes de voz precisam.

Recursos

Recursos da integração

Funcionalidades poderosas que deixam seus agentes de voz IA prontos para telefonia empresarial

Processamento de fala em tempo real
- API de streaming de baixa latência para respostas rápidas de voz
- Reconhecimento de fala avançado com compreensão de linguagem natural
- Suporte a interrupções e conversas naturais
- Pausa mínima entre a fala do usuário e a resposta da IA
Integração com telefonia empresarial
- Integração nativa com o contact center em nuvem do Amazon Connect
- Roteamento de chamadas fluido entre agentes IA e equipe humana
- Suporte para cenários de chamadas recebidas e realizadas
- Conectividade PSTN e SIP para alcance global
Multilíngue e personalização de voz
- Mais de 70 idiomas com fala expressiva e realista
- Grande variedade de vozes com expressividade emocional
- Clonagem de voz personalizada para manter a identidade da marca
- Suporte a sotaques e dialetos regionais
Segurança e conformidade
- • Modo de retenção zero disponível para serviços elegíveis quando ativado corretamente
- Suporte à conformidade HIPAA (atestação) e PCI DSS Nível 1
- Criptografia dos dados de voz em trânsito e em repouso
- Gestão segura de credenciais e controles de acesso
Segurança e conformidade
- Modo sem retenção para conversas sensíveis
- Recursos de conformidade HIPAA e PCI DSS
- Criptografia de ponta a ponta para dados de voz
- Gestão segura de credenciais e controles de acesso