Problemas de qualidade de áudio

Problema: Áudio cortado ou distorcido durante as chamadas Possíveis causas: Latência de rede, limitações de banda, compatibilidade de codec Solução: Verifique a conexão de rede, ajuste as configurações de áudio e confira a estabilidade da conexão WebSocket

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Integrações

Amazon Connect

Conecte Amazon Connect aos Agentes de Voz de Conversational AI da ElevenLabs

Transforme seu contact center com agentes de voz IA ultrarrealistas que atendem chamadas telefônicas em tempo real em escala empresarial

Adicionar integração Fale com vendas

Tempo de configuração

10-15min

Dificuldade

Intermediário

Categoria

Telefonia

Tipo

Fale Conosco

Deixe seu Assistente IA atender ligações com o Amazon Connect

Ao integrar o Amazon Connect com o ElevenLabs Conversational AI, você pode implantar agentes de voz IA ultrarrealistas que atendem chamadas recebidas e realizadas com naturalidade humana. Essa combinação poderosa permite automatizar atendimentos rotineiros, oferecer disponibilidade 24/7 e escalar facilmente sem aumentar a equipe.

Seus agentes IA podem cumprimentar quem liga, entender pedidos em linguagem natural com reconhecimento de fala avançado e responder com vozes expressivas e multilíngues. A integração permite consultas de dados em tempo real, automação de fluxos de trabalho e transferência fluida para agentes humanos quando necessário — tudo com segurança e conformidade de nível empresarial.

Ideal para plataformas lideradas por desenvolvedores que criam experiências conversacionais, essa integração oferece fluxos visuais de baixo código e controle total via API para implementações personalizadas. Seja para suporte ao cliente, agendamento de compromissos ou roteamento de chamadas complexas, Amazon Connect + ElevenLabs entrega a confiabilidade, desempenho e escalabilidade que seus agentes de voz precisam.

Recursos

Recursos da integração

Funcionalidades poderosas que deixam seus agentes de voz IA prontos para telefonia empresarial

Processamento de fala em tempo real
- API de streaming com latência ultrabaixa para respostas instantâneas
- Reconhecimento de fala avançado com compreensão de linguagem natural
- Suporte a interrupções e conversas naturais
- Pausa mínima entre a fala do usuário e a resposta da IA
Integração com telefonia empresarial
- Integração nativa com o contact center em nuvem do Amazon Connect
- Roteamento de chamadas fluido entre agentes IA e equipe humana
- Suporte para cenários de chamadas recebidas e realizadas
- Conectividade PSTN e SIP para alcance global
Automação de fluxos e integração de dados
- Chamadas de API em tempo real para sistemas externos durante conversas
- Integração com AWS Lambda para lógica de negócios personalizada
- Suporte a webhooks para CRM, tickets e atualização de bancos de dados
- Registro automático de chamadas e acompanhamento de resultados
Multilíngue e personalização de voz
- Mais de 31 idiomas com fluência nativa
- Milhares de opções de voz com expressividade emocional
- Treinamento de voz personalizado para manter a identidade da marca
- Suporte a sotaques e dialetos regionais
Segurança e conformidade
- Modo sem retenção para conversas sensíveis
- Recursos de conformidade HIPAA e PCI DSS
- Criptografia de ponta a ponta para dados de voz
- Gestão segura de credenciais e controles de acesso

Instalação

Guias de instalação

Coloque sua integração Amazon Connect + ElevenLabs para rodar em minutos com nossos recursos completos de configuração. Fale com nosso time comercial para saber mais sobre a integração com o Amazon Connect.

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