Conecte Plivo aos Agentes de Voz de Conversational AI da ElevenLabs
Escalone suas interações por voz com agentes de IA em tempo real, oferecendo experiências consistentes e de alta qualidade para seus clientes usando a infraestrutura Plivo que você já possui
Deixe seus agentes de voz IA atenderem chamadas sem interrupções com o Plivo
Transforme sua infraestrutura de telefonia Plivo em uma plataforma de voz inteligente com o Conversational AI da ElevenLabs. Essa integração nativa permite que seus agentes de IA atendam chamadas recebidas e efetuem chamadas com confiabilidade de nível empresarial e desempenho em tempo real.
Pensada para plataformas lideradas por desenvolvedores, essa integração oferece a solução de voz IA de baixa latência e controle que você precisa para escalar conversas sem aumentar o time. Seus números e infraestrutura Plivo funcionam imediatamente — sem necessidade de migração.
Principais funcionalidades:
- Processamento de voz em tempo real com latência abaixo de 200ms para conversas naturais
- Suporte bidirecional a chamadas para automação completa de chamadas recebidas e efetuadas
- Configuração plug-and-play usando sua configuração atual do SIP trunk Plivo
- Confiabilidade de nível empresarial com failover e monitoramento integrados
- Cobertura global com suporte a mais de 31 idiomas pela infraestrutura mundial do Plivo
Problemas que resolve:
- Elimina a necessidade de contratar e escalar equipes de atendimento
- Reduz custos operacionais mantendo disponibilidade 24/7
- Garante experiências consistentes e de alta qualidade em todas as interações
- Permite escalar rapidamente as capacidades de voz sem mudar a infraestrutura
Recursos
Recursos da integração
Tudo que seus agentes de voz IA precisam para lidar com chamadas em produção
Processamento de voz de baixa latência
- Respostas em menos de 200ms para conversas naturais
- Transmissão de áudio em tempo real com mínimo de buffering
- Otimizado para aplicações interativas de voz que exigem respostas imediatas
Suporte bidirecional a chamadas
- Atenda chamadas recebidas com roteamento inteligente
- Realize chamadas ativas para engajamento proativo de clientes
- Transferência fluida entre agentes IA e humanos quando necessário
Integração SIP segura
- Conexão direta do SIP trunk com a infraestrutura Plivo
- Vários métodos de autenticação (IP ACL, SIP digest)
- Transmissão de voz criptografada para segurança empresarial
Infraestrutura global
- Aproveite a rede mundial do Plivo para entrega confiável de chamadas
- Suporte a números internacionais e presença local
- Redundância e failover integrados
APIs amigáveis para desenvolvedores
- APIs RESTful para controle e monitoramento de chamadas
- Webhooks para eventos de chamadas e atualizações em tempo real
- Registros completos de chamadas e análises para otimização
Instalação
Guias de instalação
Conecte seus agentes de voz IA ao Plivo em menos de 30 minutos
Instruções passo a passo para configuração:
Parte 1: Configuração do Plivo
- Acesse seu console Plivo
- Vá em Voice > SIP Trunks
- Crie um novo SIP trunk ou selecione um existente
- Configure a URI de origem:
sip:your-agent-id@voice.elevenlabs.io - Defina a URI de terminação para chamadas ativas
- Habilite autenticação por IP ACL ou configure SIP digest
Parte 2: Configuração na ElevenLabs
- Acesse seu painel da ElevenLabs
- Vá em Conversational AI > Integrações
- Selecione "Plivo" entre os provedores de telefonia
- Insira as credenciais do seu SIP trunk Plivo
- Configure a voz e personalidade do seu agente IA
- Defina o roteamento de chamadas e opções de fallback
Parte 3: Testes e validação
- Realize chamadas de teste para verificar a conectividade bidirecional
- Verifique a qualidade do áudio e os índices de latência
- Valide o roteamento das chamadas e as respostas do agente
- Configure monitoramento e alertas
Solução de problemas
Solução de problemas e suporte
Principais problemas, soluções e recursos de suporte para sua integração