Chamadas Não Conectam

Problema: Chamadas de entrada ou saída falham ao estabelecer conexão Causas Potenciais: Configuração incorreta de URI SIP, firewall bloqueando tráfego SIP, falhas de autenticação Solução: Verifique se os URIs SIP correspondem exatamente entre as plataformas, confira as regras do firewall para as portas 5060/5061, confirme as credenciais de autenticação

Áudio Unidirecional ou Ausente

Problema: Chamada conecta, mas o áudio está ausente ou unidirecional Causas Potenciais: Portas de mídia RTP bloqueadas, problemas de travessia NAT, incompatibilidade de codec Solução: Abra a faixa de portas UDP para RTP, desative SIP ALG se estiver atrás de NAT, garanta a compatibilidade de codec entre as plataformas

Falhas de Autenticação

Problema: Chamadas rejeitadas devido a erros de autenticação Causas Potenciais: Credenciais incompatíveis, configuração incorreta de lista branca de IP, certificados expirados Solução: Verifique a correspondência exata de nome de usuário/senha, confirme os endereços IP na ACL, verifique a validade do certificado TLS

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Integrações

Telnyx

Conecte Telnyx aos Agentes de Voz de Conversational AI da ElevenLabs

Una o SIP trunking de nível empresarial com os Agentes de Voz de IA Conversacional da ElevenLabs para escalar interações de voz sem aumentar a equipe

Adicionar integração Fale com vendas

Tempo de configuração

10-15 minutos

Dificuldade

Intermediário

Categoria

Telefonia

Tipo

Primeira Parte

Recursos

Recursos de integração

Manuseio de Chamadas Bidirecional Sem Interrupções
Agentes IA verificam seu calendário Cal.com ao vivo em tempo real para oferecer apenas horários disponíveis, evitando reservas duplas e conflitos de agendamento.

Gerenciamento de Reservas com Múltiplas Ações
Gerencie reservas, reagendamentos e cancelamentos em uma única conversa com atualizações automáticas no calendário e notificações de confirmação.

Fluxo de Conversação Natural
Os clientes interagem de forma natural - "Preciso marcar um compromisso para a próxima terça à tarde" - a IA entende e processa pedidos de agendamento complexos.

Suporte a Múltiplos Fusos Horários
Gerencie automaticamente conversões de fusos horários e agendamentos em diferentes fusos usando o gerenciamento de fusos horários integrado do Cal.com.

Confirmações Instantâneas
Os clientes recebem confirmações de reserva imediatas por telefone, e-mail e SMS através do sistema de notificações do Cal.com.

Análise de Reservas
Acompanhe as taxas de sucesso de marcação de compromissos, resultados de chamadas e satisfação do cliente através do painel de análise integrado.

Instalação

Guias de instalação

Passo 1: Configuração do SIP Trunk Telnyx

1. Acesse o Portal de Controle da Missão Telnyx
2. Navegue até Voz → SIP Trunking
3. Crie nova conexão SIP com tipo FQDN
4. Configure a autenticação (digest ou baseada em IP)
5. Defina o URI de origem para: sip.rtc.elevenlabs.io
6. Atribua seus números de telefone ao trunk

Passo 2: Configuração de Integração ElevenLabs

1. Navegue até Números de Telefone/SIP Trunking no painel da ElevenLabs
2. Adicione seu número Telnyx (formato E.164)
3. Configure o URI de terminação a partir dos detalhes da conexão Telnyx
4. Insira as credenciais de autenticação
5. Vincule à configuração do seu agente de IA

Passo 3: Testes e Validação

1. Teste chamadas de entrada para verificar a resposta do agente de IA
2. Teste chamadas de saída do agente de IA
3. Verifique a qualidade e latência das chamadas
4. Confirme as configurações de autenticação e segurança

Solução de problemas