Deep Agent amplia a adoção de voz IA na Itália com a Plataforma Agents da ElevenLabs

Deep Agent está melhorando a forma como empresas italianas gerenciam as interações com clientes ao incorporar a Plataforma Agents da ElevenLabs aos seus workflows. Com mais de 60 clientes corporativos e uma taxa de retenção superior a 90%, a empresa usa agentes de voz IA para cuidar da qualificação de leads, do atendimento ao cliente e das vendas ativas, permitindo que os clientes cresçam sem aumentar o quadro fixo de funcionários.

Integração rápida, impacto imediato

Com experiência em geração de leads B2B, a Deep Agent passou a oferecer qualificação de leads por telefone com nossa tecnologia. A resposta dos clientes atuais da agência foi imediata: as demonstrações do assistente de IA geraram grande interesse e adesão.

O principal desafio de integração foi conectar diferentes sistemas de CRM dos clientes, mas os ganhos de desempenho compensaram o esforço. No atendimento ao cliente, os agentes de IA agora gerenciam de forma autônoma a criação de tickets, direcionam chamadas e lidam com volumes de pico sem comprometer a qualidade do serviço.

Três principais casos de uso

A oferta da Deep Agent é baseada em três principais aplicações de voz IA:

• Qualificação de leads (60%) – Avaliação e direcionamento instantâneos dos leads recebidos.
• Atendimento ao cliente (20%) – Gerenciamento de picos de demanda, tickets e transferência fluida para atendentes humanos.
• Vendas ativas (20%) – Realização de campanhas proativas de engajamento.

Resultados e KPIs

Os resultados mensuráveis incluem:

• De 0 a mais de 60 clientes corporativos em tempo recorde.
• Taxas de retenção de clientes superiores a 90%.
• Redução significativa dos custos de telefonia, com aumento da capacidade de atendimento.
• Eliminação da sobrecarga do call center durante picos sazonais ou promocionais.

“A ElevenLabs não nos deu apenas uma tecnologia de voz; ela nos deu a capacidade de repensar como as empresas se comunicam em escala. Estamos ajudando empresas a lidar com um volume 10 vezes maior, com mais qualidade e custos menores. As vozes naturais são tão convincentes que os clientes muitas vezes não percebem que estão falando com uma IA até que nós informemos isso.” – Fabio Massimo Nardella, CEO da Deep Agent

Parceria estratégica para o mercado italiano

A Deep Agent destaca que não está apenas implementando uma ferramenta de chamadas com IA; ela incorpora nossa Plataforma Agents profundamente ao fluxo operacional de cada cliente. O objetivo é uma integração natural e fluida que aprimore, em vez de substituir, a interação humana.

Ao alinhar a tecnologia aos processos de negócios, a Deep Agent comprova que os agentes de voz podem gerar crescimento mensurável e uma melhor experiência do cliente em um mercado competitivo.

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