Deep Agent expands AI voice adoption in Italy with ElevenLabs’ Conversational AI

Deep Agent is improving how Italian businesses manage customer interactions by embedding ElevenLabs’ Agents Platform into their workflows. With over 60 enterprise clients and a 90%+ retention rate, the company uses AI voice agents to handle lead qualification, customer care, and outbound sales - allowing clients to scale without increasing fixed headcount.

Fast integration, immediate impact

Drawing from a B2B lead generation background, Deep Agent pivoted to offer phone-based lead qualification powered by our technology. The response from existing agency clients was immediate - demonstrations of the AI assistant generated strong interest and adoption.

The primary integration challenge was connecting to diverse client CRM systems, but the performance gains outweighed the effort. In customer care, AI agents now autonomously manage ticket creation, route calls, and handle peak volumes without compromising service quality.

Three core use cases

Deep Agent’s offering is built around three main AI voice deployments:

• Lead qualification (60%) – Instantly assessing and routing incoming leads.
• Customer care (20%) – Managing peak loads, ticketing, and seamless human handoff.
• Outbound sales (20%) – Running proactive engagement campaigns.

Resultados e KPIs

Os resultados mensuráveis incluem:

• De 0 a mais de 60 clientes empresariais em tempo recorde.
• Taxas de retenção de clientes acima de 90%.
• Reduções significativas nos custos de telefonia enquanto aumenta a capacidade de atendimento.
• Eliminação da sobrecarga de call center durante picos sazonais ou promocionais.

“A ElevenLabs não apenas nos forneceu uma tecnologia de voz - eles nos deram a capacidade de reinventar como as empresas se comunicam em larga escala. Estamos ajudando empresas a lidar com 10 vezes o volume com melhor qualidade e custos menores. As vozes de som natural são tão convincentes que os clientes muitas vezes não percebem que estão falando com IA até que nós contamos.” – Fabio Massimo Nardella, CEO, Deep Agent

Parceria estratégica para o mercado italiano

A Deep Agent enfatiza que não está simplesmente implantando uma ferramenta de chamadas com IA, eles incorporam nossa Agents Platform profundamente no fluxo operacional de cada cliente. O objetivo é uma integração natural e contínua que melhora, em vez de substituir, a interação humana.

Ao alinhar a tecnologia com os processos de negócios, a Deep Agent prova que agentes de voz podem proporcionar crescimento mensurável e melhorar a experiência do cliente em um mercado competitivo.

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