Deep Agent expands AI voice adoption in Italy with ElevenLabs’ Conversational AI

Deep Agent está melhorando como as empresas italianas gerenciam interações com clientes ao integrar a Agents Platform da ElevenLabs em seus workflows. Com mais de 60 clientes empresariais e uma taxa de retenção acima de 90%, a empresa usa agentes de voz IA para lidar com qualificação de leads, atendimento ao cliente e vendas ativas - permitindo que os clientes escalem sem aumentar o quadro fixo.

Integração rápida, impacto imediato

Com base em uma experiência em geração de leads B2B, a Deep Agent mudou para oferecer qualificação de leads por telefone impulsionada por nossa tecnologia. A resposta dos clientes da agência foi imediata - demonstrações do assistente IA geraram grande interesse e adoção.

O principal desafio de integração foi conectar-se a diversos sistemas CRM dos clientes, mas os ganhos de desempenho superaram o esforço. No atendimento ao cliente, agentes IA agora gerenciam autonomamente a criação de tickets, roteiam chamadas e lidam com volumes de pico sem comprometer a qualidade do serviço.

Three core use cases

Deep Agent’s offering is built around three main AI voice deployments:

• Lead qualification (60%) – Instantly assessing and routing incoming leads.
• Customer care (20%) – Managing peak loads, ticketing, and seamless human handoff.
• Outbound sales (20%) – Running proactive engagement campaigns.

Resultados e KPIs

Os resultados mensuráveis incluem:

• De 0 a mais de 60 clientes empresariais em tempo recorde.
• Taxas de retenção de clientes acima de 90%.
• Reduções significativas nos custos de telefonia enquanto aumenta a capacidade de atendimento.
• Eliminação da sobrecarga de call center durante picos sazonais ou promocionais.

“A ElevenLabs não apenas nos forneceu uma tecnologia de voz - eles nos deram a capacidade de reinventar como as empresas se comunicam em larga escala. Estamos ajudando empresas a lidar com 10 vezes o volume com melhor qualidade e custos menores. As vozes de som natural são tão convincentes que os clientes muitas vezes não percebem que estão falando com IA até que nós contamos.” – Fabio Massimo Nardella, CEO, Deep Agent

Parceria estratégica para o mercado italiano

A Deep Agent enfatiza que não está simplesmente implantando uma ferramenta de chamadas com IA, eles incorporam nossa Agents Platform profundamente no fluxo operacional de cada cliente. O objetivo é uma integração natural e contínua que melhora, em vez de substituir, a interação humana.

Ao alinhar a tecnologia com os processos de negócios, a Deep Agent prova que agentes de voz podem proporcionar crescimento mensurável e melhorar a experiência do cliente em um mercado competitivo.

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