Conecte Vonage aos Agentes de Voz de Conversational AI da ElevenLabs
Permita conversas de voz com IA em tempo real e sem interrupções na sua infraestrutura de telefonia atual, com confiabilidade de nível empresarial e sem precisar mudar nada na estrutura
Deixe seus agentes de IA atenderem chamadas de voz com Vonage
Transforme sua plataforma de telefonia Vonage em um sistema inteligente de comunicação por voz sem precisar alterar sua infraestrutura. Esta integração pronta utiliza conexões WebSocket seguras para transmitir áudio ao vivo entre as APIs de Voz e Vídeo da Vonage e os agentes de Conversational AI da ElevenLabs, permitindo interações de voz em tempo real que soam totalmente naturais.
Seus desenvolvedores podem implantar agentes de voz IA que atendem chamadas recebidas e efetuam chamadas usando seus próprios números Vonage, troncos SIP e clientes WebRTC. A integração mantém latência abaixo de um segundo para conversas naturais, além de garantir segurança de nível empresarial, conformidade com a LGPD e alta disponibilidade. Não é necessário adquirir novos números, trocar hardware ou fazer mudanças complexas na infraestrutura.
Ideal para plataformas lideradas por desenvolvedores que buscam soluções de voz escaláveis, essa integração permite que você foque no seu produto principal aproveitando uma infraestrutura de telefonia já consolidada junto com IA conversacional de ponta.
Recursos
Recursos da integração
Funcionalidades prontas para empresas, pensadas para plataformas de desenvolvedores que querem escalar interações por voz
Transmissão de voz em tempo real
- Transmissão de áudio bidirecional via WebSocket com latência abaixo de um segundo
- Compatível com áudio PCM 16kHz, otimizado para processamento de voz IA
- Mantém o fluxo natural da conversa, sem atrasos que prejudicam a experiência do usuário
Zero mudanças na infraestrutura
- Use seus próprios números Vonage, troncos SIP e clientes WebRTC
- Sem necessidade de novos equipamentos, números ou alterações na infraestrutura
- Preserve seu roteamento de chamadas, gravações e fluxos de telefonia atuais
Confiabilidade de nível empresarial
- Baseado em SLA empresarial, com alta disponibilidade e failover automático
- Conformidade com a LGPD e criptografia de ponta a ponta via WebSocket seguro (WSS)
- Suporta alto volume de chamadas com escalabilidade automática
Integração amigável para desenvolvedores
- Conector WebSocket pronto para uso e configuração simples
- APIs RESTful para controle de chamadas, monitoramento e análise
- Documentação completa com exemplos de código e boas práticas
Gestão flexível de chamadas
- Suporte para cenários de chamadas recebidas e efetuadas
- Transferência fácil para agentes humanos quando necessário, mantendo todo o contexto
- Compatível com chamadas PSTN, tronco SIP e WebRTC
Instalação
Guias de instalação
Implantação rápida, pensada para equipes de desenvolvedores com configuração simples
Passo 1: Obtenha as credenciais da ElevenLabs
- Acesse o painel da ElevenLabs e clique em Minha Conta
- Selecione Chaves de API e copie sua chave
- Vá até o painel do Conversational AI e selecione seu agente
- Clique em Configurações e selecione Copiar ID do agente
- Guarde as duas credenciais para a configuração
Passo 2: Configure o conector WebSocket
- Clone o repositório do conector no GitHub
- Acesse o diretório do conector
- Crie o arquivo de configuração de ambiente a partir do modelo
- Adicione sua chave de API da ElevenLabs e o ID do agente
- Instale as dependências necessárias
Passo 3: Implemente o conector
Desenvolvimento local
- Use o ngrok para expor a porta local 6000
- Anote a URL pública gerada (sem o https://)
- Inicie o aplicativo do conector
Implantação em produção
- Implemente em um provedor de nuvem (AWS, Azure, Vonage Cloud Runtime)
- Garanta um endpoint público HTTPS com certificado SSL
- Configure o firewall para tráfego WebSocket
- Anote o hostname de produção
Passo 4: Configure o aplicativo Vonage
- Acesse o painel da Vonage e crie ou atualize o Voice Application
- Defina o endpoint WebSocket para: wss://YOUR_CONNECTOR_HOSTNAME/socket
- Configure a answer URL para apontar para seu aplicativo
- Defina o content-type como audio/l16;rate=16000
- Adicione os parâmetros de consulta necessários (peer_uuid, webhook_url)
Passo 5: Teste a integração
- Inicie o aplicativo do conector
- Faça uma chamada recebida para seu número Vonage
- Verifique a conexão com o agente da ElevenLabs
- Teste a qualidade do áudio e o fluxo da conversa
- Cheque o gerenciamento de eventos e interrupções
Solução de problemas
Suporte e solução de problemas
Principais problemas de integração e soluções para equipes de desenvolvimento