ElevenLabs faz parceria com a IBM para levar voz premium ao watsonx Orchestrate

A ElevenLabs está colaborando com a IBM para levar nossa tecnologia de Transformar Texto em Áudio e Speech to Text ao IBM watsonx Orchestrate, uma plataforma de orquestração de IA baseada em agentes. A integração oferece às empresas ferramentas para criar agentes de IA com voz, capazes de se comunicar de forma natural em 70 idiomas, com a segurança e a escalabilidade que as organizações precisam.

Por que a voz é importante para a IA nas empresas

A voz se tornou uma interface essencial para fluxos de trabalho de IA voltados para clientes e colaboradores. Mas longos tempos de espera, fluxos de ligação engessados e vozes robóticas prejudicam a experiência do usuário. Ao integrar o Transformar Texto em Áudio da ElevenLabs ao watsonx Orchestrate, as equipes podem substituir essas experiências por agentes de IA que trazem nuances, emoção e ritmo da fala humana.

"Agentes de IA estão se tornando parte do dia a dia no trabalho, e é na voz que a IA conquista ou perde a confiança das pessoas", disse Mati Staniszewski, cofundador da ElevenLabs. "Junto com a IBM, estamos ajudando organizações a trocar interações robóticas por agentes de IA com quem as pessoas realmente querem conversar, desenvolvidos com os controles de segurança e conformidade que as empresas exigem."

O que está incluído na integração

Empresas que criam agentes no IBM watsonx Orchestrate agora podem acessar a biblioteca da ElevenLabs com mais de 10.000 vozes em 70 idiomas, incluindo diversos sotaques regionais, além de proteções de segurança em nível empresarial, como conformidade PCI para processamento de pagamentos, Modo de Retenção Zero para apoiar o tratamento de dados conforme a HIPAA, e opções de residência de dados. Essa combinação ajuda a garantir a consistência, segurança e confiabilidade necessárias para implantações em larga escala e suporta interações simultâneas em alto volume.

"Estamos dando voz aos agentes de IA nas empresas", disse Nick Holda, VP de Parcerias de Tecnologia de IA na IBM. "A abordagem de ecossistema aberto da IBM oferece aos clientes flexibilidade para escolher os modelos e ferramentas que melhor atendem ao seu negócio, e a nossa integração da ElevenLabs ao watsonx Orchestrate é um ótimo exemplo disso."

A integração foi pensada para organizações que usam IA em grande escala e precisam de experiências de voz confiáveis, naturais e acessíveis em diferentes idiomas e comunidades. Órgãos públicos, por exemplo, muitas vezes precisam oferecer suporte em vários idiomas para atender pessoas nas áreas de saúde, assistência social, educação e programas cívicos. Bancos, seguradoras, prestadores de serviços de saúde e concessionárias também podem ampliar o atendimento a mais comunidades em áreas como atendimento ao cliente, vendas, experiência do colaborador e operações internas.

Nossa intenção é continuar essa colaboração, ajudando empresas a irem além de agentes apenas de texto e avançarem para experiências de IA centradas nas pessoas e com foco em voz.