ElevenLabs faz parceria com a IBM para levar vozes premium ao watsonx Orchestrate

A ElevenLabs está colaborando com a IBM para levar nossa tecnologia de Text to Speech e Speech to Text ao IBM watsonx Orchestrate, uma plataforma de orquestração de IA agêntica. A integração oferece às empresas ferramentas para criar agentes de IA agentes com voz, que se comunicam naturalmente em 70 idiomas, com a segurança e a escalabilidade de que suas organizações precisam.

Por que a voz é importante para a IA corporativa

A voz se tornou uma interface essencial para workflows de IA voltados a clientes e funcionários. Mas longos tempos de espera, fluxos de chamada rígidos e vozes robóticas prejudicam a experiência do usuário. Ao integrar o Text to Speech da ElevenLabs ao watsonx Orchestrate, as equipes podem substituir essas experiências por agentes de IA que transmitem as nuances, a emoção e o ritmo da fala humana.

"Os agentes de IA estão se tornando centrais no trabalho do dia a dia, e a voz é onde a IA conquista ou perde a confiança", disse Mati Staniszewski, cofundador da ElevenLabs. "Junto com a IBM, estamos ajudando organizações a substituir interações robóticas por agentes de IA com os quais as pessoas realmente querem conversar, criados com os controles de segurança e conformidade exigidos pelas empresas."

O que a integração inclui

Empresas que criam agentes no IBM watsonx Orchestrate agora podem acessar a biblioteca da ElevenLabs com mais de 10.000 vozes em 70 idiomas e diversos sotaques regionais, além de proteções de segurança de nível corporativo, incluindo conformidade com PCI para processamento de pagamentos, o Zero Retention Mode, desenvolvido para dar suporte ao tratamento de dados em conformidade com a HIPAA, e opções de residência de dados. A combinação ajuda a atender às necessidades de consistência, segurança e confiabilidade das implementações em escala corporativa e oferece suporte a interações simultâneas de alto volume.

"Estamos dando voz aos agentes de IA nas empresas", disse Nick Holda, VP de Parcerias em Tecnologia de IA da IBM. "A abordagem de ecossistema aberto da IBM oferece aos clientes a flexibilidade de escolher os modelos e as ferramentas mais adequados para seus negócios, e nossa integração da ElevenLabs ao watsonx Orchestrate é um exemplo poderoso disso."

A integração foi desenvolvida para organizações que implementam IA em escala e precisam de experiências de voz confiáveis, naturais e acessíveis em diferentes idiomas e comunidades. Órgãos governamentais, por exemplo, frequentemente precisam oferecer suporte a vários idiomas para atender cidadãos nas áreas de saúde, serviços sociais, educação e programas cívicos. Bancos, seguradoras, prestadores de serviços de saúde e empresas de serviços públicos também podem ampliar o suporte a mais comunidades em atendimento ao cliente, vendas, experiência dos funcionários e operações internas. 

Pretendemos continuar nossa colaboração, ajudando empresas a ir além dos agentes baseados apenas em texto e avançar para experiências de IA centradas em pessoas e com a voz em primeiro lugar.