에이전트가 정책과 컴플라이언스 요구사항을 준수하도록 어떻게 보장하나요?

결정론적 워크플로우, 정책 적용, 시뮬레이션 도구, 감사 로그를 제공하여 배포 전후로 에이전트 행동을 검증할 수 있습니다.

비기술팀도 에이전트 행동을 수정할 수 있나요?

네, 지원 관리자와 제품 담당자가 별도의 개발 없이 일반 텍스트로 수정, 지식 업데이트, A/B 테스트를 할 수 있습니다.

ElevenAgents는 어떤 채널을 지원하나요?

에이전트는 음성(SIP 또는 네이티브 전화), 웹 및 인앱 채팅, 이메일, 주요 메시징 플랫폼에 단일 설정으로 배포됩니다.

ElevenAgents는 기존 시스템과 어떻게 연동되나요?

CRM, 티켓팅, CCaaS, 분석, 신원 제공자와 연동할 수 있는 보안 API와 사전 구축 커넥터를 제공해 맥락 기반 액션과 연동을 지원합니다.

ElevenAgents

모든 채널에서 고객과 소통하세요

시작하기 영업팀 문의

하나의 에이전트를 전화, 웹, WhatsApp, 이메일 등 다양한 채널에 배포할 수 있습니다. 지능형 멀티모달 챗과 업계 최고 수준의 음성 AI로 구동됩니다.

주요 개발자와 기업이 신뢰하는 서비스

모든 사례 보기

음성 & 텔레포니

모든 통화에서 개인화된 경험 제공

고객님은 질문을 신속하게 해결해주고, 대기시키지 않는 표현력 있는 에이전트와 대화할 수 있습니다.

실제처럼 느껴지는 대화, 어떤 규모에서도

에이전트가 300ms 이내로 응답하며, 자연스러운 턴테이킹으로 대화가 끊기지 않고 이어집니다.

브랜드에 어울리는 목소리

70개 이상의 언어로 제공되는 11,000개 이상의 보이스 중에서 선택하거나, 직접 음성을 복제하거나, 처음부터 직접 디자인할 수 있습니다.

Brian

Deep, Resonant and Comforting

Bill

Wise, Mature, Balanced

Alice

Clear, Engaging Educator

Charlie

Deep, Confident, Energetic

Daniel

Steady Broadcaster

Lily

Velvety Actress

Sarah

Mature, Reassuring, Confident

+11,000개 보이스

이미 사용 중인 다양한 툴과의 통합 제공

메시징 & WhatsApp

웹과 WhatsApp에서 더 스마트한 대화

동일한 에이전트를 WhatsApp과 웹 채팅에 동시에 배포하세요. 별도 설정 없이, 세션 간 맥락도 잃지 않습니다.

실제처럼 느껴지는 대화, 어떤 규모에서도

에이전트가 300ms 이내에 응답하며, 자연스러운 턴테이킹으로 대화가 끊기지 않고 이어집니다.

안녕하세요, 전체 API 연동이 중단되었습니다. 모든 엔드포인트에서 503 오류가 발생하고 있어 프로덕션에 영향이 있습니다.

사이트에서 즉시 답변 제공

몇 분 만에 채팅 위젯을 배포하세요. 고객이 채팅에서 음성 대화로 전환해도 대화가 그대로 이어집니다.

Chat interface showing a conversation between a user and Eleven Agent about using it as a receptionist.

ElevenLabs를 선택한 이유는 더 빠르고 목표하는 품질로 솔루션을 구현할 수 있다는 확신이 있었기 때문입니다. 에이전트를 쉽게 설정하고, 실제 상호작용과 예외 상황에서 테스트하며, 프로덕션에 도입할 수 있도록 도구와 가이드라인을 추가할 수 있어야 했습니다.

Jannes Koopmann

3Shape, 시니어 AI 비즈니스 오너

이메일

모든 고객 문의, 이메일로 자동 해결

수신 이메일을 자동으로 분류, 초안 작성, 해결까지 처리합니다. 지식 베이스 기반으로, Zendesk와 ServiceNow와 연동됩니다.

받은 편지함부터 해결까지, 자동으로

수신 이메일을 분류, 답변, 종료까지 자동 처리. 문서 기반으로, 티켓 시스템과 연동됩니다.

나

→ First National 지원팀

안녕하세요. 3월 22일 Meridian Services에 $240 결제 내역이 있는데, 이 결제는 제가 승인하지도, 기억하지도 못하는 거래입니다. 확인해 주시고 다음 절차를 안내해 주실 수 있을까요? 감사합니다. Sarah

First National 고객지원 Maya

→ 나

안녕하세요 Sarah님, 3월 22일 Meridian Services로 $240 결제된 거래를 확인했습니다. 이의 제기를 접수했고, 사건 번호는 #FR-2291입니다. 조사 기간 동안 카드가 임시로 정지되었습니다. 3~5 영업일 내에 저희 팀이 연락드릴 예정입니다. 추가로 도와드릴 사항 있으면 언제든 말씀해 주세요. Maya First National 지원팀

지식 베이스 & RAG

고객센터 문서, SOP, 제품 가이드를 연결하세요. 에이전트가 200ms 이내에 정답을 찾아드립니다 — 일반 RAG보다 거의 5배 빠릅니다.

Abstract representation of an AI Agent with a grid and connecting lines to knowledge base items

원하는 방식으로 어디서나 데이터 호스팅 및 저장

엔터프라이즈용 Agents

SOC 2 Type II
ISO 27001
지역별 데이터 보관
제로 보관 모델
온프레미스 옵션
ISO 42001
AIUC-1
HIPAA 준수
PCI DSS 레벨 1
모든 인증 보기

모든 채널에서 경험을 제공하는 통합 플랫폼

고객 지원 티켓 처리, 리드 선별, 신규 고객 온보딩, 영업 담당자 코칭까지 – 하나의 플랫폼, 한 번의 설정으로 모든 채널에서 가능합니다.

고객 지원

고객이 WhatsApp으로 파손된 주문 사진을 보냅니다. 에이전트가 손상 여부를 확인하고, 이슈를 접수하며, 반품 라벨을 이메일로 발송합니다. 추가 조치 없이 해결됩니다.

리드 자격 판별

인바운드 리드가 폼을 제출하면 몇 초 만에 음성 에이전트가 전화를 걸어 의도를 확인하고 데모 일정을 잡습니다. 담당자가 알림을 보기 전입니다.

온보딩

새로운 사용자가 원하는 채널(음성, 웹 위젯, WhatsApp)에서 단계별로, 원하는 언어와 속도로 안내받습니다.

예약 및 일정 관리

발신자가 예약 가능 여부를 묻습니다. 에이전트가 캘린더를 확인하고, 시간대를 확정한 뒤 WhatsApp으로 확인 메시지를 보냅니다. 모든 과정이 통화 중에 이루어집니다.

신원 확인 및 인증

음성 에이전트가 발신자에게 키패드로 계좌번호나 PIN 입력을 안내합니다. IVR(자동응답시스템) 전체 대체 및 인증까지 한 번에 처리합니다.

영업 코칭 및 역량 강화

영업 담당자가 실제와 유사한 AI 구매자와 통화 연습을 합니다. 이의 제기 대응, 제품 질문, 실시간 피드백까지 실제 고객과 대화하기 전 연습할 수 있습니다.

지금 바로 ElevenAgents 시작하기

에이전트 만들기

엔지니어링 없이 몇 분 만에 첫 에이전트 만들기.

무료로 15분 제공
통화 및 문자 메시지
상업적 라이선스 포함
70개+ 언어, 11,000개+ 음성 지원

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엔터프라이즈용 ElevenAgents

필요한 컴플라이언스, 지원, 보안과 함께 대규모 배포 가능.

현장 배치 엔지니어
엔터프라이즈 데이터 보호
미국, EU, 인도 데이터 거주지 지원
SLA, SSO, 엔터프라이즈 접근 제어

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ElevenAgent API 및 SDK

몇 줄의 코드로 제품에 음성 및 채팅 에이전트 추가.

웹 및 모바일용 네이티브 SDK
WebSocket 및 REST API
LLM 무관 - 원하는 모델 사용 가능
10만 명 이상의 개발자 커뮤니티

문서 보기

import { ElevenLabsClient } from "@elevenlabs/elevenlabs-js";
import "dotenv/config";

const elevenlabs = new ElevenLabsClient();

const agent = await elevenlabs.conversationalAi.agents.create({
    name: "My voice agent",
    tags: ["support"], // List of tags to help classify and filter the agent