정부를 위한 ElevenLabs
모든 주민 문의에 응대하고, 직원의 서류 업무 부담을 줄이며, 보안과 주권에 대한 공공 부문 기준을 충족하는 AI로 더욱 효율적으로 소통하세요.
영업팀 문의접근성 및 포용성
대기 시간, 업무 시간, 언어 장벽 없이 음성 및 채팅 에이전트가 주민이 사용하는 언어로 첫 문의부터 모든 주민에게 응대합니다.
효율성 및 생산성
대화형 에이전트가 일상적인 문의를 해결하고, 트랜스크립션 모델이 모든 언어의 회의, 사례 업무, 통화를 자동 문서화하여 직원이 더 가치 있는 업무에 집중할 수 있게 합니다.
신뢰 및 참여
대화형 에이전트가 일상적인 문의를 해결하고, 트랜스크립션 모델이 모든 언어의 회의, 사례 업무, 통화를 자동 문서화하여 직원이 더 가치 있는 업무에 집중할 수 있게 합니다.
최초의 에이전틱 정부 구축
시민 응답 시간을 최대 50% 단축했습니다.
미들랜드시의 부재중 전화 감소
138,000명의 주민에게 더 나은 서비스를 제공합니다.
선도적인 트랜스크립션 모델 Scribe를 사용해 통화, 사례 메모, 회의록을 빠르고 정확한 텍스트로 변환합니다.
선도적인 트랜스크립션 모델 Scribe를 사용해 통화, 사례 메모, 회의록을 빠르고 정확한 텍스트로 변환합니다.
전화, 웹, SMS, WhatsApp에서 복지, 허가, 세금, 서비스 요청을 처음부터 끝까지 처리하여 일상적인 문의를 빠르게 해결합니다.
화면이나 편지를 읽기 어려운 주민에게 공식 음성과 해당 지역 방언으로 공지, 양식, 안내를 읽어 드립니다.
동의 기반 음성 복제와 출처 정보를 바탕으로, 기관이 사용하는 모든 채널에서 공직자 본인의 목소리로 검증된 공지를 전달합니다.
재녹음 없이 공공 공지를 다양한 언어와 지역 방언으로 번역하고, 통역사 없이도 통화 중 실시간 통역을 제공합니다.
기존 시스템과 통합
ElevenLabs는 기존 인프라를 활용해 시민 서비스를 확장할 수 있도록 전화선, 웹사이트, 사례 관리 시스템과 통합됩니다.
인증 및 보증
FedRAMP Marketplace에 등록되어 있으며, SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 27701, ISO 42001, TX-RAMP Level 2 및 GDPR을 충족합니다. 검토에 필요한 증빙 자료를 제공합니다.
배포 및 데이터 레지던시
지역별 데이터 레지던시와 Zero Retention Mode를 적용해 자체 클라우드, 온프레미스 또는 온디바이스에서 운영하세요. 민감한 데이터는 관할권과 인프라 내에 유지됩니다.
긴밀한 파트너십
현장 배치 엔지니어가 AI workflow를 함께 구축하고, 안전하고 자신 있게 배포하는 데 필요한 품질 게이트와 시뮬레이션 테스트를 설정합니다.
휴먼 인 더 루프
민감한 사례는 전체 맥락 요약과 함께 담당자에게 전달됩니다. 답변은 자체 지식 기반에 근거하며, 검토 및 감사 로그 기록이 이루어집니다.
유연한 조달
이미 사용 중인 조달 프레임워크와 파트너를 통해 도입할 수 있습니다. 새로운 절차가 아닌 기존 구매 경로에 맞춥니다.