CCPA 수집 공지

CCPA 수집 공지

최종 업데이트: 2025년 12월 3일

이 수집 공지는 캘리포니아 소비자 프라이버시법(CCPA) 및 캘리포니아 프라이버시 권리법(CPRA)에 따라 제공됩니다(이하 통칭하여 “CCPA”). 본 공지는 ElevenLabs가 어떤 개인정보를 수집하는지, 그 이유, 그리고 캘리포니아 거주자로서의 권리에 대해 안내합니다. 이 공지는 캘리포니아 거주자에게만 적용되며, 미국 내 다른 주나 타국가 거주자에게는 적용되지 않습니다.

개인정보 보호에 대한 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고해 주세요: https://elevenlabs.io/privacy-policy.

1. 수집하는 개인정보의 범주:

(a) 사용자가 직접 제공하는 개인정보

• 연락처 정보. 서비스 이용을 위해 계정을 생성할 때 이름, 이메일 주소, 전화번호, 주소, 연락 선호도, 생년월일 등 연락처 정보를 요청합니다.

• 텍스트 음성 변환 입력. 사용자가 서비스에 입력하거나 공유하는 텍스트 또는 기타 콘텐츠를 처리하여 입력한 텍스트를 읽어주는 합성 오디오 클립을 생성하며, 사용자가 텍스트에 포함시킨 개인정보도 함께 처리할 수 있습니다.

• 음성 녹음 및 음성 데이터. 사용자가 공유하는 음성 녹음을 수집하며, 여기에는 개인정보와 함께 음성에 대한 데이터(“음성 데이터”)가 포함될 수 있습니다. 서비스 제공을 위해 필요하며, ElevenLabs가 제공된 음성 녹음이 본인임을 확인할 수 있도록 추가 음성 녹음을 제출할 수도 있습니다.

• 프로필 정보 및 사용자 콘텐츠. 서비스 가입 시 서비스 이용 목적(예: 업무용 등)을 선택할 수 있습니다. 보이스 라이브러리에 본인 음성 모델을 공개할 경우, 이름, 소개/설명, 소셜 미디어 계정명 및 링크, 음성 특징 등 프로필 설명을 추가할 수 있습니다. 일부 프로필 정보는 다른 사용자에게 공개될 수 있습니다. 서비스 이용, 파일 업로드, 피드백 남기기 등 과정에서 입력한 기타 정보도 수집합니다.

• 피드백/커뮤니케이션. 직접 문의하거나 서비스 이용에 관심을 보일 경우, 이름, 이메일, 메시지 내용 및 첨부파일 등 사용자가 제공한 개인정보를 수집합니다. 뉴스레터 구독 시 이름과 이메일 주소 등 개인정보를 수집합니다. 이메일 발송 시 이메일 열람 여부를 확인하여 더 나은 고객 경험과 서비스 개선에 활용할 수 있습니다. 설문조사에 응답할 경우, 응답 내용과 제공한 개인정보를 수집합니다.

• 결제 정보. 유료 서비스 이용 등록 또는 음성 모델을 공개해 수익을 얻을 경우, 제3자 결제 대행사 Stripe가 이름, 이메일, 청구지 주소, 신용/직불카드 또는 은행 정보 등 결제 관련 정보를 수집·처리합니다. Stripe의 개인정보 처리방침은 여기.

• 본인 확인 정보. 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 서비스 이용을 위해 본인 확인을 요청할 수 있습니다. 예를 들어, 주소 증명, 신분증 또는 여권 사본 등이 포함될 수 있습니다.

• 기타 제공 정보. 알파/베타 제품 및 서비스 이용, 책임 있는 정보 공개 프로그램 참여, 당사 주최 행사 참석, 온·오프라인 상호작용, 본인 확인 등 과정에서 제공하는 기타 정보도 수집할 수 있습니다. 일부 서비스에는 별도의 약관이 적용될 수 있습니다.

(b) 자동으로 수집되는 개인정보

• 쿠키 및 유사 기술을 통한 정보. ElevenLabs와 제3자 파트너는 쿠키, 픽셀 태그, SDK 등 유사 기술을 사용해 정보를 수집할 수 있습니다. 본 정책에서 '쿠키'란 쿠키 및 유사 기술을 모두 포함합니다. 쿠키를 통해 수집할 수 있는 정보의 범주는 다음과 같습니다:

• • 위치 정보. 서비스 이용 시 인터넷 프로토콜(IP) 주소 등을 활용해 대략적인 위치 정보를 추정합니다. 일부 지역에서는 사전 동의를 요청할 수 있습니다.

• • 기기 정보. 서비스 접속에 사용된 기기 및 소프트웨어 정보(예: IP 주소, 웹 브라우저 종류, 운영체제 버전, 통신사 및 제조사, 앱 설치 및 버전, 기기 식별자, 모바일 광고 식별자, 푸시 알림 토큰 등)를 수집합니다.

• • 이용 정보. 서비스 이용 시 콘텐츠 열람, 기능 사용, 행동 내역, 방문 일시 등 서비스와의 상호작용 정보를 수집합니다.

(c) 제3자로부터 수집하는 개인정보

• 제3자로부터의 정보. 관련 법령이 허용하는 범위 내에서, 모델 및 시스템 학습을 위해 제3자 사이트의 공개 정보를 수집할 수 있습니다. 또한 모델 및 시스템 학습을 위해 제3자와 직접 협력하여 정보를 수집할 수 있습니다.

• 제3자 로그인. 제3자 계정으로 서비스에 가입하거나 로그인할 경우, 해당 제3자로부터 이름, 이메일, 사용자명, 프로필 사진 등 개인정보를 받을 수 있습니다.

• 서비스 제공업체로부터의 정보. 본인 확인/배경 조사(예: KYC, AML 등)와 관련하여 특정 제3자 서비스 제공업체와 공유한 정보를 받을 수 있습니다.

서비스 제공을 위해 개인정보가 필요한 경우가 있습니다. 이때 요청한 개인정보를 제공하지 않으면 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 법률 또는 계약상 개인정보 제공이 필수인 경우와 미제공 시 결과에 대해 안내해 드립니다.

2. 개인정보 처리 목적:

개인정보는 다음과 같은 목적으로 수집·이용됩니다:

·       제품 및 서비스 제공, 유지, 개선

·       사기 방지, 안전 및 본인 확인 목적(예: CAPTCHA 데이터 활용 포함)

·       기술 지원 및 고객 지원 서비스 제공

·       마케팅 커뮤니케이션 발송

·       법적 의무 준수 및 행정·컴플라이언스 목적

·       AI 모델 연구 및 개발

3. 데이터 보관 기간:

처리 목적이 달성된 후에는 개인정보를 삭제하거나, 더 이상 식별이 불가능한 형태로 보관합니다. 단, 법적 의무 또는 허용되는 경우에는 더 오래 보관할 수 있습니다. 구체적인 보관 기간은 제공 서비스 유형, 관계의 성격 및 기간, 법정 보관 기간, 소멸시효 등 다양한 요소를 고려해 결정합니다. ElevenLabs는 법적으로 요구되는 경우를 제외하고, 마지막 상호작용 후 3년을 초과하여 음성 관련 데이터를 보관하지 않습니다.

4. 사용자의 권리

캘리포니아 거주자는 다음과 같은 권리가 있습니다:

• 개인정보 열람: 개인정보 처리 여부 확인 및 ElevenLabs가 보유한 개인정보 열람을 요청할 수 있습니다. 대부분의 개인정보는 계정에 로그인하여 확인 및 내보내기가 가능합니다. 관련 법령이 허용하는 경우, 개인정보 처리 목적, 데이터가 공유된 제3자, 국제 데이터 이전 보호조치 등에 대한 설명을 요청할 수 있습니다.

• 개인정보 정정: 개인정보의 수정 및 오류 정정을 요청할 수 있습니다. 대부분의 개인정보는 계정에 로그인하여 계정 설정에서 직접 수정할 수 있습니다.

• 계정 삭제: 계정 설정에서 요청을 제출하여 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

• 개인정보 삭제: ElevenLabs가 보유한 모든 개인정보(계정 및 계정에 연결된 음성 데이터 포함) 삭제를 요청할 수 있습니다. 동의에 근거해 처리된 개인정보도 삭제 대상에 포함됩니다. 관련 법령이 허용하는 경우, 삭제 대신 익명 처리를 요청할 수 있습니다.
• 개인정보 판매 또는 공유 거부: 개인정보의 판매 또는 공유를 거부할 수 있습니다(해당되는 경우).
• 민감정보 이용 및 공개 제한: ElevenLabs는 민감정보를 수집하지 않습니다.

이러한 권리는 아래 온라인 양식 (또는 온라인 양식 이용이 불가한 경우 legal@elevenlabs.io로 이메일)으로 행사할 수 있습니다. 양식 이용 시 '기타'를 선택하고, 양식 또는 이메일 제목에 행사하려는 권리(예: “동의 철회”)와 거주 주를 기재해 주세요. 요청 처리 전 본인 및 거주지 확인을 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 관련 법령에 따라 각 권리에 예외 및 제한이 있을 수 있습니다.

5. 개인정보 판매, 맥락 간 맞춤형 광고를 위한 공유 및 타겟 광고

타겟팅 쿠키 또는 광고 서비스를 제공하는 벤더와 개인정보를 공유하는 경우, 이는 CCPA상 판매 또는 맥락 간 맞춤형 광고를 위한 공유, 타겟 광고에 해당할 수 있습니다. 개인정보 판매 및 타겟/맥락 간 맞춤형 광고를 위한 공유를 원하지 않을 경우, 웹페이지 하단 '쿠키 설정 변경' 배너에서 설정을 변경해 거부할 수 있습니다.

타겟 광고 목적으로 처리되거나, 개인정보 처리방침 최종 수정일 기준 최근 12개월 내 '공유' 또는 '판매'된 개인정보 유형은 다음과 같습니다:

• 온라인 식별자: IP 주소, 고유 식별자 등

위에 명시된 각 개인정보 범주는 마케팅 활동과 관련하여 다음과 같은 제3자에게 '공유'되거나 '판매'될 수 있습니다:

• 광고 벤더(예: 제휴 마케팅 회사, 추적 기술 제공업체 등)

• 기업 거래 관련 당사자(예: 시스템 매각, 인수, 임대 등 개인정보가 포함된 자산 거래 시)

서비스가 만 18세 이상 사용자만을 대상으로 하므로, 만 18세 미만 개인의 개인정보는 고의로 '판매'하거나 '공유'하지 않습니다.