정부를 위한 금융
보안 및 규정 준수에 대한 규제 산업 기준을 충족하는 AI로 더 나은 온보딩, 대출 실행, 지원 및 회수 경험을 제공하세요.
영업팀 문의ElevenLabs로 고객 생애 가치 향상
사람 같은 품질의 AI 해결
AI 에이전트는 언제든 즉시 응답하고 몇 초 안에 문제를 해결합니다. 브랜드 보이스 또는 각 고객층에 맞춘 보이스로 적합한 제품을 추천합니다.
더 낮은 서비스 비용
에이전트가 서비스 문의를 처리하고 갱신을 진행하며 회수 아웃바운드 업무를 수행해 연락당 비용을 줄이고 미납금이 손실이 되기 전에 더 많이 회수합니다.
쌓여가는 충성도
고객은 가장 어려운 통화에서도 충분히 경청받고, 시의적절한 맞춤형 제안을 받습니다. 모든 채널에 맥락이 이어져 이탈은 줄고 고객당 상품 수는 늘어납니다.
선도 금융 기관의 이야기를 들어보세요
모든 유형의 금융 기관을 위한 설계
에이전트는 모델 리스크 및 공급업체 검토에 필요한 자료와 함께, 좁은 범위의 감사 가능한 의도를 자동화합니다.
발신자 인증 및 라우팅
MFA로 발신자를 인증하고 적합한 팀으로 연결합니다.
잔액 및 거래
계좌, 잔액 및 거래 관련 문의를 처음부터 끝까지 처리합니다.
카드 및 분쟁
분실 카드를 차단하고 분쟁을 접수하며 해결 상태를 추적합니다.
사기 알림 및 확인
몇 초 만에 고객에게 전화해 표시된 거래를 확인합니다.
온보딩 및 신청
신규 고객의 계좌 개설 및 KYC 확인 절차를 안내합니다.
취약 고객 라우팅
경제적 어려움을 감지하고 민감한 사례를 담당자에게 연결합니다.
에이전트는 규제 기관이 인정하는 감사 추적과 함께 보험금 청구, 갱신, 생애 이벤트 등 가장 어려운 대화를 처리합니다.
사고 발생 최초 통지
길가나 집 어디에서든 언제나 보험금 청구를 접수합니다.
보험금 청구 상태 업데이트
보험 계약자에게 청구 진행 상황과 다음 단계를 안내합니다.
견적 및 갱신
한 번의 대화로 견적을 산정하고 갱신을 완료합니다.
보험 계약 관리
대기열 없이 정보, 보장 내용 및 청구를 업데이트합니다
문서 수집
미제출 보험금 청구 서류를 음성과 메시지로 요청합니다.
실효 방지
보험 계약이 실효되기 전에 결제 실패 고객에게 연락합니다.
에이전트가 서비스 및 고지를 처리하므로 상담사는 관리 업무가 아닌 조언에 시간을 쓸 수 있습니다.
계좌 관리
상담사 없이 잔액, 이체 및 명세서를 처리합니다.
온보딩 및 KYC
대화형으로 KYC를 진행해 신규 고객의 자금 납입을 앞당깁니다.
규정 준수 고지
필수 고지 사항을 원문 그대로 제공하고 감사용으로 기록합니다.
상담사 연결
전체 맥락과 함께 이관하므로 고객이 같은 내용을 반복할 필요가 없습니다.
미팅 일정 예약
몇 초 만에 상담사 미팅을 예약, 확인 및 변경합니다.
생애 이벤트 안내
상속, 인출 및 전환을 감지해 적합한 상담사에게 연결합니다.
에이전트로 온보딩, 자격 확인, 결제 등을 자동화하세요.
리드 전환 및 판매
관심이 뜨거울 때 몇 분 안에 신규 문의에 전화합니다.
추심 및 회수
상환 계획을 협상하고 모든 납부 약속을 기록합니다.
전화 결제
DTMF 캡처 및 마스킹으로 PCI 규정을 준수하는 결제를 처리합니다.
인바운드 서비스
계좌, 수수료 및 구독 관련 문의를 처음부터 끝까지 해결합니다.
분쟁 및 차지백
24시간 내내 30개 이상 언어로 분쟁을 접수하고 추적합니다.
대출 실행
대화형으로 신청자의 자격을 확인하고 신청을 완료합니다.
고객, 회원, 보험 계약자에게 24시간 연중무휴 응답
대화형 에이전트는 전화, 웹 채팅, SMS, WhatsApp 등 각 고객에게 맞는 채널에서 문의를 해결합니다.
통화, 보험금 청구 및 커뮤니케이션을 위한 단일 플랫폼
안심하고 배포할 수 있는 AI
기존 시스템 연결
ElevenLabs는 기존 전화 시스템, CRM 및 핵심 플랫폼과 연결되어 에이전트가 기록 시스템에서 작업을 수행하고 이미 운영 중인 채널을 통해 고객에게 다가갈 수 있습니다.
인증 및 보증
SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 42001, GDPR 및 PCI를 고려한 제어 기능은 물론, 최초의 보험 가입 가능한 AI 에이전트가 된 AIUC-1까지 제공합니다. 모두 검토에 필요한 자료입니다.
배포 및 데이터 레지던시
자체 클라우드, 온프레미스 또는 VPC에서 지역별 데이터 레지던시 및 Zero Retention Mode와 함께 운영할 수 있어 고객 데이터가 관할권과 인프라 내에 유지됩니다.
긴밀한 파트너십
현장 배치 엔지니어가 첫 사용 사례를 함께 구축하고 시뮬레이션 테스트와 품질 게이트를 설정하며, 프로덕션 출시를 위해 필요한 모델 리스크 및 아키텍처 검토에 선제적으로 대응하도록 지원합니다.
휴먼 인 더 루프
취약 고객, 불만, 금융 범죄 사례는 전체 맥락 요약과 함께 담당자에게 전달됩니다. 답변은 지식 베이스에 기반해 조정되며 감사용으로 기록됩니다.
대규모 환경의 안정성
ASR, 턴 테이킹, TTS를 포함한 전체 오디오 스택을 자체 운영하며 매주 1,000만 건 이상의 대화를 처리합니다. 동시 처리 용량은 피크 트래픽에 맞춰 산정하고 출시 전 부하 테스트로 검증합니다.
