사람처럼 들리는 대화형 에이전트

에이전트는 70개 이상의 언어로 대화하며, 대화 중에도 언어를 전환할 수 있습니다. 보이스 라이브러리에서 16,000개 이상의 음성을 선택하거나, 브랜드에 맞는 음성을 직접 복제하고 디자인할 수 있습니다. ElevenLabs가 자체 음성 모델을 구축하기 때문에 어떤 시장에서도 자연스럽고 일관된 에이전트 음성을 제공합니다.

대부분의 팀은 몇 시간 안에 첫 번째 에이전트를 구성할 수 있습니다. 복잡한 엔터프라이즈 배포의 경우, 포워드 배치 엔지니어가 지원하여 보통 2~3개월 내에 첫 번째 에이전트를 프로덕션 환경에 도입할 수 있습니다.

네. ElevenAgents는 LLM에 종속되지 않으므로 자체 모델을 사용하거나 API를 통해 최첨단 모델을 호출할 수 있으며, ElevenLabs가 호스팅하는 도메인별 조정 가능 모델도 이용할 수 있습니다. CRM, 티켓 관리 시스템, 캘린더, 지식 베이스를 연결하거나 MCP, API, 웹훅을 통해 어떤 시스템과도 연동할 수 있습니다. 플랫폼은 모듈형이므로 필요한 기능만 도입하고, 이미 잘 작동하는 시스템은 그대로 유지할 수 있습니다.

ElevenLabs는 SOC 2 Type II, ISO 27001 및 PCI DSS Level 1 인증을 보유하고 있으며 HIPAA 및 GDPR 적합성 검증도 받았습니다. 엔터프라이즈 제어 기능에는 Zero Retention Mode, 미국·EU·인도 데이터 레지던시, SSO, 세분화된 액세스 권한이 포함됩니다. ElevenAgents는 인증 후 AIUC를 통해 AI 보험 가입 자격을 얻을 수 있는 최초의 에이전트 플랫폼이기도 합니다. 전체 규정 준수 개요는 compliance.elevenlabs.io에서 확인하세요.

대부분의 플랫폼은 여러 공급업체의 음성 합성, 전사, 추론 모델을 조합합니다. ElevenLabs는 연구 우선 접근 방식을 취하며 자체 음성 모델을 직접 개발합니다. 그 결과 ElevenAgents는 매우 자연스럽고 표현력 있는 에이전트 상호작용을 제공합니다. 연구팀과 제품팀이 긴밀하게 협력하므로, ElevenAgents를 선택한 고객은 새로운 AI 기능을 가장 먼저 이용할 수 있습니다. 고객 입장에서는 더 사람다운 대화, 첫 문의에서 더 많은 문제 해결, 음성과 채팅 전반의 만족도 향상으로 이어집니다.