ElevenLabs와 Deutsche Telekom, 세계 최초의 네트워크 통합형 AI 통화 어시스턴트 공개
- 게시일
듣기이 글 오디오로 듣기
ElevenLabs와 Deutsche Telekom은 첨단 음성 AI를 통신 네트워크에 직접 탑재하며 오늘 양사의 파트너십을 확대했습니다.
Mobile World Congress(MWC)에서 공개된 Magenta AI Call Assistant는 실시간 번역과 행정 지원을 비롯한 실시간 AI 기능을 별도의 앱 없이 모든 기기에서 일상적인 전화 통화에 제공하는 세계 최초의 솔루션입니다.
ElevenLabs와 Deutsche Telekom은 이러한 기능을 일반 전화 통화에 탑재해 언어 장벽을 없애고, 네트워크를 사용하는 누구나 AI를 더 쉽게 이용할 수 있도록 합니다. Magenta AI Call Assistant는 올해 말 독일의 Deutsche Telekom 고객에게 출시되며, 향후 12개월 동안 최대 50개 언어를 지원할 예정입니다.
네트워크에 직접 탑재된 AI
별도 앱이 아닌 ElevenLabs의 AI 음성 에이전트가 Deutsche Telekom의 네트워크 인프라에 직접 탑재됩니다. 이를 통해 기존 유선 전화를 포함해 전화 통화가 가능한 모든 기기에서 어시스턴트를 사용할 수 있으며, 통화로 할 수 있는 일의 범위가 근본적으로 달라집니다.
Deutsche Telekom의 제품 & 기술 담당 이사회 멤버인 Abdu Mudesir는 “ElevenLabs와 같은 강력한 파트너와 함께 새로운 영역을 개척하고 있습니다”라고 말했습니다. “Magenta AI Call Assistant를 통해 세계 최초로 이러한 AI 기능을 네트워크상에서 직접 제공합니다. 장벽을 없애고 있습니다. 앱도, 특수 기기도, 기술적 복잡성도 필요 없습니다.”
번역, 요약 및 실시간 지원
통화 중 "Hey Magenta"라고 말하기만 하면 사용자는 ElevenLabs가 지원하는 전문 AI 에이전트를 활성화할 수 있습니다. 어시스턴트가 작동하는 즉시 모든 참여자에게 알림이 전달되며, AI 처리는 명시적으로 활성화한 후에만 시작됩니다.
어시스턴트는 실시간으로 작동해 언어 장벽을 없애고, 다음 기능을 통해 대화를 더 생산적이고 쉽게 이용할 수 있도록 합니다:
- 실시간 번역: 참여자는 끊김 없고 지연 시간이 짧은 번역을 통해 모국어로 말하고 들을 수 있습니다.
- 에이전트 지원: 통합 AI 에이전트는 통화 중 질문에 답하고 작업을 수행할 수 있습니다. 주변 식당 추천, 여행 옵션 비교, 예약 가능 시간 확인, 예약 완료 등이 가능합니다.
- 지능형 요약: 주요 내용, 약속, 후속 조치 항목이 자동으로 기록됩니다. 통화가 끝나는 즉시 어시스턴트가 간결한 요약을 제공해, 회의 시간부터 특정 주소까지 어떤 세부 정보도 놓치지 않도록 합니다.
ElevenLabs 공동 창립자 Mati Staniszewski는 “Telekom과 함께 전화 통화가 어떤 것이 될 수 있는지 새롭게 정의하고 있습니다”라고 말했습니다. “처음으로 AI 에이전트가 통화에 직접 탑재되어 언어를 번역하고, 맥락을 통합하며, 실시간으로 작업을 수행합니다. 이제 대화는 언어 장벽이나 행정적 번거로움에 더 이상 제한되지 않을 것입니다.”
더욱 깊어지는 파트너십
이 네트워크 수준의 통합은 성공적인 협력의 역사를 기반으로 합니다. 올해 초 ElevenLabs는 Deutsche Telekom의 고객 서비스 운영을 강화하기 위해 AI 음성 에이전트를 도입했습니다. Deutsche Telekom은 2025년 1월 ElevenLabs의 Series C 투자 라운드에도 참여했습니다.
MWC 현장에서 만나보세요
Magenta AI Call Assistant는 2026년 3월 2일부터 5일까지 MWC Barcelona의 Deutsche Telekom 부스(홀 3, 부스 3M31)에서 시연됩니다.
ElevenLabs 공동 창립자 Mati Staniszewski는 기조연설 무대에서 Deutsche Telekom 이사회 멤버 Abdu Mudesir와 함께하며, 이후 Deutsche Telekom의 최고 제품 및 디지털 책임자 Jon Abrahamson과 음성 AI의 미래와 신뢰할 수 있는 AI 경험을 수백만 고객에게 확장하는 데 필요한 요소에 관한 파이어사이드 대담을 진행합니다. 자세한 내용은 mwc.telekom.com/2026에서 확인하세요.
