어제 내 체크카드에서 결제된 금액에 대해 이의를 제기하고 싶어요.
금융 서비스를 위한 ElevenAgents 소개
더 나은 고객 경험, 더 낮은 운영 비용
음성 및 채팅 에이전트가 전체 금융 여정을 지원해, 더 나은 고객 경험(CX)을 낮은 비용으로 제공하면서 컴플라이언스도 지킬 수 있습니다.
고객 만족도 향상
감정을 이해하는 에이전트가 전화, 채팅, WhatsApp 등 다양한 채널에서 고객의 민감한 금융 상담을 안내합니다.
해결 건당 비용 절감
잔액 조회, 결제 알림, 상태 업데이트를 대규모로 자동화하여, 자격을 갖춘 상담사가 수익에 직결되는 복잡한 사례에 집중할 수 있습니다.
금융 컴플라이언스에 최적화
PCI DSS 1레벨, SOC 2 타입 II, ISO 27001 인증. 무기록 모드, 종단 간 암호화, 지역별 데이터 저장 옵션 제공.
감정과 맥락을 이해하는 AI 상담원
감정을 표현하는 대화형 상담원이 실제 고객 감정에 맞춰 대화를 이끌어, 중요한 순간에도 더 나은 결과로 안내합니다.
자연스럽고 사람 같은 대화
톤, 감정, 전달 방식을 완벽하게 제어하여 상담원이 대화를 진정시키고, 안심시키며, 명확한 해결로 이끌 수 있습니다.
매끄럽고 맥락이 풍부한 연결
정확한 타이밍에 사람 상담사에게 연결하며, 모든 맥락을 그대로 전달합니다. 반복 질문이나 정보 누락 없이 진행됩니다.
1초 미만의 빠른 응답
어색한 멈춤 없이 자연스럽고 실시간으로 전달되는 음성—해결률과 고객 만족도를 높입니다.
10,000개 이상의 보이스
10,000가지 감정 표현이 가능한 보이스 중에서 선택하거나 직접 음성을 복제해 제품, 지역, 사용 사례에 맞게 활용하세요.
다국어 지원
70개 이상의 언어와 다양한 억양을 지원하며, 일관된 톤과 명확한 전달로 고객을 응대할 수 있습니다.
모든 금융 환경에 맞는 대화형 상담원
기관, 고객층, 규제 환경에 맞춘 상담원을 배포하세요. 워크플로우가 아무리 특수해도 문제없습니다.
마야
계좌 문의, 거래 분쟁, 카드 활성화, 결제 일정 관리 등—핵심 뱅킹 및 CRM 시스템과 연동하여 처리합니다.
계좌 문의, 거래 분쟁, 카드 활성화, 결제 일정 관리 등—핵심 뱅킹 및 CRM 시스템과 연동하여 처리합니다.
마야
청구 접수, 보험 문의, 갱신 알림, 자격 사전 심사 자동화—가입 시즌에도 인력 추가 없이 확장 가능합니다.
온보딩, 포트폴리오 문의, 일정 예약, 서류 수집 지원—복잡한 요청은 실시간으로 자격 있는 자문가에게 연결합니다.
리드 자격 심사, 신청 정보 수집, 금리 안내, 후속 일정 예약—대출 발급 및 관리 플랫폼과 연동됩니다.
가맹점 문의 해결, 거래 분쟁 자동화, KYC 인증, 구독 변경 관리—음성 및 디지털 채널 전반에서 지원합니다.
계좌, 대출, 지점 예약 등 맞춤형 회원 서비스를 제공합니다. 지역 사회의 가치를 담은 따뜻한 브랜드 보이스로 응대하세요.
인바운드 지원 및 계좌 서비스
잔액 문의, 카드 분쟁, 보험 정책, 결제 문제를 음성 및 채팅에서 해결—복잡한 사례는 모든 맥락과 함께 전문가에게 연결합니다.
아웃바운드 영업, 서비스, 채권 추심
영업, 갱신, 교차 판매로 매출을 높이세요. 공감하는 채권 추심 상담원이 스크립트와 규정을 준수하며 더 많은 결제를 회수합니다.
리드 자격 심사 및 전환
인바운드 리드 선별, 자격 정보 수집, 자문가와의 일정 예약—자격 있는 잠재 고객에게 집중할 수 있습니다.
매달 수 시간의 대화
에이전트를 위한 완전 맞춤형 운영 시스템
운영 시스템과 연동해 모든 음성 및 디지털 채널에 한 플랫폼에서 배포하세요.
요구사항에 맞게 유연하게 적용
지식 베이스, SOP, 문서를 연결해 요청을 처음부터 끝까지 해결하는 워크플로우를 구축하세요. 코딩이 필요 없습니다.
내 도구 및 시스템과 연동
금융 시스템과의 네이티브 연동으로 상담원이 사용자 인증, 계좌 정보 조회, 요청 처리를 사람 개입 없이 할 수 있습니다.
완전한 가시성 제공
대화 기록 검토, 해결 지표 추적, 프롬프트와 워크플로우별 A/B 테스트로 모든 개선이 데이터 기반으로 이루어집니다.
엔터프라이즈급 보안과 인프라, 대규모 확장 지원
PCI DSS 1단계 외부 검증, 예외 없는 SOC 2 Type II, ISO 27001, GDPR 독립 평가 완료. 대화 데이터 미저장(Zero Retention) 모드 지원. 미국, EU, 인도 데이터 레지던시, VPC 호스팅, 종단 간 암호화 제공.
PCI DSS 1단계 외부 검증, 예외 없는 SOC 2 Type II, ISO 27001, GDPR 독립 평가 완료. 대화 데이터 미저장(Zero Retention) 모드 지원. 미국, EU, 인도 데이터 레지던시, VPC 호스팅, 종단 간 암호화 제공.
역할 기반 접근 제어, 싱글 사인온, 상세 감사 로그로 컴플라이언스 및 보안팀이 누가 언제 무엇에 접근하는지 완벽하게 파악할 수 있습니다.
전담 엔지니어가 초기 설정부터 출시까지 함께하며, 워크플로우 공동 개발, 상담원 행동 튜닝, 맞춤 배포 요구사항까지 지원합니다.
상담원 제어를 위한 강력한 기능 세트
운영 시스템과 연동해 모든 음성 및 디지털 채널에 한 플랫폼에서 배포하세요.
SOP를 그대로 따르는 상담원
문서를 업로드하면 정책을 따르고 고객의 고유한 문제를 해결하는 맞춤형 상담원이 생성됩니다.
매주 더 나은 상호작용
텍스트로 직접 행동을 수정하거나 A/B 테스트로 새로운 설정을 실험해 CX 결과를 지속적으로 개선하세요.
신뢰할 수 있는 가드레일
출시 전 행동, 안전, 컴플라이언스 가드레일을 설정 및 검증해 상담원이 기본적으로 비즈니스 정책을 준수하도록 합니다.
실서비스 전 테스트
실제 또는 맞춤 대화를 활용해 상담원 시뮬레이션을 실행하세요. 성공 기준 정의, 도구 호출 검증, 고객 응대 전 행동이 기준에 부합하는지 확인할 수 있습니다.
지식 베이스
문서, FAQ, 정책을 업로드하면 상담원이 항상 하나의 정확한 정보 소스에서 답변합니다.
모든 변경 사항 버전 관리
모든 설정 변경은 버전 이력과 사용자별 기록으로 추적되어, 팀이 안전하게 롤아웃하고 필요시 즉시 롤백할 수 있습니다.
지금 바로 금융 서비스용 ElevenAgents 시작하기
자주 묻는 질문
안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요...
리드 자격 심사리드 자격 심사
32개 언어로 자연스럽고 사람 같은 AI 에이전트를 실시간으로 배포해 잠재 고객을 응대, 심사, 분배하세요. 리드 응답 속도를 몇 초로 단축할 수 있습니다.
안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요...
Agents 연동Agents 연동
반복적인 코드는 이제 그만. 400개 이상의 사전 구성된 연동 기능으로 대화형 AI 음성 에이전트를 다양한 시스템에 쉽게 연결할 수 있습니다.
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대화형 AI대화형 AI
자연스럽고 표현력 있는 대화를 몇 분 만에 배포하세요. ElevenLabs는 100ms 미만의 지연 시간, 32개 이상의 언어, 엔터프라이즈급 보안을 제공합니다. 음성과 채팅 전반에 걸쳐 실제 같은 대화를 구현하세요.
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법률 사무소를 위한 Voice AI & 자동 통화 응대법률 사무소를 위한 Voice AI & 자동 통화 응대
자연스럽고 사람 같은 AI 리셉셔니스트로 24시간 통화 응대, 리드 확보, 신규 고객 접수를 실현하세요.
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이중언어 & 다국어 법률 응대 서비스이중언어 & 다국어 법률 응대 서비스
24시간 이중언어 및 다국어 법률 응대로 모든 문의를 놓치지 않고, 대규모로 준수하는 고객 인입을 제공합니다.
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24시간 연중무휴 & 야간 응대 서비스 (부동산 및 부동산 관리)24시간 연중무휴 & 야간 응대 서비스 (부동산 및 부동산 관리)
AI 기반 부동산 관리 응대 서비스로 세입자 문의, 리드, 긴급 상황까지 24시간 처리
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자동화 및 AI 기반 의료 응답 서비스자동화 및 AI 기반 의료 응답 서비스
AI 기반 보이스 에이전트로 24시간 환자 지원 제공 – 예약, 분류, 즉각 응답까지 자동화하여 케어 품질은 높이고 인건비는 절감하세요.
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음성 또는 채팅에서 통화로: 전화 경험을 위한 대화형 AI음성 또는 채팅에서 통화로: 전화 경험을 위한 대화형 AI
실시간으로 모든 전화 경험에서 응답하고, 도와주고, 행동하는 사람 같은 콜러 AI.
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변호사를 위한 야간 및 24/7 전화 응대 서비스변호사를 위한 야간 및 24/7 전화 응대 서비스
빠르고, 준수하며, 항상 연결되는 24/7 법률 사무소 전용 응대 서비스로 고객 전화를 놓치지 마세요
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클리닉, 의원 & 의료 사무실 응대 서비스클리닉, 의원 & 의료 사무실 응대 서비스
24시간 환자 지원, 일정 자동화, 자연스러운 인간 음성의 AI 에이전트로 HIPAA 준수 소통까지 한 번에.
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