에이전트는 금융 규정을 어떻게 준수하나요?

에이전트는 구성된 가드레일과 결정론적 검사를 적용하고 모든 결정을 감사용으로 기록합니다. 대규모 시뮬레이션으로 정책 준수 여부도 검증할 수 있습니다.

ElevenAgents가 핵심 시스템에 액세스할 수 있나요?

네. 보안 커넥터를 통해 CRM, 핵심 뱅킹, 보험금 청구 플랫폼, 전화 시스템과 연동합니다. 이를 통해 에이전트는 신뢰할 수 있는 데이터를 기반으로 작업하고, 필요한 경우 수행한 작업을 다시 기록합니다.

ROI는 어떻게 측정하나요?

작업 완료율, 상담 전환 방지율, 해결 시간, 매출 영향(예: 상품 발급 또는 회수)을 추적하여 비용 절감과 매출 증대 효과를 측정할 수 있습니다.

데이터 레지던시와 보안은 어떻게 관리하나요?

더 엄격한 규제 요건을 충족할 수 있도록 지역별 데이터 레지던시, 전송 및 저장 시 암호화, 역할 기반 권한, 데이터 미보관 옵션을 지원합니다.

채권 추심이나 영업 같은 아웃바운드 캠페인도 지원하나요?

네. 단계별 다이얼링, 음성사서함 감지, 발신자 응답에 맞춰 조정되는 동적 스크립트를 통해 규정을 준수하는 아웃바운드 캠페인을 대규모로 운영할 수 있습니다.

금융 서비스를 위한 AI 에이전트

계정 문의와 대출 실행부터 보험금 청구 처리, 채권 추심, 컴플라이언스 검증까지, PCI DSS 인증 AI 에이전트가 금융 신뢰를 훼손하지 않으면서 고객 및 자문가 workflow를 자동화합니다.

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금융 서비스를 위한 ElevenAgents 소개

더 나은 고객 결과, 더 낮은 서비스 비용

음성 및 채팅 에이전트가 전체 금융 여정을 아우르며, 규정 준수를 저해하지 않고 더 낮은 비용으로 더 나은 CX를 제공하도록 지원합니다.

고객 만족도 향상

감정을 인식하는 에이전트가 전화, 채팅, WhatsApp 전반에서 민감한 금융 관련 대화를 고객과 함께 해결합니다.

건당 해결 비용 절감

잔액 확인, 결제 알림, 상태 업데이트를 대규모로 자동화하여 자격을 갖춘 자문가가 수익을 창출하는 복잡한 사례에 집중할 수 있습니다.

금융 규정 준수를 위한 설계

PCI DSS 레벨 1, SOC 2 Type II, ISO 27001 인증을 갖추고, 데이터 미보관 모드, 종단 간 암호화, 지역별 데이터 레지던시 옵션을 제공합니다.

감정과 맥락을 이해하는 AI 에이전트

감정을 풍부하게 표현하는 대화형 에이전트가 실제 고객 감정에 맞춰 조정되어, 중요한 순간에도 모든 대화를 더 나은 결과로 이끕니다.

자연스럽고 사람 같은 대화

톤, 감정, 전달 방식을 완벽하게 제어하여 에이전트가 긴장을 완화하고 안심시키며 모든 대화를 명확한 해결로 이끕니다.

맥락을 유지하는 원활한 상담원 연결

모든 맥락을 그대로 유지한 채 정확히 적절한 순간에 상담원에게 연결합니다. 반복도, 정보 손실도 없습니다.

1초 미만의 응답 속도

어색한 멈춤 없는 자연스러운 실시간 음성으로 해결률과 CSAT를 높입니다.

10,000개 이상의 음성

10,000개의 감정 표현이 풍부한 음성 중에서 선택하거나 직접 복제하여 모든 제품, 지역, 사용 사례에 맞출 수 있습니다.

다국어 지원

일관된 톤과 명확성으로 90개 이상의 언어와 다양한 억양으로 고객을 지원합니다.

모든 금융 환경을 위한 대화형 에이전트

아무리 세부적인 workflow라도 기관, 고객 기반, 규제 환경에 맞춰 설계된 에이전트를 배포하세요.

Maya

어제 제 직불카드로 청구된 거래에 이의를 제기하고 싶습니다.

계정을 찾았습니다

계정 문의, 거래 이의 제기, 카드 활성화, 결제 일정을 처리하고 핵심 뱅킹 및 CRM 시스템과 연동합니다.

Maya

어제 발생한 자동차 사고에 대해 보험금을 청구하고 싶습니다.

사고 소식을 들으니 안타깝습니다. 바로 보험금 청구를 시작해 드리겠습니다.

보험금 청구 접수, 보험증권 문의, 갱신 알림, 자격 사전 심사를 자동화하여 인력을 추가하지 않고도 가입 성수기에 대응합니다.

온보딩, 포트폴리오 문의, 일정 예약, 문서 수집을 지원하고 복잡한 요청은 실시간으로 자격을 갖춘 자문가에게 연결합니다.

리드를 검증하고 신청 세부 정보를 수집하며 금리 정보를 제공하고 후속 일정을 잡습니다. 대출 실행 및 관리 플랫폼과 연결됩니다.

가맹점 문의를 해결하고 거래 이의 제기를 자동화하며 KYC 인증과 구독 변경을 음성 및 디지털 채널 전반에서 처리합니다.

계정, 대출, 지점 예약에 대해 개인화된 조합원 서비스를 제공합니다. 커뮤니티 중심 가치를 반영하는 따뜻하고 브랜드에 맞는 음성을 활용합니다.

인바운드 지원 및 계정 서비스

음성 및 채팅에서 잔액 문의, 카드 이의 제기, 보험증권 질문, 결제 문제를 해결하고, 복잡한 사례는 모든 맥락과 함께 전문 담당자에게 연결합니다.

아웃바운드 영업, 서비스 및 채권 추심

영업 아웃리치, 갱신, 교차 판매로 수익을 창출하세요. 스크립트를 준수하고 컴플라이언스 규칙을 따르는 공감형 추심 에이전트로 더 많은 결제를 회수할 수 있습니다.

리드 검증 및 전환

인바운드 리드를 선별하고 자격 세부 정보를 수집하며 자문가와의 상담을 예약하여, 자격을 갖춘 담당자가 구매 의도가 높은 잠재 고객에게 집중할 수 있습니다.

매월 대화 시간

에이전트를 위한 완전 구성형 운영 시스템

운영 시스템과 연결하고 모든 음성 및 디지털 채널에 배포하세요. 하나의 플랫폼에서 모두 관리할 수 있습니다.

요구 사항에 맞게 조정

지식 기반, SOP, 문서를 연결한 다음 요청을 처음부터 끝까지 해결하는 workflow를 구축하세요. 코딩은 필요하지 않습니다.

도구 및 시스템 연결

금융 시스템과의 네이티브 통합을 통해 에이전트가 사용자를 인증하고 계정 데이터를 조회하며 사람의 개입 없이 요청을 완료할 수 있습니다.

완벽한 가시성

대화 기록을 검토하고 해결 지표를 추적하며 프롬프트와 workflow 전반에서 A/B 테스트를 실행하세요. 모든 개선은 추측이 아닌 데이터를 기반으로 이루어집니다.

대규모 운영을 위한 엔터프라이즈급 보안 및 인프라

외부 검증을 거친 PCI DSS 레벨 1, 예외 없는 SOC 2 Type II, ISO 27001 및 독립 평가를 받은 GDPR을 준수합니다. 데이터 미보관 모드는 대화 데이터가 저장되지 않도록 보장합니다. VPC 호스팅과 종단 간 암호화를 통해 미국, EU 또는 인도 데이터 레지던시로 배포할 수 있습니다.

역할 기반 액세스 제어, 싱글 사인온, 상세한 감사 추적을 통해 컴플라이언스 및 보안 팀은 누가 무엇에 언제 액세스하는지 완벽하게 파악할 수 있습니다.

전담 배포 엔지니어가 설정부터 출시까지 팀과 협력하여 workflow를 공동 개발하고 에이전트 동작을 조정하며 맞춤형 배포 요구 사항을 지원합니다.

에이전트를 완벽하게 제어하는 강력한 기능 세트

운영 시스템과 연결하고 모든 음성 및 디지털 채널에 배포하세요. 하나의 플랫폼에서 모두 관리할 수 있습니다.

SOP를 따르는 에이전트
문서를 업로드하여 정책을 따르고 고객의 고유한 문제를 해결하는 맞춤형 에이전트를 생성하세요.
매주 상호작용 개선
일반 텍스트로 동작을 직접 수정하거나 새 구성을 A/B 테스트하여 시간에 따라 CX 결과를 지속적으로 개선하세요.
신뢰할 수 있는 가드레일
출시 전에 동작, 안전 및 컴플라이언스 가드레일을 구성하고 검증하여 에이전트가 기본적으로 비즈니스 정책을 적용하도록 합니다.
실서비스 전 테스트
실제 또는 맞춤 대화를 사용해 에이전트 시뮬레이션을 실행하세요. 성공 기준을 정의하고 도구 호출을 검증하며, 고객과 상호작용하기 전에 동작이 기준을 충족하는지 확인할 수 있습니다.
지식 기반
문서, FAQ, 정책을 업로드하여 에이전트가 항상 하나의 정확한 신뢰할 수 있는 정보원에 기반해 답변하도록 하세요.
모든 변경 사항에 대한 버전 관리
모든 구성 업데이트는 전체 버전 기록과 사용자 수준의 변경 이력으로 추적됩니다. 팀은 안전하게 단계별 출시를 진행하고 필요할 때 즉시 되돌릴 수 있습니다.

지금 금융 서비스를 위한 ElevenAgents를 시작하세요

웹 플랫폼에서 시작하기

SOP와 문서만으로 몇 분 안에 에이전트를 구축합니다. 비기술 팀도 정책을 구성하고 흐름을 테스트하며 코드 없이 배포할 수 있습니다.

가입하기

API로 구축하기

API와 SDK를 사용해 작업을 자동화하고 데이터를 동기화하며 채널에 음성과 채팅을 임베드하세요.

문서 살펴보기 API 키 받기

자주 묻는 질문

안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요...
리드 자격 검증
32개 언어로 자연스럽고 사람 같은 에이전트를 운영해 잠재 고객과 실시간으로 소통하고, 선별 및 연결하여 리드 응답 시간을 몇 초로 단축하세요.
리드 자격 검증
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Agents 연동
반복적인 코드는 이제 그만. 400개 이상의 사전 구성된 연동 기능으로 대화형 AI 음성 에이전트를 다양한 시스템에 쉽게 연결할 수 있습니다.
Agents 연동
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대화형 AI
자연스럽고 표현력 있는 대화를 몇 분 만에 배포하세요. ElevenLabs는 100ms 미만의 지연 시간, 32개 이상의 언어, 엔터프라이즈급 보안을 제공합니다. 음성과 채팅 전반에 걸쳐 실제 같은 대화를 구현하세요.
대화형 AI
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법률 사무소를 위한 Voice AI & 자동 통화 응대
자연스럽고 사람 같은 AI 리셉셔니스트로 24시간 통화 응대, 리드 확보, 신규 고객 접수를 실현하세요.
법률 사무소를 위한 Voice AI & 자동 통화 응대
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이중 언어 및 다국어 법률 응대 서비스
사람처럼 자연스럽게 응대하고 모든 리드를 확보하며, 규정을 준수하는 고객 접수를 대규모로 제공하는 24시간 연중무휴 이중 언어 및 다국어 법률 응대 서비스입니다.
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24시간 연중무휴 & 야간 응대 서비스 (부동산 및 부동산 관리)
AI 기반 부동산 관리 응대 서비스로 세입자 문의, 리드, 긴급 상황까지 24시간 처리
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자동화된 AI 기반 의료 전화 응대 서비스
AI 기반 보이스 에이전트로 24시간 환자 지원 제공 – 예약, 분류, 즉각 응답까지 자동화하여 케어 품질은 높이고 인건비는 절감하세요.
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음성 또는 채팅에서 통화로: 전화 경험을 위한 대화형 AI
실시간으로 모든 전화 경험에서 응답하고, 도와주고, 행동하는 사람 같은 콜러 AI.
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변호사를 위한 야간 및 24/7 전화 응대 서비스
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클리닉, 의원 & 의료 사무실 응대 서비스
24시간 환자 지원, 일정 자동화, 자연스러운 인간 음성의 AI 에이전트로 HIPAA 준수 소통까지 한 번에.
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Ai industry AI 응답 서비스
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Ecommerce 챗봇
ElevenAgents handles the questions, recommendations, and follow-ups your team can't cover around the clock - so shoppers get answers the moment they need them, and your support queue stays manageable.
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금융 서비스를 위한 AI 에이전트

더 나은 고객 결과, 더 낮은 서비스 비용

고객 만족도 향상

건당 해결 비용 절감

금융 규정 준수를 위한 설계

감정과 맥락을 이해하는 AI 에이전트

자연스럽고 사람 같은 대화

맥락을 유지하는 원활한 상담원 연결

1초 미만의 응답 속도

10,000개 이상의 음성

다국어 지원

모든 금융 환경을 위한 대화형 에이전트

리테일 뱅킹 및 네오뱅크

보험사 및 보험 중개사

자산 관리 및 자문

대출 및 모기지

결제 및 핀테크

신용조합 및 지역 은행

인바운드 지원 및 계정 서비스

아웃바운드 영업, 서비스 및 채권 추심

리드 검증 및 전환

매월 대화 시간

에이전트를 위한 완전 구성형 운영 시스템

대규모 운영을 위한 엔터프라이즈급 보안 및 인프라

엔터프라이즈급 데이터 보호

세분화된 팀 권한

강화된 지원 및 안전한 배포

에이전트를 완벽하게 제어하는 강력한 기능 세트

SOP를 따르는 에이전트

매주 상호작용 개선

신뢰할 수 있는 가드레일

실서비스 전 테스트

지식 기반

모든 변경 사항에 대한 버전 관리

지금 금융 서비스를 위한 ElevenAgents를 시작하세요

웹 플랫폼에서 시작하기

API로 구축하기

자주 묻는 질문

에이전트는 금융 규정을 어떻게 준수하나요?

ElevenAgents가 핵심 시스템에 액세스할 수 있나요?

ROI는 어떻게 측정하나요?

데이터 레지던시와 보안은 어떻게 관리하나요?

채권 추심이나 영업 같은 아웃바운드 캠페인도 지원하나요?

리드 자격 검증

Agents 연동

대화형 AI

법률 사무소를 위한 Voice AI & 자동 통화 응대

이중 언어 및 다국어 법률 응대 서비스

24시간 연중무휴 & 야간 응대 서비스 (부동산 및 부동산 관리)

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