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HIPAA 준수 AI 응답 서비스
속도를 포기하지 않고 환자 신뢰와 규정 준수 모두 실현
AI 음성 에이전트가 의료 기관에 HIPAA 준수 응답 서비스를 제공하여, 즉시 응답하고, 지능적으로 연결하며, 환자 데이터를 안전하게 보호합니다.
환자 만족도 향상
모든 환자 전화를 음성 및 채팅으로 즉시 응답. 긴급도 분류, 메시지 수집, 적합한 담당자에게 연결까지 대기 없이 처리.
직원 업무 부담 감소
예약, 처방 요청, 자주 묻는 질문 등 반복적인 환자 응대를 자동화. 의료진이 콜센터 대신 진료에 집중할 수 있도록 지원.
의료 규정 준수 요건 충족
HIPAA 인증, BAA 제공, Zero Retention 모드, VPC 구축, 종단 간 암호화 지원. PHI(개인 건강 정보)가 외부로 나가지 않도록 보장.
모든 의료 환경에 맞는 대화형 에이전트
진료 유형, 환자군, 규정 환경에 맞춘 AI 응답 에이전트 배포. 어떤 워크플로우든 맞춤 적용 가능.
MedAssist
CareLink
매달 수 시간의 대화 기록
모든 의료 워크플로우를 위한 통합 플랫폼
EHR, 예약 도구, 커뮤니케이션 시스템과 연동. 하나의 플랫폼에서 모든 음성 및 디지털 채널에 배포.
채널을 아우르는 하나의 두뇌
한 번 설계하면 채팅, 전화, 이메일, WhatsApp 등 어디서든 배포.
강력한 통합
CCaaS, 티켓팅, CRM을 연동해 기록 동기화 및 상담원 이관 지원.
결정론적 워크플로우
결정론적 단계로 에이전트 접근을 제한해 민감 데이터 보호.
환자 전화를 놓치지 마세요
24/7 AI 기반 음성 분류로 실시간 환자 응답 제공, 수요에 맞춰 확장 가능.
AI 기반 음성 분류 및 라우팅
전화를 즉시 응답하고, 긴급도에 따라 분류 후 적합한 의료진이나 부서로 연결. 에이전트가 응급 상황을 식별하고, 메시지 기록 및 후속 조치까지 안전하게 처리.
실시간 상담원과 AI 모델의 24/7 하이브리드 대응
AI의 정확성과 상담원의 공감을 결합. 대량 콜이나 야간에도 ElevenLabs AI가 자동으로 응답하고, 필요 시 상담원에게 연결.
직원 업무 부담 감소 및 빠른 응답 속도
예약, 처방 요청, FAQ 등 반복적인 환자 응대를 자동화하여 의료진의 시간을 절약하고, 일관된 진료 품질 유지.
감정 인식 AI 음성 에이전트, 의료 현장에 최적화
감정을 표현하는 대화형 에이전트가 실제 환자 감정에 맞춰 대화. 중요한 순간에도 더 나은 케어로 이끕니다.
표현력 있고 자연스러운 음성
10,000개 이상의 표현력 있는 음성 중 선택하거나 직접 음성 복제 가능. 환자가 신뢰하는 억양과 톤에 맞춤 제공.
1초 미만의 지연 시간
어색한 끊김 없이 자연스럽고 실시간으로 대화. 환자가 기대하는 흐름 그대로 소통 가능.
다국어 지원
90개 이상의 언어로 일관된 톤과 명확성을 유지하며 환자를 지원하세요. 언어가 진료 접근의 장벽이 되지 않도록 합니다.
엔터프라이즈급 보안과 인프라, 대규모 확장 지원
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자주 묻는 질문
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리테일 및 이커머스리테일 및 이커머스
주문 지원, 제품 추천, 장바구니 복구, 반품, 구매 후 케어까지, PCI DSS 인증을 받은 AI 에이전트가 고객 경험의 품질을 유지하면서 고객 및 운영 워크플로우를 자동화합니다.
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