HIPAA 준수 AI 응답 서비스
속도를 포기하지 않고 환자 신뢰와 규정 준수 모두 실현
AI 음성 에이전트가 의료 기관에 HIPAA 준수 응답 서비스를 제공하여, 즉시 응답하고, 지능적으로 연결하며, 환자 데이터를 안전하게 보호합니다.
환자 만족도 향상
모든 환자 전화를 음성 및 채팅으로 즉시 응답. 긴급도 분류, 메시지 수집, 적합한 담당자에게 연결까지 대기 없이 처리.
직원 업무 부담 감소
예약, 처방 요청, 자주 묻는 질문 등 반복적인 환자 응대를 자동화. 의료진이 콜센터 대신 진료에 집중할 수 있도록 지원.
의료 규정 준수 요건 충족
HIPAA 인증, BAA 제공, Zero Retention 모드, VPC 구축, 종단 간 암호화 지원. PHI(개인 건강 정보)가 외부로 나가지 않도록 보장.
모든 의료 환경에 맞는 대화형 에이전트
진료 유형, 환자군, 규정 환경에 맞춘 AI 응답 에이전트 배포. 어떤 워크플로우든 맞춤 적용 가능.

매달 수 시간의 대화 기록
모든 의료 워크플로우를 위한 통합 플랫폼
EHR, 예약 도구, 커뮤니케이션 시스템과 연동. 하나의 플랫폼에서 모든 음성 및 디지털 채널에 배포.
채널을 아우르는 하나의 두뇌
한 번 설계하면 채팅, 전화, 이메일, WhatsApp 등 어디서든 배포.
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강력한 통합
CCaaS, 티켓팅, CRM을 연동해 기록 동기화 및 상담원 이관 지원.
결정론적 워크플로우
결정론적 단계로 에이전트 접근을 제한해 민감 데이터 보호.






채널을 아우르는 하나의 두뇌
한 번 설계하면 채팅, 전화, 이메일, WhatsApp 등 어디서든 배포.
환자 전화를 놓치지 마세요
24/7 AI 기반 음성 분류로 실시간 환자 응답 제공, 수요에 맞춰 확장 가능.
AI 기반 음성 분류 및 라우팅
전화를 즉시 응답하고, 긴급도에 따라 분류 후 적합한 의료진이나 부서로 연결. 에이전트가 응급 상황을 식별하고, 메시지 기록 및 후속 조치까지 안전하게 처리.
실시간 상담원과 AI 모델의 24/7 하이브리드 대응
AI의 정확성과 상담원의 공감을 결합. 대량 콜이나 야간에도 ElevenLabs AI가 자동으로 응답하고, 필요 시 상담원에게 연결.
직원 업무 부담 감소 및 빠른 응답 속도
예약, 처방 요청, FAQ 등 반복적인 환자 응대를 자동화하여 의료진의 시간을 절약하고, 일관된 진료 품질 유지.
감정 인식 AI 음성 에이전트, 의료 현장에 최적화
감정을 표현하는 대화형 에이전트가 실제 환자 감정에 맞춰 대화. 중요한 순간에도 더 나은 케어로 이끕니다.
표현력 있고 자연스러운 음성
10,000개 이상의 표현력 있는 음성 중 선택하거나 직접 음성 복제 가능. 환자가 신뢰하는 억양과 톤에 맞춤 제공.
1초 미만의 지연 시간
어색한 끊김 없이 자연스럽고 실시간으로 대화. 환자가 기대하는 흐름 그대로 소통 가능.
다국어 지원
70개 이상의 언어로 환자 지원, 일관된 톤과 명확한 전달. 언어 장벽 없이 진료 접근 가능.
엔터프라이즈급 보안과 인프라, 대규모 확장 지원

지금 바로 시작하기
자주 묻는 질문
네. ElevenLabs는 HIPAA, SOC2, GDPR 준수 기준을 충족합니다. BAA(비즈니스 제휴 계약) 체결 및 모든 데이터 처리 단계에서 암호화를 적용합니다.
물론입니다. ElevenLabs AI는 안전한 API로 주요 의료 시스템과 연동되어, 통화 기록, 예약, 환자 데이터를 기존 플랫폼에 바로 동기화합니다.
AI가 자연어 이해와 실시간 감정 분석을 통해 긴급도를 판단하고, 중요한 경우 이관하며, 일반 문의는 자동으로 처리합니다.
네. 콜 플로우, 맞춤 스크립트, 이관 트리거, 메시지 템플릿을 모두 시각적 워크플로우 빌더에서 직접 설정할 수 있습니다.
대부분의 의료 기관은 몇 달이 아닌 며칠 만에 도입합니다. ElevenLabs가 초기 설정, 데이터 준수 확인, 통합 지원을 처음부터 제공합니다.

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