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ElevenAgents

통신사를 위한 AI 에이전트

인바운드 지원, 요금 문의, 기술 문제 해결, 아웃바운드 유지, 네트워크 알림까지 ElevenAgents가 서비스 품질을 유지하면서 가입자 및 운영 워크플로우를 자동화합니다.

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통신사를 위한 ElevenAgents 소개

더 나은 가입자 경험, 더 낮은 운영 비용

옴니채널 에이전트가 전체 서비스 여정을 지원해, 더 나은 CX와 낮은 비용을 동시에 실현하고 서비스 품질도 지켜줍니다.

가입자 만족도(CSAT) 향상

감정을 인지하는 음성 및 채팅 에이전트가 계정 문제를 해결하고, 요금제 문의에 답변하며, 문제 해결을 안내합니다. 전화, 웹, 메시징 등 다양한 채널에서 지원합니다.

운영 비용 절감

요금, 요금제 변경, 장애 알림 등 대량 문의를 자동화하여 실제 상담원이 복잡한 이슈와 이탈 방지에 집중할 수 있도록 합니다.

가입자 이탈 방지

갱신, 재가입 캠페인, 업그레이드 제안 등 적극적인 아웃리치를 통해 모든 상호작용을 이탈률 감소와 ARPU(가입자당 평균 매출) 증대의 기회로 만듭니다.

모든 통신 워크플로우를 위한 대화형 에이전트

가입자, 서비스 등급, 운영 모델에 맞춘 맞춤형 에이전트를 워크플로우에 맞게 손쉽게 배포할 수 있습니다.

TelecomAssist
안녕하세요, 데이터 요금제에 문제가 있고 이번 달 청구서가 이상하게 나왔어요.
계정 불러오기 완료

매달 수 시간의 대화

모든 통신 워크플로우를 위한 통합 플랫폼

운영 시스템과 연동해 모든 음성 및 디지털 채널에 한 번에 배포할 수 있습니다.

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

모든 유형의 통신사가 신뢰하는 솔루션

ElevenAgents로 이동통신사, ISP, 엔터프라이즈 통신사까지 모두 지원합니다.

이동통신사 및 MVNO

선불 및 후불 가입자의 요금제 개통, SIM 교체, 로밍 문의, 기기 업그레이드까지 가입자 관리 도구와 연동하여 지원합니다.

인터넷 및 케이블 서비스 제공업체

서비스 개통, 속도 등급 변경, 장애 신고, 기사 일정 조율 등 모든 업무를 가입자가 선호하는 언어로 음성 및 채팅에서 처리합니다.

기업 및 B2B 통신 고객

SLA 문의, 회선 개통, 대량 계정 변경, 기업 고객 전용 지원까지 엔터프라이즈 CRM과 연동하여 관리합니다.

감정을 인지하는 통신사 전용 음성 에이전트

감정을 표현하는 대화형 에이전트가 실제 가입자의 감정에 맞춰 대화를 이끌어, 장애나 피크 시간에도 더 나은 서비스를 제공합니다.

표현력 있는 자연스러운 음성

10,000개 이상의 다양한 음성(또는 직접 복제한 음성) 중에서 선택해 가입자가 신뢰하는 억양과 톤을 맞출 수 있습니다.

1초 미만의 지연 시간

어색한 멈춤 없이 자연스럽고 실시간으로 이어지는 음성 대화로, 대화 흐름이 부드럽게 이어집니다.

다국어 지원

70개 이상의 언어로 일관된 톤과 명확한 음성 지원을 제공해, 언어가 서비스의 장벽이 되지 않습니다.

스케일에 맞춘 엔터프라이즈급 보안 및 인프라

Foreground

통신사를 위한 ElevenAgents 시작하기

웹에서 시작하기

SOP, 플레이북, 지식을 통신 에이전트로 전환합니다. 노코드 팀이 음성/디지털 환경에서 손쉽게 구성, 테스트, 배포할 수 있습니다.

회원가입
Create Agent

API로 배포하기

에이전트를 OSS/BSS, CRM, 전화 시스템에 API/SDK로 연동하세요. llms.txt와 가이드로 LLM 동작과 유지보수를 맞춤 설정할 수 있습니다.

문서 둘러보기API 키 받기
Create Agent APIs

자주 묻는 질문

  • 안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요...

    신뢰와 안정성

    안심하고 에이전트를 배포하세요. 가드레일 설정, 고객 데이터 보호, 행동 테스트, 대화 모니터링까지—모든 단계에서 다중 보호 제공.

    신뢰와 안정성

  • 안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요...

    포워드 딜로이 엔지니어

    ElevenLabs 포워드 딜로이 엔지니어의 구현 전문성을 활용해 도입 시간을 단축하고, AI 프로젝트를 측정 가능한 비즈니스 성과로 전환하세요. 시스템 설계와 통합부터 변화 관리, 확장, 컴플라이언스까지 지원합니다.

    포워드 딜로이 엔지니어

  • 안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요...

    기술

    고객 지원과 온보딩부터 리드 선별, 아웃바운드 세일즈, 일정 자동화까지, ElevenLabs의 AI 에이전트는 제품 경험을 해치지 않으면서 사용자 및 운영 워크플로우를 자동화합니다.

    기술

  • 안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요...

    아웃바운드

    사람처럼 자연스러운 AI 에이전트로 대규모 아웃리치를 자동화하세요. 성장 가속, 운영 효율화, 완벽한 규정 준수까지 한 번에.

    아웃바운드

  • 안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요...

    리드 자격 심사

    32개 언어로 자연스럽고 사람 같은 AI 에이전트를 실시간으로 배포해 잠재 고객을 응대, 심사, 분배하세요. 리드 응답 속도를 몇 초로 단축할 수 있습니다.

    리드 자격 심사

  • 안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요...

    고객 지원

    계정 문의부터 환불 요청까지, 다국어와 사람 같은 목소리의 에이전트가 엔터프라이즈급 신뢰성으로 더 빠른 해결을 제공합니다.

    고객 지원

  • 안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요...

    Agents 연동

    반복적인 코드는 이제 그만. 400개 이상의 사전 구성된 연동 기능으로 대화형 AI 음성 에이전트를 다양한 시스템에 쉽게 연결할 수 있습니다.

    Agents 연동

  • 안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요...

    대화형 AI

    자연스럽고 표현력 있는 대화를 몇 분 만에 배포하세요. ElevenLabs는 100ms 미만의 지연 시간, 32개 이상의 언어, 엔터프라이즈급 보안을 제공합니다. 음성과 채팅 전반에 걸쳐 실제 같은 대화를 구현하세요.

    대화형 AI

  • 안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요...

    법률 사무소를 위한 Voice AI & 자동 통화 응대

    자연스럽고 사람 같은 AI 리셉셔니스트로 24시간 통화 응대, 리드 확보, 신규 고객 접수를 실현하세요.

    법률 사무소를 위한 Voice AI & 자동 통화 응대

  • 안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요...

    이중언어 & 다국어 법률 응대 서비스

    24시간 이중언어 및 다국어 법률 응대로 모든 문의를 놓치지 않고, 대규모로 준수하는 고객 인입을 제공합니다.

    이중언어 & 다국어 법률 응대 서비스

  • 안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요...

    Dispatching AI 응답 서비스

    Call our dispatching AI answering service demo to experience Riley, a calm AI receptionist who captures pickup, delivery, roadside, and status details one question at a time and routes them to the right workflow. Get a clear recap, realistic next steps, and an option for warm transfer when a live dispatcher is available.

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  • 안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요...

    Call center 챗봇

    Deploy AI chatbots that resolve customer issues across voice and chat. 24/7, no hold times. ElevenAgents manages intake, authentication, account lookups, and warm handoffs to live agents when it matters.

    call center

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