헬스케어를 위한 ElevenAgents 소개
의료 서비스의 질을 유지하면서 운영 혁신
옴니채널 에이전트가 전체 케어 여정을 아우르며, 팀이 규정 준수를 지키면서 더 나은 결과를 더 낮은 비용으로 제공할 수 있도록 지원합니다.
환자 케어 향상
24시간 연중무휴 음성 및 채팅 에이전트가 문의 해결, 예약 접수, 환자 맞춤 언어 지원을 제공합니다.
운영 비용 절감
에이전트가 접수, 일정 관리, 알림, 보험 확인을 자동화해 직원이 전화 응대에 쓰는 시간을 줄이고 환자에게 더 집중할 수 있습니다.
헬스케어를 위한 신뢰받는 플랫폼
HIPAA 및 HDS 인증을 획득했으며, 제로 데이터 보관(Zero Retention) 모드, VPC 배포, 엔드투엔드 암호화를 지원합니다. 이를 통해 PHI(개인 건강 정보)가 귀사의 인프라를 벗어나지 않도록 보호합니다.
모든 의료 환경을 위한 대화형 에이전트
의료 환경, 환자 특성, 규제 요건에 맞춘 에이전트 배포 — 워크플로우가 아무리 복잡해도 구현 가능합니다.
매달 수 시간의 대화
모든 의료 워크플로우를 위한 통합 플랫폼
운영 시스템에 연결해 모든 음성 및 디지털 채널에 한 플랫폼에서 손쉽게 배포하세요.
채널을 아우르는 하나의 두뇌
한 번 설계해 채팅, 전화, 이메일, WhatsApp 등 어디서든 배포하세요.
강력한 통합
CCaaS, EHR 등 다양한 시스템을 연동해 기록 동기화와 상담원 연결을 간편하게 지원합니다.
워크플로우와 가드레일
에이전트 접근 범위와 규칙을 설정해 민감한 데이터를 안전하게 보호하세요.
가장 중요한 워크플로우에 최적화
ElevenAgents로 수작업 부담, 노쇼, 수익 손실까지 줄이세요.
접수, 일정 관리, 알림
양식 수집, 보험 확인, 예약 확정, 자동 알림 발송으로 노쇼를 줄일 수 있습니다.
아웃바운드 참여 및 후속 조치
선별 캠페인, 방문 후 체크인, 회원 재참여 등 환자가 선호하는 언어로 능동적으로 안내합니다.
수익 사이클 및 청구 지원
자격 확인, 잔액 알림, 결제 계획 상담, 청구 상태 업데이트가 RCM 도구와 연동됩니다.
헬스케어를 위한 감정 인지형 음성 에이전트
감정을 풍부하게 표현하는 대화형 에이전트가 환자의 실제 감정에 맞춰 유연하게 대응합니다. 중요한 순간일수록, 모든 대화를 더 나은 진료 결과로 이끌 수 있도록 설계되었습니다.
표현력 있고 자연스러운 음성
10,000개 이상의 다양한 보이스(또는 본인 음성 복제) 중에서 선택해 환자들이 신뢰하는 억양과 톤을 맞출 수 있습니다.
1초 미만 지연
어색한 끊김 없이 자연스럽고 실시간으로 이어지는 음성 대화 – 대화가 자연스럽게 흐릅니다.
다국어 지원
90개 이상의 언어로 일관된 톤과 명확성을 유지하며 환자를 지원해, 언어가 진료의 장벽이 되지 않도록 합니다.
대규모 환경을 위한 엔터프라이즈급 보안 및 인프라
HIPAA 및 HDS 인증을 받았으며 SOC 2, ISO 27001, GDPR, PCI DSS를 준수합니다. Zero Retention Mode, VPC 호스팅, 미국·EU·인도의 지역별 데이터 레지던시와 모든 채널의 종단 간 암호화를 통해 배포할 수 있습니다.
HIPAA 및 HDS 인증을 받았으며 SOC 2, ISO 27001, GDPR, PCI DSS를 준수합니다. Zero Retention Mode, VPC 호스팅, 미국·EU·인도의 지역별 데이터 레지던시와 모든 채널의 종단 간 암호화를 통해 배포할 수 있습니다.
세분화된 팀 권한을 설정하고, 에이전트 및 콘텐츠 제작 파이프라인 전반에서 음성, 에셋, 리소스를 공유해 전사적으로 협업할 수 있습니다.
ElevenLabs 팀이 원활한 출시를 지원하고 운영이 안정적으로 유지되도록 하여, 일관된 성능과 안심할 수 있는 환경을 제공합니다.
헬스케어 에이전트 시작하기
자주 묻는 질문
안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요...
에이전트에이전트
음성 또는 채팅 전반에서 낮은 지연 시간으로 90개 이상의 언어를 지원하는 자연스럽고 사람 같은 에이전트를 배포하세요. 지식 베이스와 도구에 연결된 에이전트가 복잡한 워크플로를 처리해 해결률을 높이고, 엔터프라이즈급 보안과 제어 기능을 제공합니다.
안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요...
리테일 및 이커머스리테일 및 이커머스
주문 지원, 제품 추천, 장바구니 복구, 반품, 구매 후 케어까지, PCI DSS 인증을 받은 AI 에이전트가 고객 경험의 품질을 유지하면서 고객 및 운영 워크플로우를 자동화합니다.
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금융 서비스금융 서비스
90개 이상의 언어로 자연스럽고 사람처럼 들리는 에이전트를 구현하세요. 업계 최고 수준의 정확도와 음성·채팅 환경에서의 초저지연을 제공합니다. 계좌 문의부터 보험금 청구까지, 엔터프라이즈급 안정성으로 더 빠른 해결을 지원합니다.
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통신통신
인바운드 지원 및 청구 문의부터 기술 문제 해결, 아웃바운드 유지 관리, 네트워크 알림까지 ElevenAgents가 서비스 품질 저하 없이 가입자 및 운영 워크플로를 자동화합니다.
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에이전트 - 전화 통화 데모(미국 전용)에이전트 - 전화 통화 데모(미국 전용)
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Agents - 전체 페이지 인증Agents - 전체 페이지 인증
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