주말 여행용 등산 배낭이 필요한데, 어떤 크기를 골라야 할지 잘 모르겠어요.
리테일을 위한 ElevenAgents 소개
온라인 쇼핑을 더 사람답게
옴니채널 에이전트가 쇼핑 여정 전반을 지원해, 더 많은 매출과 더 나은 고객 지원을 가능하게 합니다.
전환율 향상
온사이트 쇼핑 에이전트가 상품을 추천하고, 사이즈 문의에 응답하며, 이탈한 장바구니를 실시간으로 복구합니다. 오프라인 매장 최고의 서비스 경험을 온라인에서도 동일하게 제공합니다.
LTV 및 도달 범위 확대
더 나은 고객 경험은 재구매와 긍정적인 리뷰, 추천 증가로 이어집니다. 이러한 신호는 AI 추천 엔진을 통해 수백만 명의 신규 쇼핑객에게 확산됩니다.
비용 절감
주문 상태, 반품, FAQ 등 대량 업무를 자동화해 팀이 복잡한 이슈에 집중할 수 있도록 하며, 평균 처리 시간과 반복 문의를 줄여줍니다.
모든 리테일 워크플로우를 위한 대화형 에이전트
제품 카탈로그, 고객층, 이행 모델에 맞춘 에이전트를 배포해 어떤 워크플로우든 대응할 수 있습니다.
ShopBot
브라우징 기록, 선호도, 실시간 재고를 기반으로 관련 제품을 추천해 음성, 채팅, 이메일, WhatsApp 등 다양한 채널에서 쇼핑객을 구매까지 안내합니다.
브라우징 기록, 선호도, 실시간 재고를 기반으로 관련 제품을 추천해 음성, 채팅, 이메일, WhatsApp 등 다양한 채널에서 쇼핑객을 구매까지 안내합니다.
Maya
주문 변경, 배송 상태 확인, 배송 업데이트를 실시간으로 처리하며, 커머스 플랫폼과 물류 시스템에 연동됩니다.
반품 가능 여부 안내, 라벨 생성, 교환 처리, 환불 일정 확인까지 CRM, 고객센터, 재고 시스템과 연동해 정확한 데이터로 신속하게 처리합니다.
신규 셀러 온보딩, 레스토랑·매장 영업시간 확인, 라이더 연락, 파트너 성장 캠페인 운영까지 지원합니다. 인력 증원 없이도 마켓플레이스 운영을 확장할 수 있습니다.
QR로 실행되는 에이전트가 상품 정보 제공, 재고 확인, 결제 링크 안내를 지원해 추가 인력 없이도 전문적인 매장 서비스를 제공합니다.
구조화된 만족도 데이터 수집, 리뷰 작성 유도, 이탈 위험 고객 알림 등 구매 이후의 모든 접점을 인사이트로 전환합니다.
매달 수 시간의 대화
모든 리테일 워크플로우를 위한 단일 플랫폼
커머스 스택에 연동해 모든 음성 및 디지털 채널에 배포—하나의 플랫폼에서 모두 관리할 수 있습니다.
채널 통합형 AI 에이전트
한 번 설계하면 채팅, 전화, 이메일, WhatsApp 등 어디서든 배포할 수 있습니다.
강력한 통합
OMS, CRM, 고객센터를 연동해 기록 동기화와 상담원 연결이 가능합니다.
워크플로우 및 가드레일
에이전트 접근 범위와 규칙을 설정해 민감한 데이터를 안전하게 보호합니다.
가장 중요한 쇼핑 순간을 위한 플랫폼
ElevenAgents는 마켓플레이스부터 전문 브랜드, 그리고 다양한 리테일러까지 폭넓게 지원합니다.
마켓플레이스 및 배송 플랫폼
주문 문제 해결, 셀러 온보딩, 라이더 운영 관리까지 — 시스템과 연동된 대화형 에이전트로 실행까지 자동화합니다.
전자제품, 홈, 일반 리테일
대량으로 발생하는 상품 문의와 보증 청구를 처리하고, 디지털 쇼핑 고객에게 매장에서와 같은 전문적인 안내를 제공합니다.
자동차, 럭셔리, 전문 리테일
시승 예약, 금융 상담, 제품 컨설팅, 맞춤형 후속 안내 등 중요한 구매 과정도 쉽게 도와드립니다.
리테일을 위한 감정 인지형 음성 에이전트
감정을 이해하고 표현하는 에이전트가 고객의 감정에 맞춰 대응하며, 최고의 상담원처럼 모든 접점을 의미 있는 브랜드 경험으로 만듭니다.
자연스럽고 표현력 있는 음성
10,000개 이상의 감정 표현 보이스 중 선택하거나 직접 음성을 복제해 고객이 신뢰하는 억양과 톤을 맞출 수 있습니다.
1초 미만의 지연 시간
어색한 끊김 없이 자연스럽고 실시간으로 이어지는 음성 대화로 대화 흐름이 자연스럽게 이어집니다.
다국어 지원
70개 이상의 언어로 일관된 톤과 명확함을 제공해 언어가 구매의 장벽이 되지 않습니다.
엔터프라이즈급 보안과 대규모 인프라
SOC 2, ISO 27001, PCI DSS Level 1, GDPR 규정 준수와 엔드투엔드 데이터 암호화를 통해 데이터를 안전하게 보호합니다. 보다 엄격한 데이터 통제를 위해 지역별 데이터 레지던시 및 제로 데이터 보관(Zero Retention) 모드를 지원합니다.
SOC 2, ISO 27001, PCI DSS Level 1, GDPR 규정 준수와 엔드투엔드 데이터 암호화를 통해 데이터를 안전하게 보호합니다. 보다 엄격한 데이터 통제를 위해 지역별 데이터 레지던시 및 제로 데이터 보관(Zero Retention) 모드를 지원합니다.
세분화된 팀 권한을 설정하고, 에이전트와 콘텐츠 제작 파이프라인 전반에서 음성, 자산, 리소스를 공유하며 협업할 수 있습니다.
전문 팀이 도입부터 운영까지 전 과정을 지원해 안정적인 성능과 안심할 수 있는 운영을 보장합니다.
리테일을 위한 ElevenAgents 시작하기
자주 묻는 질문
안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요...
리드 자격 심사리드 자격 심사
32개 언어로 자연스럽고 사람 같은 AI 에이전트를 실시간으로 배포해 잠재 고객을 응대, 심사, 분배하세요. 리드 응답 속도를 몇 초로 단축할 수 있습니다.
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Agents 연동Agents 연동
반복적인 코드는 이제 그만. 400개 이상의 사전 구성된 연동 기능으로 대화형 AI 음성 에이전트를 다양한 시스템에 쉽게 연결할 수 있습니다.
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대화형 AI대화형 AI
자연스럽고 표현력 있는 대화를 몇 분 만에 배포하세요. ElevenLabs는 100ms 미만의 지연 시간, 32개 이상의 언어, 엔터프라이즈급 보안을 제공합니다. 음성과 채팅 전반에 걸쳐 실제 같은 대화를 구현하세요.
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법률 사무소를 위한 Voice AI & 자동 통화 응대법률 사무소를 위한 Voice AI & 자동 통화 응대
자연스럽고 사람 같은 AI 리셉셔니스트로 24시간 통화 응대, 리드 확보, 신규 고객 접수를 실현하세요.
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이중언어 & 다국어 법률 응대 서비스이중언어 & 다국어 법률 응대 서비스
24시간 이중언어 및 다국어 법률 응대로 모든 문의를 놓치지 않고, 대규모로 준수하는 고객 인입을 제공합니다.
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24시간 연중무휴 & 야간 응대 서비스 (부동산 및 부동산 관리)24시간 연중무휴 & 야간 응대 서비스 (부동산 및 부동산 관리)
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자동화 및 AI 기반 의료 응답 서비스자동화 및 AI 기반 의료 응답 서비스
AI 기반 보이스 에이전트로 24시간 환자 지원 제공 – 예약, 분류, 즉각 응답까지 자동화하여 케어 품질은 높이고 인건비는 절감하세요.
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