주말 여행용 하이킹 배낭이 필요한데, 어떤 크기를 골라야 할지 모르겠어요.
리테일을 위한 ElevenAgents 소개
온라인 쇼핑을 더 사람답게
옴니채널 에이전트가 쇼핑 여정 전반을 지원해, 더 많은 매출과 더 나은 고객 지원을 가능하게 합니다.
전환율 향상
온사이트 쇼핑 에이전트가 상품을 추천하고, 사이즈 문의에 응답하며, 이탈한 장바구니를 실시간으로 복구합니다. 오프라인 매장 최고의 서비스 경험을 온라인에서도 동일하게 제공합니다.
LTV 및 도달 범위 확대
더 나은 고객 경험은 재구매와 긍정적인 리뷰, 추천 증가로 이어집니다. 이러한 신호는 AI 추천 엔진을 통해 수백만 명의 신규 쇼핑객에게 확산됩니다.
비용 절감
주문 상태, 반품, FAQ 등 대량 업무를 자동화해 팀이 복잡한 이슈에 집중할 수 있도록 하며, 평균 처리 시간과 반복 문의를 줄여줍니다.
모든 리테일 워크플로우를 위한 대화형 에이전트
제품 카탈로그, 고객층, 이행 모델에 맞춘 에이전트를 배포해 어떤 워크플로우든 대응할 수 있습니다.
ShopBot
검색 기록, 선호도, 실시간 재고를 바탕으로 관련 제품을 제안해 음성, 채팅, 이메일, WhatsApp 전반에서 고객이 제품 탐색부터 구매까지 이어가도록 안내합니다.
검색 기록, 선호도, 실시간 재고를 바탕으로 관련 제품을 제안해 음성, 채팅, 이메일, WhatsApp 전반에서 고객이 제품 탐색부터 구매까지 이어가도록 안내합니다.
Maya
주문 변경, 배송 상태 확인, 배송 업데이트를 실시간으로 처리하며 커머스 플랫폼 및 주문 처리 시스템과 동기화됩니다.
고객에게 반품 가능 여부를 안내하고, 라벨을 생성하며, 교환을 처리하고, 환불 일정을 확인합니다. CRM, 고객지원 시스템, 재고 시스템과 연동해 정확한 데이터를 조회하고 조치를 취합니다.
신규 판매자를 온보딩하고, 레스토랑이나 매장의 영업시간을 확인하며, 라이더에게 연락하고, 파트너 성장 캠페인을 운영합니다. 인력을 늘리지 않고도 마켓플레이스 운영을 확장할 수 있습니다.
QR 코드로 실행되는 에이전트가 제품 상세 정보, 재고 확인, 결제 링크를 제공해 소규모 매장도 추가 인력 없이 전문적인 서비스를 제공할 수 있습니다.
구조화된 만족도 데이터를 수집하고, 제품 리뷰를 유도하며, 후속 조치가 필요한 고객을 표시해 모든 구매 후 상호작용을 유의미한 신호로 전환합니다.
매달 수 시간의 대화
모든 리테일 워크플로우를 위한 단일 플랫폼
커머스 스택에 연동해 모든 음성 및 디지털 채널에 배포—하나의 플랫폼에서 모두 관리할 수 있습니다.
채널 통합형 AI 에이전트
한 번 설계하면 채팅, 전화, 이메일, WhatsApp 등 어디서든 배포할 수 있습니다.
강력한 통합
OMS, CRM, 고객센터를 연동해 기록 동기화와 상담원 연결이 가능합니다.
워크플로우 및 가드레일
에이전트 접근 범위와 규칙을 설정해 민감한 데이터를 안전하게 보호합니다.
가장 중요한 쇼핑 순간을 위한 플랫폼
ElevenAgents는 마켓플레이스부터 전문 브랜드, 그리고 다양한 리테일러까지 폭넓게 지원합니다.
마켓플레이스 및 배송 플랫폼
주문 문제 해결, 셀러 온보딩, 라이더 운영 관리까지 — 시스템과 연동된 대화형 에이전트로 실행까지 자동화합니다.
전자제품, 홈, 일반 리테일
대량으로 발생하는 상품 문의와 보증 청구를 처리하고, 디지털 쇼핑 고객에게 매장에서와 같은 전문적인 안내를 제공합니다.
자동차, 럭셔리, 전문 리테일
시승 예약, 금융 상담, 제품 컨설팅, 맞춤형 후속 안내 등 중요한 구매 과정도 쉽게 도와드립니다.
리테일을 위한 감정 인지형 음성 에이전트
감정을 이해하고 표현하는 에이전트가 고객의 감정에 맞춰 대응하며, 최고의 상담원처럼 모든 접점을 의미 있는 브랜드 경험으로 만듭니다.
자연스럽고 표현력 있는 음성
10,000개 이상의 감정 표현 보이스 중 선택하거나 직접 음성을 복제해 고객이 신뢰하는 억양과 톤을 맞출 수 있습니다.
1초 미만의 지연 시간
어색한 끊김 없이 자연스럽고 실시간으로 이어지는 음성 대화로 대화 흐름이 자연스럽게 이어집니다.
다국어 지원
일관된 톤과 명확성으로 90개 이상의 언어로 쇼핑객을 지원해, 언어가 구매의 장벽이 되지 않도록 합니다.
엔터프라이즈급 보안 및 대규모 인프라
SOC 2, ISO27001, PCI DSS 레벨 1, GDPR 준수와 엔드투엔드 데이터 암호화로 데이터를 안전하게 보호합니다. 더욱 엄격한 데이터 제어를 위해 지역별 데이터 레지던시 및 제로 리텐션 모드를 이용할 수 있습니다.
SOC 2, ISO27001, PCI DSS 레벨 1, GDPR 준수와 엔드투엔드 데이터 암호화로 데이터를 안전하게 보호합니다. 더욱 엄격한 데이터 제어를 위해 지역별 데이터 레지던시 및 제로 리텐션 모드를 이용할 수 있습니다.
세분화된 팀 권한을 설정하고, 에이전트 및 콘텐츠 제작 파이프라인 전반에서 음성, 에셋, 리소스를 공유해 조직 전체가 협업할 수 있습니다.
ElevenLabs 팀은 원활한 출시를 지원하고 운영이 안정적으로 유지되도록 하여, 중단 없는 성능과 안심할 수 있는 환경을 제공합니다.
리테일을 위한 ElevenAgents 시작하기
자주 묻는 질문
안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요...
리드 자격 검증리드 자격 검증
32개 언어로 자연스럽고 사람 같은 에이전트를 운영해 잠재 고객과 실시간으로 소통하고, 선별 및 연결하여 리드 응답 시간을 몇 초로 단축하세요.
안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요...
Agents 연동Agents 연동
반복적인 코드는 이제 그만. 400개 이상의 사전 구성된 연동 기능으로 대화형 AI 음성 에이전트를 다양한 시스템에 쉽게 연결할 수 있습니다.
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대화형 AI대화형 AI
자연스럽고 표현력 있는 대화를 몇 분 만에 배포하세요. ElevenLabs는 100ms 미만의 지연 시간, 32개 이상의 언어, 엔터프라이즈급 보안을 제공합니다. 음성과 채팅 전반에 걸쳐 실제 같은 대화를 구현하세요.
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법률 사무소를 위한 Voice AI & 자동 통화 응대법률 사무소를 위한 Voice AI & 자동 통화 응대
자연스럽고 사람 같은 AI 리셉셔니스트로 24시간 통화 응대, 리드 확보, 신규 고객 접수를 실현하세요.
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사람처럼 자연스럽게 응대하고 모든 리드를 확보하며, 규정을 준수하는 고객 접수를 대규모로 제공하는 24시간 연중무휴 이중 언어 및 다국어 법률 응대 서비스입니다.
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24시간 연중무휴 & 야간 응대 서비스 (부동산 및 부동산 관리)24시간 연중무휴 & 야간 응대 서비스 (부동산 및 부동산 관리)
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