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ElevenAgents

리테일 및 이커머스를 위한 AI 에이전트

제품 추천, 장바구니 복구, 주문 지원, 반품 처리까지 — PCI DSS 인증을 받은 AI 에이전트가 인력 증원 없이도 더 나은 고객 경험과 높은 고객 생애 가치(LTV)를 실현합니다.

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리테일을 위한 ElevenAgents 소개

온라인 쇼핑을 더 사람답게

옴니채널 에이전트가 쇼핑 여정 전반을 지원해, 더 많은 매출과 더 나은 고객 지원을 가능하게 합니다.

전환율 향상

온사이트 쇼핑 에이전트가 상품을 추천하고, 사이즈 문의에 응답하며, 이탈한 장바구니를 실시간으로 복구합니다. 오프라인 매장 최고의 서비스 경험을 온라인에서도 동일하게 제공합니다.

LTV 및 도달 범위 확대

더 나은 고객 경험은 재구매와 긍정적인 리뷰, 추천 증가로 이어집니다. 이러한 신호는 AI 추천 엔진을 통해 수백만 명의 신규 쇼핑객에게 확산됩니다.

비용 절감

주문 상태, 반품, FAQ 등 대량 업무를 자동화해 팀이 복잡한 이슈에 집중할 수 있도록 하며, 평균 처리 시간과 반복 문의를 줄여줍니다.

모든 리테일 워크플로우를 위한 대화형 에이전트

제품 카탈로그, 고객층, 이행 모델에 맞춘 에이전트를 배포해 어떤 워크플로우든 대응할 수 있습니다.

ShopBot
주말 여행용 등산 배낭이 필요한데, 어떤 크기를 골라야 할지 잘 모르겠어요.
적당한 배낭 크기를 찾을 수 있도록 도와드릴게요.
결과 준비 완료

매달 수 시간의 대화

모든 리테일 워크플로우를 위한 단일 플랫폼

커머스 스택에 연동해 모든 음성 및 디지털 채널에 배포—하나의 플랫폼에서 모두 관리할 수 있습니다.

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

가장 중요한 쇼핑 순간을 위한 플랫폼

ElevenAgents는 마켓플레이스부터 전문 브랜드, 그리고 다양한 리테일러까지 폭넓게 지원합니다.

마켓플레이스 및 배송 플랫폼

주문 문제 해결, 셀러 온보딩, 라이더 운영 관리까지 — 시스템과 연동된 대화형 에이전트로 실행까지 자동화합니다.

전자제품, 홈, 일반 리테일

대량으로 발생하는 상품 문의와 보증 청구를 처리하고, 디지털 쇼핑 고객에게 매장에서와 같은 전문적인 안내를 제공합니다.

자동차, 럭셔리, 전문 리테일

시승 예약, 금융 상담, 제품 컨설팅, 맞춤형 후속 안내 등 중요한 구매 과정도 쉽게 도와드립니다.

리테일을 위한 감정 인지형 음성 에이전트

감정을 이해하고 표현하는 에이전트가 고객의 감정에 맞춰 대응하며, 최고의 상담원처럼 모든 접점을 의미 있는 브랜드 경험으로 만듭니다.

자연스럽고 표현력 있는 음성

10,000개 이상의 감정 표현 보이스 중 선택하거나 직접 음성을 복제해 고객이 신뢰하는 억양과 톤을 맞출 수 있습니다.

1초 미만의 지연 시간

어색한 끊김 없이 자연스럽고 실시간으로 이어지는 음성 대화로 대화 흐름이 자연스럽게 이어집니다.

다국어 지원

70개 이상의 언어로 일관된 톤과 명확함을 제공해 언어가 구매의 장벽이 되지 않습니다.

엔터프라이즈급 보안과 대규모 인프라

Foreground

리테일을 위한 ElevenAgents 시작하기

코딩 없이 웹에서 바로 시작

카탈로그와 SOP를 기반으로 쇼핑 에이전트를 생성해 몇 분 만에 채팅 또는 음성 채널에 배포합니다.

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API로 구축하기

API를 활용해 결제, POS, CRM 등에 에이전트를 임베드하세요. 훅을 통해 주문 확인, 상태 업데이트, 감사 기록을 자동화할 수 있습니다.

문서 둘러보기API 키 받기
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자주 묻는 질문

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