그리스를 위한 음성 AI

오늘 ElevenLabs와 그리스 정부가 전략적 파트너십을 맺고, 공공 서비스, 관광, 그리고 그리스 언어 유산 보존을 위해 보이스 AI를 도입합니다.

공동 창업자 마티 스타니셰프스키와 키리아코스 미초타키스 총리가 아테네 막시모스 저택에서 파트너십을 공식화했으며, 디미트리스 파파스테르기우 디지털 거버넌스 및 인공지능 장관이 양해각서(MOU)에 서명했습니다.

이번 파트너십은 세 가지 핵심 분야를 포함합니다:

• 디지털 거버넌스 및 공공 서비스. 보이스 AI를 정부 콜센터와 그리스의 통합 디지털 포털인 gov.gr(현재 2,200개 이상의 서비스를 제공)에 적용해, 그리스 디아스포라와 인터넷 이용이 어려운 시민을 포함해 누구나, 어떤 언어로든 더 쉽게 정부 서비스를 이용할 수 있도록 지원합니다.
• 관광. 보이스 AI를 활용해 공식 여행 포털 Visitgreece.gr의 접근성을 높이고, 독특한 목소리로 마케팅 캠페인을 강화하며, 산악·해양·미식·웰니스 관광 등 새로운 플랫폼을 지원해 그리스의 디지털 관광 인프라를 확장합니다.
• 지역 방언 및 그리스 유산 보존. 그리스의 풍부한 언어 유산과 현재 소수의 지역사회에서만 사용되는 방언을 보존하기 위해 협력합니다. 우선 크레타 방언부터 시작해 점차 다른 방언으로 확대할 예정이며, 아테나 연구센터가 현지 파트너로서 프로젝트를 이끌게 됩니다.

각 분야별 첫 프로젝트에 대한 논의가 이미 진행 중입니다. 이번 주 ElevenLabs 주요 인사들이 총리실, 디지털 거버넌스부, 관광부, 아테나 연구센터와 만나 각 분야의 실행 계획을 논의했습니다.

MOU 체결식 후 파나테네아 무대에서 미초타키스 총리는 다음과 같이 말했습니다:

"그리스는 기술적으로 뒤처져 있었습니다. 우리는 국가의 디지털 전환을 최우선 과제로 삼았고, gov.gr. 하지만 이것은 시작에 불과했습니다."

"AI는 정부에 혁신적인 변화를 가져올 수 있으며, 서비스 제공의 생산성을 획기적으로 높일 수 있습니다. 기술 용어로 비유하자면, 우리는 정부를 위한 새로운 운영체제를 구축하고 있습니다. 공공 서비스 제공을 위해 프로세스, 데이터 관리, 그리고 기술 활용에 대한 목표 수준까지 완전히 새롭게 접근하고 있습니다."

이번 MOU는 그리스 내 ElevenLabs 사업이 성장하는 가운데 체결되었습니다. 이미 그리스의 주요 기업들이 고객 소통 방식을 혁신하기 위해 ElevenLabs를 도입하고 있습니다. Alpha Bank, Sfakianakis Group, BOX NOW와 같은 기업들은 고객 지원을 강화하고 운영 비용을 절감하는 보이스 에이전트를 구축하고 있으며, Kathimerini, Skai TV 등 미디어 기업들은 기사 내레이션과 라디오 뉴스 자동화에 ElevenLabs의 콘텐츠 제작 도구를 활용하고 있습니다.

그리스는 ElevenLabs를 통해 공공 서비스를 더 쉽게 제공하는 여러 정부 중 하나로 합류했습니다. 예를 들어:

• 우크라이나에서 ElevenLabs는 Diia 앱의 음성 레이어를 제공하고
• 체코에서는 보이스 에이전트가 국가 복지 및 고용 상담전화에서 하루 약 5,000건의 전화를 처리하며, 대부분을 자동으로 해결하고 있습니다.

각 분야별 구체적인 내용은 앞으로 몇 달간 디지털 거버넌스부, 관광부, 아테나 연구센터와 협력해 개발될 예정입니다. 앞으로도 이 협력을 더욱 발전시켜, 시민이 필요할 때, 사용하는 언어로, 원하는 순간에 만날 수 있는 그리스 국가 발전에 기여하겠습니다.