ElevenLabs, 호주와 뉴질랜드에서 사업 확장

ElevenLabs가 호주와 뉴질랜드 전역에서 사업을 확장합니다. 향후 1년 동안 전담 영업 인력과 현장 배치 엔지니어를 충원해 현지 팀 규모를 3배로 늘리고, 이 지역 고객과 더욱 긴밀히 협력할 계획입니다.

이미 이들 국가의 75만 명 이상 사용자가 ElevenLabs를 활용해 서비스를 구축하고 있습니다. 여기에는 Xero, Greenstone Financial Services, Heidi Health, Andromeda Robotics, Employment Hero와 같은 기업이 포함되며, 이들은 콜센터 자동화부터 콘텐츠 제작까지 다양한 문제를 해결하기 위해 ElevenLabs 기술을 도입하고 있습니다.

이 지역의 35만 개 이상 기업에 HR, 급여 및 채용 플랫폼을 제공하는 Employment Hero는 ElevenAgents를 활용해 대규모 제품 활성화를 이끄는 아웃바운드 전화를 운영합니다. Greenstone Financial Services는 AI 에이전트를 사용해 아웃바운드 전화를 처리하고, 고객을 사전 심사한 뒤 사람 상담사에게 연결합니다. Andromeda Robotics는 요양 시설 거주자에게 개인화된 대화를 제공하고 웰빙을 개선하는 동반자 로봇 Abi를 개발했습니다.

이러한 도입 사례 전반에서 ElevenAgents는 비즈니스 시스템과 연결되어 70개 언어로 실시간 고객 상호작용을 처리합니다. ElevenLabs의 보이스 라이브러리에는 현재 호주 억양의 음성이 4,000개 이상 포함되어 있어, 기업이 고객에게 현지인처럼 들리는 에이전트를 배포할 수 있도록 지원합니다.

지금까지 호주와 뉴질랜드 전역의 사용자는 3억 건이 넘는 오디오를 생성하고, 플랫폼에서 240만 건의 AI 대화를 나눴으며, ElevenLabs API로 약 37,000개의 애플리케이션을 구축했습니다.

이 지역에서 AI 도입이 뚜렷한 변곡점에 접어들고 있습니다. 호주와 뉴질랜드의 조직은 오랫동안 얼리어답터였으며, 이제 그 흐름은 파일럿을 실제 프로덕션 배포로 전환하고 있습니다. 음성 AI는 가장 빠르게 시작할 수 있으면서도 큰 영향을 낼 수 있는 분야 중 하나이며, ElevenLabs는 이곳에 대한 투자를 더욱 확대하게 되어 기쁘게 생각합니다.

호주 또는 뉴질랜드에서 음성 AI를 구축하고 계신다면 문의해 주세요.

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