ElevenLabs, 싱가포르 출시

AI는 기업과 사람들의 소통 방식을 바꾸고 있으며, 동남아시아만큼 이러한 변화를 뚜렷하게 보여 주는 지역은 드뭅니다. 수백 개의 언어와 방언이 하나의 화면에서 만나는, 세계에서 가장 언어적으로 다양하고 모바일 우선적인 인구 집단 중 하나입니다.

오늘 ElevenLabs는 싱가포르에서 공식 출시합니다. 이곳에 사무소를 열어 동남아시아 허브를 구축하고, 더 넓은 아시아태평양 지역에 대한 약속을 강화합니다. 

ElevenLabs 공동 창립자 겸 CEO인 마티 스타니셰프스키는 “소통 방식은 매우 지역적이며, 싱가포르만큼 이를 분명히 보여 주는 곳은 없습니다. 이곳의 사람과 기업에 중요한 것은 각 국가와 언어, 맥락에 맞게 구축되고 고도화된 AI입니다. 지역 곳곳에서 자연스럽게 느껴지는 AI를 만들기 위해 고객과 긴밀히 협력할 현지 팀을 확대하고 있습니다”라고 말했습니다.

이를 가능하게 하는 인프라에도 이미 투자하고 있습니다. 7월에는 싱가포르 데이터 레지던시를 출시해 기업에 현지 호스팅, 데이터 미보존 옵션, 싱가포르와 동아시아 전반에서 더 낮은 지연 시간, SOC 2 규정 준수를 제공하고 있습니다.

은행 및 금융 서비스부터 통신 고객 서비스, 빠르게 성장하는 이 지역의 콘텐츠 및 크리에이터 경제에 이르기까지, 동남아시아 전역의 기업들은 이미 ElevenLabs를 활용하고 있습니다.

• Funding Societies. 동남아시아 최대 중소기업 디지털 금융 플랫폼인 Funding Societies는 ElevenLabs의 대화형 AI를 활용해 5개 시장에서 대규모로 영업 리드를 선별합니다. AI가 대화를 필터링하고 검증한 후에만 상담원이 참여합니다.
• Atome. 싱가포르의 선구매 후결제 기업 Atome은 상담원 및 고객 참여 워크플로우를 지원하는 데 ElevenLabs를 활용합니다.
• 말레이시아의 Boost Bank와 필리핀의 Salmon Group을 비롯한 이 지역의 신생 디지털 은행 2곳, 그리고 인도네시아 최대 미디어 대기업인 MNC Group은 더 나은 고객 서비스를 제공하기 위해 ElevenLabs를 활용하고 있습니다.
• AI Rudder. WhatsApp 비즈니스 솔루션인 AI Rudder는 ElevenLabs 텍스트 음성 변환과 맞춤형 음성을 금융, 물류, 리테일 고객 서비스 전반에 활용합니다.
• Rezonate. 싱가포르 공립 병원의 60%가 사용하는 헬스케어 AI 플랫폼 Rezonate는 ElevenLabs에서 대화형 경험을 구축하고 있습니다.
• Level3AI. 고객 경험 솔루션을 구축하는 싱가포르 스타트업 Level3AI는 예약과 같은 길고 복잡한 고객 통화를 ElevenAgents로 자동화합니다.

ElevenLabs 아시아 총괄 매니저인 유진 리앙은 “동남아시아처럼 광대한 지역에서는 다언어와 다문화가 기본입니다. ElevenLabs는 이 지역 사람들이 사용하는 방식 그대로 지역의 언어를 구사하는 AI를 통해 이러한 현실에 대응할 독보적인 위치에 있습니다”라고 말했습니다.

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