Alex Holt, ElevenLabs 필드 CTO로 임명

오늘 Alex Holt가 ElevenLabs의 필드 CTO 역할을 맡게 되었음을 발표합니다.

Alex는 고객과 함께 AI를 프로덕션 환경에 도입하는 방식을 이끌게 됩니다. 고객 팀과 나란히, 고객 시스템 안에서, 달성해야 할 성과에 집중해 일할 것입니다. ElevenLabs는 오래전부터 AI의 가장 큰 격차 중 하나는 기술이 약속하는 가능성이 아니라 그 적용에 있다고 믿어 왔습니다. 즉, 전 세계 고객에게 실질적인 영향을 만드는 모델을 신뢰할 수 있고 안전하며 확장 가능한 제품으로 전환하는 일입니다.

Alex는 ElevenLabs 초기 직원 중 한 명입니다. 팀 규모가 10명도 되지 않았던 2023년에 합류했으며, 제품 개발, 현장 배치 엔지니어링 기능 확장, 그리고 무엇보다 인원이 500명을 넘어서며 회사 문화를 만들어 가는 데 핵심적인 역할을 했습니다. 그는 ElevenLabs가 가장 중요하게 여기는 많은 특성을 보여 줍니다. 문제를 피하지 않고 맞서는 자세, 탁월함을 추구하는 태도, 근본 원칙에서 사고하는 방식, 그리고 우리가 제품을 만드는 대상인 사람들과 문제에 가까이 머무는 자세입니다.

이를 잘 보여 주는 사례가 있습니다. 캘리포니아의 한 중요한 고객은 게임의 미래를 만들어 갈 야심 찬 음성 에이전트 프로젝트를 구축하는 데 지원이 필요했습니다. 당시 Alex는 연구와 배포 간 피드백 루프를 긴밀하게 유지하기 위해 연구팀과 함께 아시아에 있었지만, 밤새 제품, 엔지니어링, 인프라, 연구팀을 이끌어 당시 최대 규모의 대화형 에이전트 배포 중 하나를 구축했습니다. 경험이 준비되자 서부 해안으로 날아가 현장에서 비즈니스팀과 함께하며 원활한 출시를 이끌었습니다. 이 작업은 프라이빗 배포의 청사진이 되었고, 이제 온프레미스 작업의 청사진이기도 합니다.

ElevenLabs 이전에 Alex는 Palantir에서 근무하며 코로나 위기 당시 NHS와 함께 중요한 엔지니어링 배포를 이끄는 데 기여했습니다. 여기에는 PPE 배포, 백신 접종 확대, 국가 규모의 의료 운영을 지원하는 시스템이 포함됐습니다. 압박 속에서 복잡한 기관들과 협력하며 현실 세계에 직접적인 영향을 미치는 제품을 구축한 경험은 오늘날 그가 응용 AI에 접근하는 방식을 만들었습니다.

ElevenLabs 합류 이후 Alex와 FDE 팀은 Fortune 500 기업, FTSE 100 기업, 전 세계 정부와 협력해 AI를 파일럿 단계에서 프로덕션 환경으로 옮겨 왔습니다. 이들의 작업은 Deutsche Telekom이 통화 중 실시간 번역과 지원을 제공하는 세계 최초의 에이전트를 배포하도록 돕는 것부터, 우크라이나 정부에 음성 에이전트를 지원해 공습경보로 직원들이 대피해야 할 때도 정부 전화선을 유지하도록 한 것까지 폭넓게 이어집니다.

ElevenLabs는 언제나 직함보다 업무와 그 영향에 집중하며 직함을 가볍게 여겨 왔습니다. 하지만 여정의 다음 단계를 신중히 밟아 가면서, 다음 장을 이끌 리더십 팀을 소개하기 시작하고 있습니다. Alex는 그 첫 번째 임명입니다.

앞으로의 여정은 길며, Alex가 전 세계 고객과 함께 AI의 최선의 역량을 프로덕션 환경에 도입하며 ElevenLabs의 다음 진화를 이끌게 되어 기쁩니다.

축하합니다, Alex.