우크라이나와 함께 세계 최초의 에이전틱 정부 구축

우크라이나 정부와의 파트너십을 강화하기 위해 키이우를 방문했고, 미하일로 페도로프 장관과 AI 기반 공공 서비스를 개념에서 실제로 구현하기 위한 양해각서를 체결했습니다. 이번 방문을 통해 우크라이나가 목표와 명확성, 그리고 결과 중심의 엔지니어링 마인드로 계속해서 발전하고 있음을 확인할 수 있었습니다.

디지털 전환부의 안내로 보건, 교육, 경제, 외교 등 여러 부처를 만나 AI가 어떻게 공공 서비스를 더 효율적이고, 접근하기 쉽고, 인간적으로 만들 수 있을지 논의했습니다.

우크라이나는 이 분야를 선도하며, 세계 최초로 AI 에이전트가 시민을 대신해 여러 부처에서 일하고, 국가 시스템과 개인의 필요를 연결하는 에이전틱 정부를 만들고 있습니다. 교육부에서는 각 학습자의 지식과 속도에 맞춰 적응하는 개인 맞춤형 AI 튜터 앱인 Mriia를 개발하고 있으며, 더빙과 번역을 통해 교육 콘텐츠 접근성을 높이는 에이전트도 연구 중입니다. 경제부는 기업 지원과 국민 의견 수렴을 위한 플랫폼 Obriy에 에이전트를 도입하고 있습니다. 보건 분야에서는 음성 기술을 활용해 행정 업무를 줄이고, 의료 서비스 접근성을 높이고 있습니다.

이 모든 노력은 2030년까지 공공 서비스에 AI를 적용하는 선도 국가가 되기 위한 우크라이나의 계획의 일환으로, 디지털 전환부가 주도하고 있습니다. 이미 디지털 전환부는 세계 최초의 공공 서비스 에이전트 앱이자 플랫폼인 Diia.AI를 선보였으며, 보이스를 통해 공공 서비스를 제공하려는 이들의 목표를 ElevenLabs가 함께 지원하게 되어 자랑스럽게 생각합니다.

우크라이나의 거버넌스 모델은 엔지니어링을 의사결정의 중심에 두는 자연스럽고 효과적인 방식입니다. 각 부처마다 자체 기술팀이 있어 빠르게 개발하고, 공개적으로 반복 개선합니다. ElevenLabs 역시 엔지니어를 각 기능에 직접 배치해 아이디어를 프로토타입에서 실제 제품으로 빠르게 전환하는 구조를 갖추고 있어, 이 점에서 깊이 공감합니다.

우크라이나의 거버넌스 모델은 엔지니어링을 의사결정의 중심에 두고 있어 자연스럽고 효과적입니다. 각 부처마다 자체 기술팀이 있어 빠르게 개발하고, 공개적으로 반복 개선합니다. ElevenLabs 역시 각 기능별로 엔지니어를 직접 배치해 아이디어를 프로토타입에서 실제 제품으로 빠르게 전환하는 구조를 갖추고 있어, 이 점에서 깊이 공감합니다.

이번에 체결한 양해각서는 정부 전반에 걸쳐 AI를 개념에서 실제로 구현하기 위한 공동 노력이 시작됐음을 의미합니다. ElevenLabs의 Forward Deployed Engineers는 키이우에 상주하며 우크라이나 팀과 함께 아이디어를 실제 시스템으로 전환하고 있습니다. AI 도입의 가장 큰 장애물은 발견이 아니라 실제 적용(배포)이며, 우크라이나는 국민을 위한 AI 실현에 앞장서고 있습니다.