Voxpopme, ElevenLabs Agents Platform으로 AI Moderator 강화
- 작성자
- Max Lynch
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Voxpopme는 비디오와 대화를 통해 전 세계 브랜드가 진정성 있는 사람들의 피드백을 수집하고, 분석하며, 이를 바탕으로 행동할 수 있도록 지원합니다. Voxpopme는 최근 ElevenLabs의 Agents Platform을 통합해 소비자와 사람처럼 리서치 인터뷰를 진행하는 AI Moderator를 구현했습니다.
AI Moderator는 연구자가 더 나은 인사이트를 더 빠르게 발견하도록 돕습니다. 소비자에게는 높은 품질의 인터뷰 경험을 유지하면서 정성 조사에 확장성과 효율성을 더합니다.
즉각적인 효과를 위한 빠른 통합
Voxpopme는 ElevenLabs 기술이 실제로 작동하는 모습을 본 뒤 처음으로 도입을 검토했고, 그 가치를 빠르게 확인했습니다. 이전 제공업체에서 ElevenLabs 플랫폼으로 전환하는 데 결정적인 요인은 자연스럽고 신뢰할 수 있는 음성 품질이었습니다. 이는 리서치 인터뷰에 필수적인 사람 같은 경험을 제공했습니다.
플랫폼의 사용 편의성 덕분에 평가와 도입이 간편했습니다. 마케팅, 영업, 제품, 개인정보 보호 분야의 비엔지니어도 즉시 경험을 테스트하고 잠재력을 이해할 수 있었습니다. 이러한 접근성으로 설정 시간이 절반으로 줄었고, 팀은 최소한의 부담으로 평가에서 배포까지 진행할 수 있었습니다.
ElevenLabs Agents Platform
대규모로 구현하는 진정성 있는 대화
AI Moderator는 이제 세계 최대 규모 브랜드들의 리서치 조사 전반에서 수만 건의 대화를 지원합니다. ElevenLabs Agents Platform은 이러한 규모에서도 성능을 발휘하도록 설계되어, 지연 시간을 최소화하고 안정적인 턴테이킹 모델로 대화가 자연스럽게 이어지도록 합니다. 덕분에 리서치 참여자는 대화 내내 편안함을 느끼고 적극적으로 참여하며, 이는 더 높은 품질의 응답으로 이어집니다.
Voxpopme가 최근 진행한 조사에서 참여자의 67%는 대화형 AI 모더레이터와 어떤 주제든 논의할 의향이 있다고 답했습니다. 주제의 민감도는 조사마다 다르지만, 이는 자연스러운 AI 주도 인터뷰에 대해 소비자가 높은 편안함을 느낀다는 신호입니다.
“Voxpopme는 세계 최대 규모의 브랜드가 소비자와 가능한 한 가장 진정성 있는 방식으로 연결되도록 돕는 데 집중하고 있습니다. ElevenLabs의 대화형 AI는 AI Moderator에 실제 사람처럼 느껴지고 신뢰할 수 있는 목소리를 제공합니다. 덕분에 연구자는 실제 사람이 실제로 말하는 내용에서 더 스마트하고, 더 나으며, 더 빠른 인사이트를 발견할 수 있습니다.” – Voxpopme 제품 담당 부사장, Betsy Shaak
시장 조사의 미래를 이끌다
Voxpopme는 영어를 넘어 다국어 버전의 AI Moderator를 베타 테스트하고 있으며, 리서치 조사를 현지화하기 위해 ElevenLabs의 더빙 스튜디오도 살펴보고 있습니다. Voxpopme의 리서치 전문성과 ElevenLabs Agents를 결합하면 이제 브랜드는 대규모로 고품질 리서치를 수행할 수 있습니다.
