Agenti vocali IA che non perdono mai una chiamata o un contatto

Sì. Gli agenti vocali possono risolvere subito le richieste di supporto più comuni e allo stesso tempo qualificare lead in entrata o gestire campagne in uscita. Molti team usano agenti diversi per ogni workflow e li coordinano per una copertura completa.

Gli agenti parlano con intonazione naturale, ampia gamma emotiva e reattività in tempo reale. Puoi scegliere voci espressive già pronte, clonare la tua o assegnare personalità diverse a ruoli diversi. I clienti vivono l’esperienza come una conversazione con una persona preparata ed empatica, non con un bot.

Gli agenti vocali conversano in oltre 70 lingue e possono cambiare lingua dinamicamente nella stessa conversazione. Così puoi servire clienti in tutto il mondo senza workflow separati per ogni mercato.

Gli agenti si collegano a CRM, help desk, provider telefonici e API interne. Possono recuperare dati account, aggiornare record, attivare workflow o fissare appuntamenti in tempo reale, mantenendo sempre la conversazione naturale.

Sì. Le aziende possono attivare agenti con supporto SOC 2, GDPR, HIPAA e residenza dati UE. Funzionalità come la modalità zero-retention, l’archiviazione criptata e i controlli di accesso per ruolo garantiscono la conformità ai regolamenti più severi.

Gli agenti vocali di solito riducono il costo per interazione di oltre il 60%, dimezzano i tempi di onboarding dei nuovi collaboratori e aumentano la soddisfazione dei clienti. Alcuni clienti risolvono fino al 90% delle richieste già alla prima chiamata e ottengono milioni di euro di ricavi aggiuntivi.

Assolutamente no. Gli agenti sono pensati per gestire compiti ripetitivi e ad alto volume, liberando il personale umano per i casi più complessi o delicati. Supportano anche il passaggio fluido: quando la chiamata passa a una persona, tutta la cronologia e il contesto vengono trasferiti.

Gli agenti vocali IA sono modulari e completamente personalizzabili. Puoi modificare workflow, voci e integrazioni man mano che la tua azienda evolve. Alcune aziende partono con l’automazione del supporto in entrata e poi ampliano a campagne in uscita, formazione o vendite.

Puoi usare LLM forniti da ElevenAgents per chiamate in produzione a bassa latenza oppure collegare LLM esterni e personalizzati tramite le integrazioni supportate.

Definisci le regole di escalation: gli agenti includono tutta la cronologia e il contesto della conversazione quando trasferiscono la chiamata a una persona, sincronizzando tutto con il tuo CRM o sistema di ticketing.