ElevenLabs per la Retail ed e-commerce
Recupera i ricavi persi a causa degli attriti, riduci i tempi di attesa nei periodi di picco e rispondi a ogni cliente con la voce del tuo brand: un unico agente su ogni canale, telefono, chat web, SMS e WhatsApp.
Contatta le venditeTrasforma ogni interazione in ricavi, fidelizzazione e margini
Ricavi e valore nel tempo
Rispondi a ogni acquirente e partner, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in oltre 90 lingue. Stato dell'ordine, resi e cancellazioni ricevono la soluzione giusta, trasformando gli ostacoli in ricavi recuperati.
Fiducia nel brand ed esperienza
Crea o clona la voce del tuo brand e usala per aiutare i clienti a scoprire cosa acquistare, consigliando, coinvolgendo e creando affinità in base a come si sentono, tramite voce e chat.
Efficienza e preparazione ai picchi
Assorbi i volumi di picco senza assunzioni stagionali, riduci il costo di ogni contatto e lascia al tuo team solo i casi che richiedono l'intervento umano.
81%
dei rider inattivi riattivati dagli agenti outbound
Leggi la storia35%
di aumento delle conversioni per le vendite auto assistite da ElevenAgents
Leggi la storia90%
delle richieste di assistenza risolte automaticamente
Leggi la storiaAscolta chi nel retail si sta muovendo per primo
Leggi la storiaAssistenza IA multilingue su larga scala
Oltre 60.000 chiamate gestite ogni giorno in hindi e inglese.
Leggi la storiaMigliorare le operazioni dei corrieri con ElevenAgents
Raggiunto l'81% dei rider, il 30% è tornato entro sette giorni.
Leggi la storiaLa più grande operazione indiana di vendita auto basata sulla voce
Conversioni aumentate del 35% con costi inferiori del 50%.
Pensato per ogni tipo di retailer
Dai consigli sulla vestibilità alla chiamata per il reso, gli agenti aumentano il valore dei carrelli, mantengono gli ordini e parlano con la voce che hai creato.
Resi e cancellazioni
Trasforma un reso in un cambio e un cambio in un carrello di maggior valore.
Dov'è il mio ordine?
Comunica istantaneamente lo stato della consegna via telefono, chat e WhatsApp.
Garanzie e piani di protezione
Spiega la copertura, risponde alle domande sui reclami e rinnova il piano.
Consigli su taglia e stile
Guida i clienti verso la taglia e il prodotto giusti prima dell'acquisto.
Localizzazione degli annunci del brand
Crea campagne e asset creativi localizzati per ogni mercato.
Formazione con role-play
Forma gli addetti del punto vendita con conversazioni di pratica realistiche su larga scala.
Assisti gli acquirenti, recluta i corrieri e riattiva i venditori: entrambe le parti del tuo marketplace, in ogni lingua.
Assistenza agli acquirenti
Risolvi le richieste di assistenza di routine nella lingua di ogni mercato.
Assistenza a corrieri e autisti
Rispondi al primo contatto alle domande su pagamenti, consegne e programmazione.
Reclutamento dei venditori
Contatta e qualifica i fornitori, poi guidali nei controlli di onboarding per renderli operativi in pochi giorni.
Assistenza ai partner
Risolvi problemi di inserzioni, pagamenti e attivazione per i fornitori.
Qualificazione dei lead
Richiama i lead in pochi minuti e qualificali prima del passaggio al team.
Recupero e riattivazione
Riattiva corrieri, venditori e clienti inattivi con tutto il contesto.
Gli agenti tutelano l'abitudine al riordino in ogni fase: sostituiscono gli articoli esauriti, risolvono i problemi di consegna e mantengono il riordino in carreggiata.
Ordini vocali e in-app
Compone il carrello, gestisce le sostituzioni e completa il checkout a voce.
Risoluzione dei problemi di consegna
Risolvi una consegna mancata o errata in un unico contatto, in qualsiasi lingua.
Gestione dei rimborsi
Verifica l'idoneità in base alla tua policy e gestisce i rimborsi dall'inizio alla fine.
Promemoria per il riordino
Trasforma il riordino settimanale in una conversazione vocale di un minuto.
Assistenza a corrieri e merchant
Offri assistenza a entrambe le parti della consegna 24 ore su 24, anche nei periodi di picco.
Gestione dei picchi
Assorbi i picchi delle festività e delle promozioni senza aumentare il personale stagionale.
Ogni chiamata persa è una vendita persa. Gli agenti rispondono a ogni chiamata per lead e prenotazioni e le programmano nei tuoi sistemi.
Richiamata immediata dei lead
Richiama ogni lead dal web in pochi minuti, lo qualifica in tempo reale e lo indirizza al rappresentante giusto prima che l'interesse svanisca.
Prenotazione degli appuntamenti
Prenota test drive, prove e servizi direttamente nel tuo calendario.
Gestione delle chiamate perse
Rispondi alle chiamate per prenotazioni perse dai tuoi punti vendita e recupera i ricavi.
Raccolta documenti
Raccogli i documenti per finanziamenti e permute prima dell'appuntamento.
Assistenza post-vendita
Prenota il prossimo appuntamento, invia promemoria e riprogramma senza tempi di attesa.
Riattivazione del servizio
Chiama i clienti inattivi quando è il momento del prossimo servizio o della prossima visita.
Rispondi a clienti, venditori e corrieri 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Gli agenti conversazionali risolvono ogni tipo di richiesta sul canale scelto dai clienti: telefono, chat web, app, SMS e WhatsApp.
Un'unica piattaforma per chiamate, sinistri e comunicazioni
Offri interazioni migliori con i clienti grazie ad agenti che rispondono, eseguono azioni nei tuoi sistemi, richiamano i clienti e completano i workflow operativi dall'inizio alla fine.
Offri interazioni migliori con i clienti grazie ad agenti che rispondono, eseguono azioni nei tuoi sistemi, richiamano i clienti e completano i workflow operativi dall'inizio alla fine.
Aggiungi la voce ai tuoi agenti testuali esistenti con la nostra API Speech Engine.
Trasforma chiamate, interviste e appunti in testo accurato e verificabile con Scribe, il nostro modello di trascrizione leader di settore
Workflow deterministici, guardrail configurabili e simulazioni che eseguono migliaia di conversazioni di test prima del lancio, così puoi andare live con fiducia.
ElevenAgents Spotlight valuta ogni conversazione con scorecard QA, tracce di audit e riepiloghi del ragionamento per ogni azione.
Un'IA a cui puoi affidare il tuo brand
Integrazione con i sistemi esistenti
Gli agenti si integrano nei sistemi di commercio, OMS, helpdesk e contact center che già utilizzi, eseguendo azioni concrete, dalla ricerca degli ordini ai rimborsi.
Sicurezza dei dati e conformità normativa
Oltre 20 certificazioni, tra cui SOC 2, PCI DSS e GDPR, con residenza dei dati nell'UE e Zero Retention Mode: nessun addestramento sui tuoi dati, assicurabile tramite AIUC-1.
Rispetto delle policy ed escalation
Gli agenti seguono passo dopo passo le tue policy su resi e rimborsi. Le situazioni ad alto rischio vengono inoltrate al tuo team con tutto il contesto.
Collaborazione approfondita
I nostri forward deployed engineer collaborano con te per definire i casi d'uso iniziali con il ROI più alto e creare insieme i tuoi agenti, così ottieni risultati più rapidamente.
Voci naturali ed empatiche
Per un ordine in ritardo, un reso o una cancellazione, gli agenti percepiscono la frustrazione e adattano il tono con la pazienza dei tuoi migliori addetti.
Flessibilità per gli sviluppatori
Inizia dal livello che preferisci: crea nuovi agenti su ElevenAgents, aggiungi la voce a un chatbot esistente con Speech Engine oppure sviluppa tutto da zero direttamente con le nostre API.
