Question 1

Quanto costano i piani ElevenAgents al minuto e cosa è incluso?

Accepted Answer

I piani ElevenAgents sono fatturati in base ai minuti di chiamata, non al pool di crediti condiviso. Minuti di chiamata inclusi e chiamate simultanee per piano: Free 15 minuti / 4 chiamate simultanee; Starter 75 minuti / 6; Creator 275 minuti / 10; Pro 1,238 minuti / 20; Scale 3,738 minuti / 30; Business 12,375 minuti / 40. I minuti di chiamata aggiuntivi costano $0.08 al minuto (burst pricing $0.16 al minuto, il doppio della tariffa standard, quando superi il limite di chiamate simultanee) e i messaggi di testo costano $0.003 ciascuno. L'utilizzo di LLM viene fatturato separatamente, in base al modello che scegli. ElevenLabs non addebita costi aggiuntivi per la telefonia, ma se colleghi un provider esterno come Twilio o un trunk SIP, il provider ti fattura direttamente i propri costi.

Question 2

Quanti agenti posso creare?

Accepted Answer

Non ci sono limiti al numero di agenti che puoi creare con qualsiasi piano. Sei limitato solo dal numero di chiamate simultanee disponibili nel tuo piano e dal limite mensile di crediti.

Question 3

Qual è il costo per usare un LLM con il mio agente vocale?

Accepted Answer

Con gli agenti di ElevenLabs puoi scegliere tra i modelli di terze parti supportati oppure collegare un modello personalizzato tramite integrazione server. Puoi anche attivare funzionalità opzionali basate su LLM da usare con gli agenti. Le tariffe applicabili per l’uso dei modelli sono mostrate nell’interfaccia utente della piattaforma e verranno scalate dai tuoi crediti ElevenLabs.

Question 4

Addebitate costi aggiuntivi per la telefonia?

Accepted Answer

No. La telefonia è inclusa in ogni piano e le chiamate telefoniche vengono fatturate alla stessa tariffa al minuto delle chiamate di qualsiasi altro canale, quindi ElevenLabs non applica costi aggiuntivi per la telefonia. Colleghi il tuo provider, ad esempio Twilio o un trunk SIP, e il provider ti fattura direttamente i propri costi per la parte di operatore della chiamata, in base alla tariffa concordata con lui.

Question 5

Cos'è il burst pricing?

Accepted Answer

Il burst pricing permette ai tuoi agenti ElevenLabs di superare temporaneamente il limite di concorrenza previsto dal piano workspace nei periodi di alta richiesta. Quando è attivo, i tuoi agenti possono gestire fino a 3 volte il limite normale di concorrenza, con le chiamate in eccesso addebitate al doppio della tariffa standard.

Question 6

Cosa succede se faccio upgrade, downgrade o cancello il mio abbonamento?

Accepted Answer

Se passi a un piano superiore, i crediti non utilizzati del piano precedente verranno trasferiti al ciclo di fatturazione successivo. Se effettui un downgrade o cancelli l'abbonamento, questo resterà attivo fino alla fine del ciclo di fatturazione in corso. Dopo, il tuo account passerà al piano Free e i crediti a pagamento non utilizzati scadranno.

Question 7

Quando posso cancellare il mio abbonamento?

Accepted Answer

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento. L'abbonamento resterà attivo fino alla fine del ciclo di fatturazione in corso, dopodiché non verrà rinnovato e il tuo account passerà al piano Free.

Question 8

Come posso controllare quanti crediti mi restano?

Accepted Answer

Puoi vedere i crediti rimanenti accedendo alla piattaforma e andando alla pagina dell'abbonamento dal menu del tuo profilo.

Question 9

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Accettiamo Carta di Credito, Apple Pay e Google Pay. Gli abbonamenti vengono fatturati mensilmente o annualmente a partire dal giorno in cui ti abboni.

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