Sempre disponibili per la sanità
Riduci l'attesa per l'assistenza, restituisci al personale il lavoro che richiede le sue competenze e proteggi i ricavi con un'IA vocale progettata secondo gli standard sanitari di conformità e sicurezza.
Contatta le venditeI team sanitari più ambiziosi al mondo lavorano con ElevenLabs
Accesso ed equità
Gli agenti vocali e chat rispondono al primo contatto, a qualsiasi ora e nelle lingue parlate dalla tua popolazione, così nessuno resta in attesa per prenotare, rinnovare una prescrizione o verificare la copertura.
Capacità e assistenza
Gli agenti conversazionali gestiscono le chiamate di routine e i modelli di trascrizione preparano le note. Le ore che il tuo team dedicava all'amministrazione possono ora essere dedicate alle persone che hanno bisogno di più tempo.
Fiducia e sicurezza
Chi chiama ascolta una voce naturale ed empatica e raggiunge una persona non appena necessario. I tuoi team hanno a disposizione un servizio conforme all'HIPAA, con i dati PHI conservati dove decidi tu.
90%
delle chiamate in entrata gestite dall'inizio alla fine
Vedi la storia83%
di riduzione del lavoro di follow-up
Vedi la storia97%
più rapido nel contattare i pazienti
Scopri la storiaAscolta chi ha adottato per primo queste soluzioni nella sanità
Scopri la storiaRidurre i tempi di contatto con i pazienti
Contatto con i pazienti a rischio 30 volte più rapido.
Modernizzare il supporto tecnico odontoiatrico
Supporto 24/7 in oltre 100 Paesi.
Scopri la storiaAmpliare le operazioni di assistenza domiciliare
Risolve oltre il 90% delle chiamate senza l'intervento di una persona.
Progettato per il settore sanitario
Riempi l'agenda, riduci la coda alla reception e gestisci i sinistri a cui il tuo personale non riesce a dedicarsi.
Pianificazione e promemoria
Prenota, riprogramma e invia promemoria che riducono le mancate presentazioni.
Fatturazione e pagamenti
Risponde alle domande sulla fatturazione e riceve i pagamenti dei pazienti.
Accettazione e verifica assicurativa
Raccoglie i dati di accettazione e verifica la copertura prima della visita.
Richieste dei pazienti
Risponde alle domande frequenti su orari, sedi e servizi.
Supporto fuori orario
Risponde alle chiamate fuori orario e inoltra i casi urgenti al personale reperibile.
Chiamate sullo stato dei sinistri
Chiama gli assicuratori per verificare lo stato dei sinistri, così il personale non resta in attesa.
Rinnovi delle prescrizioni
Riceve le richieste di rinnovo e le inoltra per l'approvazione.
Gestione dei rifiuti
Raccoglie le ragioni del rifiuto e avvia la rielaborazione del sinistro.
Rispondi agli assistiti con una sola chiamata e gestisci i picchi di iscrizioni senza aggiungere operatori.
Prestazioni e idoneità
Conferma la copertura e l'idoneità del piano mentre l'assistito è in linea.
Stato dei sinistri
Fornisce agli assistiti aggiornamenti in tempo reale sui loro sinistri.
Servizi per gli assistiti
Gestisce dall'inizio alla fine le chiamate e le richieste generali degli assistiti.
Domande su piani e polizze
Risponde alle domande frequenti su piani e copertura.
Contatti proattivi con gli assistiti
Contatta proattivamente gli assistiti per rinnovi, screening e riattivazione.
Pagamenti dei premi
Riceve i pagamenti dei premi e risponde alle domande sulla fatturazione.
Gestione delle autorizzazioni preventive
Registra e monitora le richieste di autorizzazione preventiva.
Servizi per gli erogatori
Gestisce le chiamate dagli studi degli erogatori senza code.
Supporta professionisti sanitari e pazienti con risposte on-label e una traccia di audit completa per ciascuna risposta.
Formazione dei rappresentanti commerciali
Simula conversazioni con professionisti sanitari affinché i rappresentanti si esercitino prima della chiamata reale.
Linee di supporto per i pazienti
Risponde 24 ore su 24 alle domande dei pazienti su terapie e programmi.
Verifica delle prestazioni
Verifica la copertura assicurativa per i farmaci prescritti.
Informazioni mediche
Risponde alle domande dei professionisti sanitari sui prodotti in etichetta e inoltra le richieste off-label.
Raccolta di segnalazioni di eventi avversi
Acquisisce in formato strutturato potenziali eventi avversi e li inoltra ai team di sicurezza.
Reclutamento per studi clinici
Risponde alle domande e effettua una preselezione dei candidati agli studi clinici.
Mantieni i dispositivi operativi e i clinici formati fin dalla prima chiamata.
Risoluzione dei problemi
Guida gli utenti nella risoluzione dei problemi con i dispositivi e inoltra a un tecnico ciò che lo richiede.
Formazione clinica
Forma clinici e personale sull'uso dei dispositivi senza attendere la formazione in sede.
Raccolta dei reclami
Registra i reclami sui prodotti e li inoltra al tuo workflow normativo.
Pianificazione degli interventi sul campo
Prenota interventi di assistenza sul campo per le riparazioni.
Stato di ordini e riparazioni
Fornisce aggiornamenti immediati su ordini e riparazioni in corso.
Contatti per i richiami
Avvisa proattivamente i clienti dei richiami e registra ogni contatto.
Elabora i rinnovi a qualsiasi ora e mantieni libera la linea della farmacia per i pazienti.
Richieste di rinnovo
Elabora le richieste di rinnovo e le sincronizza con il sistema della farmacia.
Follow-up sulle autorizzazioni preventive
Verifica lo stato delle autorizzazioni preventive in attesa.
Verifica della copertura
Conferma cosa copre il piano dell'assistito prima che arrivi al banco.
Contatti per l'aderenza terapeutica
Ricorda ai pazienti di assumere e rinnovare i farmaci.
Pianificazione delle vaccinazioni
Prenota appuntamenti per vaccinazioni e farmacia.
Chiamate in uscita a erogatori e assicuratori
Chiama erogatori e assicuratori per conto dei pazienti.
Rispondi a pazienti, assistiti e professionisti sanitari 24/7
Automatizza pianificazione, idoneità, rinnovi delle prescrizioni e altro ancora su voce e chat in oltre 70 lingue.
Un'unica piattaforma per chiamate, gestione delle pratiche e documentazione clinica
Parti da modelli predefiniti o crea un agente personalizzato dalle tue SOP. Testa gli agenti con chiamate simulate prima di qualsiasi conversazione reale con pazienti, assistiti o professionisti sanitari.
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Con Scribe v2 Medical, trascrivi le conversazioni cliniche con nomi di farmaci e terminologia specialistica accurati, strutturati secondo il formato delle tue note e pronti per la revisione e la firma dei clinici.
Potenzia i tuoi agenti esistenti, dalla telemedicina agli scribi fino alle linee per gli assistiti, con le nostre voci e trascrizioni, ottimizzate per la terminologia medica e interamente nella tua architettura.
Progettato per operare nella sanità
Integra con i sistemi esistenti
Gli agenti ElevenLabs si integrano nei sistemi EHR, di pianificazione, gestione dei sinistri e contact center che già utilizzi, mantenendo sincronizzati i dati e seguendo i processi esistenti.
Voci empatiche di cui chi chiama si fida
Gli agenti rispondono con latenza inferiore al secondo, si adattano al tono e lasciano a chi chiama il tempo di finire. Scegli tra oltre 10.000 voci o creane una unica per la tua organizzazione.
Sicurezza dei dati e conformità normativa
ElevenLabs è conforme all'HIPAA e certificata HDS, con residenza dei dati negli Stati Uniti e nell'UE e deployment in VPC. In modalità Zero Retention, nessun dato PHI viene archiviato nella nostra infrastruttura.
Guardrail e supervisione
I guardrail bloccano diagnosi, raccomandazioni terapeutiche e affermazioni fuori script, oltre a tutte le regole che aggiungi. Spotlight offre ai team QA la visibilità necessaria per verificare il rispetto dei protocolli, mantenendo protetti i dati PHI.
Collaborazione diretta per il deployment
I nostri ingegneri lavorano a stretto contatto con il tuo team, dalla definizione dell'ambito al lancio: integrano i tuoi sistemi, ottimizzano il comportamento degli agenti e subordinano il go-live ai criteri che stabilisci.
Supporto multilingue
Gli agenti operano in oltre 70 lingue e possono cambiare lingua quando lo fa chi chiama, così ogni paziente, assistito o professionista sanitario riceve la stessa qualità di servizio nella lingua che parla.