mdhub migliora l’accesso alla salute mentale con ElevenAgents
- Pubblicato
AscoltaAscolta questo articolo
mdhub aiuta le principali cliniche di salute mentale a rendere l’accesso alle cure più scalabile. mdhub ha introdotto ElevenAgents nei punti chiave del percorso del paziente, tra cui l’ammissione in clinica e i workflow di supporto ai pazienti.
Risposte immediate a ogni richiesta dei pazienti
- ElevenAgents: Una linea telefonica attiva 24/7 per accedere ai servizi e indirizzare i casi prioritari agli operatori umani.
- Trascrizione: Documentazione conforme generata in pochi secondi dopo ogni incontro.
- Traduzione: Supporto multilingue in tempo reale, così chi riceve assistenza non è bloccato da barriere linguistiche.
Se una voce sembra robotica nella salute mentale, i pazienti si chiudono e non vogliono raccontare la propria storia. Le voci e la bassa latenza di ElevenAgents sono eccellenti e permettono conversazioni naturali.
— Jost Steiskal, Product & Growth, mdhub
Integrazione profonda nei workflow delle cliniche
Gli AI Workers di mdhub, alimentati da ElevenAgents, supportano ammissioni, successo dei pazienti e linee dedicate ai farmaci. Gli agenti verificano lo stato delle prescrizioni, confermano i dati della farmacia e creano note strutturate per i clinici. Il personale interviene solo quando serve il giudizio umano.
Questi work
Perché ElevenLabs
La salute mentale richiede sensibilità emotiva, reattività e fiducia, senza margine d’errore nel tono. Le voci naturali e la bassa latenza di ElevenAgents rispondono a queste esigenze, mentre la piattaforma si adatta a workflow profondamente integrati e specifici per ogni clinica, senza compromessi su sicurezza o affidabilità.
Impatto e risultati
ElevenAgents ha permesso a mdhub di rivoluzionare la gestione delle ammissioni nelle cliniche di salute mentale, con un impatto concreto sull’accesso alle cure:
Raggiungere comunità diverse
Beam opera in comunità dove si parlano molte lingue. Beam utilizza la traduzione di ElevenLabs per rendere accessibili i servizi sociali a tutti, indipendentemente dalla lingua, così nessuno rischia ritardi o esclusione. Nei momenti critici, è fondamentale avere un sistema che comprenda e sappia rispondere alle sfumature e alle espressioni tipiche di lingue e dialetti diversi.
Perché ElevenLabs
Beam lavora in un contesto dove sicurezza, protezione e sensibilità emotiva sono fondamentali. L’agente deve saper entrare in sintonia con le persone, essere sensibile dal punto di vista emotivo e non lasciare margini di errore sulla sicurezza.
Lo stack integrato verticalmente di ElevenLabs mantiene la latenza bassa e la qualità vocale alta perché STT, LLM e TTS funzionano in un unico sistema integrato. Le voci e le conversazioni risultano naturali anche in situazioni urgenti o delicate. Beam sfrutta anche i Guardrails di ElevenAgents per gestire il rischio durante le conversazioni, assicurando che l’Agente rimanga sempre entro limiti sicuri, indipendentemente da come si sviluppa la chiamata. E con l’espansione di Beam, il supporto per oltre 70 lingue e voci localizzate permette agli agenti di suonare naturali in ogni nuova comunità.
Vuoi parlare con un agente che capisce il tuo modo di esprimerti e sa interpretare le tue emozioni, e non c’è margine di errore quando si tratta di sicurezza.
Impatto e risultati
ElevenLabs ha permesso a Beam di ampliare la propria piattaforma con trascrizione, traduzione e agenti vocali che portano risultati concreti:
- Oltre il 50% di riduzione nei tempi di gestione delle chiamate, con agenti che danno accesso ai servizi e indirizzano i casi prioritari agli operatori umani
- 20% di tempo risparmiato per i lavoratori in prima linea grazie a documenti conformi generati in pochi secondi, liberando i team per l’assistenza diretta
- Disponibilità del servizio 24/7, 365 giorni l’anno, che prima era limitata al solo orario lavorativo
Alla fine, questa è una tecnologia che crea spazio per l’umanità nei servizi sociali.
Cosa ci aspetta
Con l’espansione di Beam in nuove regioni, l’obiettivo è offrire funzionalità di livello mondiale che danno forza a milioni di operatori in prima linea, restando sempre vicini alle esigenze locali e garantendo a ogni comunità il supporto umano che merita.
