mdhub migliora l’accesso alla salute mentale con ElevenAgents
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mdhub aiuta le principali cliniche di salute mentale a rendere l’accesso alle cure più scalabile. mdhub ha introdotto ElevenAgents nei punti chiave del percorso del paziente, tra cui l’ammissione in clinica e i workflow di supporto ai pazienti.
Risposte immediate a ogni richiesta dei pazienti
- ElevenAgents: Una linea telefonica attiva 24/7 per accedere ai servizi e indirizzare i casi prioritari agli operatori umani.
- Trascrizione: Documentazione conforme generata in pochi secondi dopo ogni incontro.
- Traduzione: Supporto multilingue in tempo reale, così chi riceve assistenza non è bloccato da barriere linguistiche.
Se una voce sembra robotica nella salute mentale, i pazienti si chiudono e non vogliono raccontare la propria storia. Le voci e la bassa latenza di ElevenAgents sono eccellenti e permettono conversazioni naturali.
— Jost Steiskal, Product & Growth, mdhub
Integrazione profonda nei workflow delle cliniche
Gli AI Workers di mdhub, alimentati da ElevenAgents, supportano ammissioni, successo dei pazienti e linee dedicate ai farmaci. Gli agenti verificano lo stato delle prescrizioni, confermano i dati della farmacia e creano note strutturate per i clinici. Il personale interviene solo quando serve il giudizio umano.
Questi work
Perché ElevenLabs
La salute mentale richiede sensibilità emotiva, reattività e fiducia, senza margine d’errore nel tono. Le voci naturali e la bassa latenza di ElevenAgents rispondono a queste esigenze, mentre la piattaforma si adatta a workflow profondamente integrati e specifici per ogni clinica, senza compromessi su sicurezza o affidabilità.
Impatto e risultati
ElevenAgents ha permesso a mdhub di rivoluzionare la gestione delle ammissioni nelle cliniche di salute mentale, con un impatto concreto sull’accesso alle cure:
Raggiungere comunità diverse
Beam opera in comunità dove si parlano molte lingue. Beam utilizza la traduzione di ElevenLabs per rendere accessibili i servizi sociali a tutti, indipendentemente dalla lingua, così nessuno rischia ritardi o esclusione. Nei momenti critici, è fondamentale avere un sistema che comprenda e sappia rispondere alle sfumature e alle espressioni tipiche di lingue e dialetti diversi.
Perché ElevenLabs
Beam lavora in un contesto dove sicurezza, protezione e sensibilità emotiva sono fondamentali. L’agente deve saper entrare in sintonia con le persone, essere sensibile dal punto di vista emotivo e non lasciare margini di errore sulla sicurezza.
Lo stack integrato verticalmente di ElevenLabs mantiene la latenza bassa e la qualità vocale alta perché STT, LLM e TTS funzionano in un unico sistema integrato. Le voci e le conversazioni risultano naturali anche in situazioni urgenti o delicate. Beam sfrutta anche i Guardrails di ElevenAgents per gestire il rischio durante le conversazioni, assicurando che l’Agente rimanga sempre entro limiti sicuri, indipendentemente da come si sviluppa la chiamata. E con l’espansione di Beam, il supporto per oltre 70 lingue e voci localizzate permette agli agenti di suonare naturali in ogni nuova comunità.
Vuoi parlare con un agente che capisce il tuo modo di esprimerti e sa interpretare le tue emozioni, e non c’è margine di errore quando si tratta di sicurezza.
Impatto e risultati
ElevenLabs ha permesso a Beam di ampliare la propria piattaforma con trascrizione, traduzione e agenti vocali che portano risultati concreti:
- Oltre il 50% di riduzione nei tempi di gestione delle chiamate, con agenti che danno accesso ai servizi e indirizzano i casi prioritari agli operatori umani
- 20% di tempo risparmiato per i lavoratori in prima linea grazie a documenti conformi generati in pochi secondi, liberando i team per l’assistenza diretta
- Disponibilità del servizio 24/7, 365 giorni l’anno, che prima era limitata al solo orario lavorativo
Alla fine, questa è una tecnologia che crea spazio per l’umanità nei servizi sociali.
Cosa ci aspetta
Con l’espansione di Beam in nuove regioni, l’obiettivo è offrire funzionalità di livello mondiale che danno forza a milioni di operatori in prima linea, restando sempre vicini alle esigenze locali e garantendo a ogni comunità il supporto umano che merita.
Eli is on the ElevenAgents growth team, helping drive awareness and adoption of conversational agents. Previously, he was on the growth teams at Rippling and Spot AI, and studied Management Science & Engineering at Stanford University.
