mdhub migliora l’accesso alla salute mentale con ElevenAgents

mdhub aiuta le principali cliniche di salute mentale a rendere l’accesso alle cure più scalabile. mdhub ha introdotto ElevenAgents nei punti chiave del percorso del paziente, tra cui l’ammissione in clinica e i workflow di supporto ai pazienti.

Risposte immediate a ogni richiesta dei pazienti

• ElevenAgents: Una linea telefonica attiva 24/7 per accedere ai servizi e indirizzare i casi prioritari agli operatori umani.
• Trascrizione: Documentazione conforme generata in pochi secondi dopo ogni incontro.
• Traduzione: Supporto multilingue in tempo reale, così chi riceve assistenza non è bloccato da barriere linguistiche.

Se una voce sembra robotica nella salute mentale, i pazienti si chiudono e non vogliono raccontare la propria storia. Le voci e la bassa latenza di ElevenAgents sono eccellenti e permettono conversazioni naturali.

— Jost Steiskal, Product & Growth, mdhub

Integrazione profonda nei workflow delle cliniche

Gli AI Workers di mdhub, alimentati da ElevenAgents, supportano ammissioni, successo dei pazienti e linee dedicate ai farmaci. Gli agenti verificano lo stato delle prescrizioni, confermano i dati della farmacia e creano note strutturate per i clinici. Il personale interviene solo quando serve il giudizio umano.

Questi workflow richiedevano l’integrazione con cartelle cliniche elettroniche, clearinghouse e sistemi specifici delle cliniche. La personalizzazione di ElevenAgents ha reso tutto questo possibile, rispettando gli standard di sicurezza e affidabilità richiesti in ambito sanitario.

Perché ElevenLabs

La salute mentale richiede sensibilità emotiva, reattività e fiducia, senza margine d’errore nel tono. Le voci naturali e la bassa latenza di ElevenAgents rispondono a queste esigenze, mentre la piattaforma si adatta a workflow profondamente integrati e specifici per ogni clinica, senza compromessi su sicurezza o affidabilità.

Impatto e risultati

ElevenAgents ha permesso a mdhub di rivoluzionare la gestione delle ammissioni nelle cliniche di salute mentale, con un impatto concreto sull’accesso alle cure:

— Alex Stephany, Founder e CEO, Beam

Raggiungere comunità diverse

Beam opera in comunità dove si parlano molte lingue. Beam utilizza la traduzione di ElevenLabs per rendere accessibili i servizi sociali a tutti, indipendentemente dalla lingua, così nessuno rischia ritardi o esclusione. Nei momenti critici, è fondamentale avere un sistema che comprenda e sappia rispondere alle sfumature e alle espressioni tipiche di lingue e dialetti diversi.

Perché ElevenLabs

Beam lavora in un contesto dove sicurezza, protezione e sensibilità emotiva sono fondamentali. L’agente deve saper entrare in sintonia con le persone, essere sensibile dal punto di vista emotivo e non lasciare margini di errore sulla sicurezza.

Lo stack integrato verticalmente di ElevenLabs mantiene la latenza bassa e la qualità vocale alta perché STT, LLM e TTS funzionano in un unico sistema integrato. Le voci e le conversazioni risultano naturali anche in situazioni urgenti o delicate. Beam sfrutta anche i Guardrails di ElevenAgents per gestire il rischio durante le conversazioni, assicurando che l’Agente rimanga sempre entro limiti sicuri, indipendentemente da come si sviluppa la chiamata. E con l’espansione di Beam, il supporto per oltre 70 lingue e voci localizzate permette agli agenti di suonare naturali in ogni nuova comunità.

Vuoi parlare con un agente che capisce il tuo modo di esprimerti e sa interpretare le tue emozioni, e non c’è margine di errore quando si tratta di sicurezza.

— Alex Stephany, Founder e CEO, Beam

Impatto e risultati

ElevenLabs ha permesso a Beam di ampliare la propria piattaforma con trascrizione, traduzione e agenti vocali che portano risultati concreti:

• Oltre il 50% di riduzione nei tempi di gestione delle chiamate, con agenti che danno accesso ai servizi e indirizzano i casi prioritari agli operatori umani
• 20% di tempo risparmiato per i lavoratori in prima linea grazie a documenti conformi generati in pochi secondi, liberando i team per l’assistenza diretta
• Disponibilità del servizio 24/7, 365 giorni l’anno, che prima era limitata al solo orario lavorativo

Alla fine, questa è una tecnologia che crea spazio per l’umanità nei servizi sociali.

— Alex Stephany, Founder e CEO, Beam

Cosa ci aspetta

Con l’espansione di Beam in nuove regioni, l’obiettivo è offrire funzionalità di livello mondiale che danno forza a milioni di operatori in prima linea, restando sempre vicini alle esigenze locali e garantendo a ogni comunità il supporto umano che merita.