ElevenLabs per la Pubblica Amministrazione
Rispondi a ogni richiesta dei cittadini, libera il personale dalle attività amministrative e comunica in modo più efficiente usando un'IA conforme agli standard del settore pubblico in materia di sicurezza e sovranità.
Contatta le venditeTrasforma i servizi pubblici con ElevenLabs
Accessibilità e inclusione
Gli agenti vocali e chat rispondono a ogni residente al primo contatto, a qualsiasi ora e nelle lingue che parla.
Efficienza e produttività
Gli agenti conversazionali risolvono le richieste di routine, mentre i modelli di trascrizione documentano automaticamente riunioni, pratiche e chiamate in ogni lingua, liberando il personale per attività a maggior valore.
Fiducia e coinvolgimento
I casi sensibili vengono affidati a una persona con il contesto completo. Ogni risposta si basa sulla tua knowledge base ed è registrata a fini di audit.
25%
della linea nazionale per l'impiego dell'Ucraina gestita da ElevenLabs
Leggi la storia7.000
chiamate perse in meno al mese per la città di Midland, stimate con ElevenLabs
Leggi la storia20%
del tempo restituito da ElevenLabs agli assistenti sociali in prima linea
Leggi la storiaLe amministrazioni che hanno iniziato per prime raccontano la loro esperienza
Costruire il primo governo agentico
Riduzione dei tempi di risposta ai cittadini fino al 50%.
Ridurre le chiamate perse per la città di Midland
Un servizio migliore per 138.000 residenti.
Scopri di piùUna partnership strategica per la Grecia
Implementiamo la Voice AI nei servizi pubblici greci.
Pensato per ogni livello della Pubblica Amministrazione
Gli agenti rispondono in ogni lingua e continuano a farlo anche durante picchi che metterebbero in difficoltà un call center.
Immigrazione e documenti di viaggio
Risponde ai requisiti e fornisce aggiornamenti sulle domande di visto e passaporto.
Dichiarazione dei redditi nazionale
Risponde a domande sulla dichiarazione, sulle scadenze e sullo stato dei rimborsi.
Adempimenti normativi
Guida i richiedenti nelle registrazioni e nelle presentazioni nazionali.
Censimento e sondaggi nazionali
Effettua chiamate per sondaggi in uscita in ogni lingua parlata nel Paese.
Udienze e tribunali
Trasforma udienze e procedimenti formali in verbali scritti accurati.
Comunicazioni ufficiali
Pubblica avvisi e indicazioni in formato audio con una voce ufficiale.
Stati, regioni e comuni rispondono a quasi tutto ciò con cui i residenti hanno a che fare ogni giorno. Gli agenti gestiscono le chiamate di routine per telefono, web, SMS e WhatsApp, sia dentro sia fuori dagli orari d'ufficio.
Richieste di servizi
Raccoglie le segnalazioni dei residenti e indica cosa succede dopo.
Permessi e ispezioni
Risponde ai requisiti prima che residenti e aziende presentino la domanda.
Licenze e registrazioni
Gestisce le domande su licenze per veicoli, attività commerciali e imprese.
Imposte, fatturazione e pagamenti
Risponde su saldi, scadenze e opzioni di rateizzazione.
Verbali di consigli e commissioni
Trasforma riunioni e udienze in verbali scritti accurati.
Accesso nelle lingue regionali
Serve chi chiama nella lingua regionale, non solo in quella nazionale.
Le domande su idoneità e richieste arrivano a migliaia, mentre gli assistenti sociali restano in attesa. Gli agenti gestiscono le chiamate di routine, così il personale può occuparsi delle pratiche che richiedono una persona.
Idoneità e iscrizione
Spiega a cosa hanno diritto i richiedenti e come iscriversi.
Stato della richiesta e della pratica
Risponde alle chiamate sullo stato delle pratiche, così gli assistenti sociali possono continuare a lavorarci.
Pensioni e disabilità
Risponde alle domande su contributi, diritti e pagamenti.
Chiamate di verifica
Effettua chiamate di verifica di routine e segnala chi ha bisogno di una persona.
Note degli assistenti sociali
Trasforma gli appunti di visite e chiamate in registrazioni, senza lavoro amministrativo serale.
Accesso linguistico
Serve i richiedenti nella loro lingua, senza attese per un interprete.
Le chiamate non urgenti e la documentazione delle pratiche competono con le vere emergenze per le stesse risorse. Gli agenti e Scribe gestiscono il carico di routine, mai la linea di emergenza.
Dichiarazioni e interviste
Trasforma interviste e dichiarazioni registrate in testo accurato.
Notifiche di emergenza
Trasmette avvisi audio in ogni lingua parlata dalla comunità.
Dettatura dei rapporti
Trasforma i rapporti dettati in registrazioni scritte, invece di richiedere la digitazione alla scrivania.
Linee di informazione pubblica
Risponde alle domande su procedure, documenti e stato delle pratiche.
Linee non di emergenza
Gestisce le chiamate di routine al posto degli operatori che rispondono alle emergenze.
Passaggio a un operatore umano
Passa la chiamata a un operatore in tempo reale non appena rileva un rischio
Rispondi a cittadini, residenti e imprese 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Implementa agenti per prestazioni, permessi, tasse, segnalazioni di problemi e ogni servizio intermedio. Ognuno risponde via telefono, web, SMS e WhatsApp, in qualsiasi lingua.
Un'unica piattaforma per chiamate, pratiche e comunicazioni
Trasforma rapidamente chiamate, note sulle pratiche e verbali di riunioni in testo accurato con Scribe, il nostro modello di trascrizione leader di settore.
Trasforma rapidamente chiamate, note sulle pratiche e verbali di riunioni in testo accurato con Scribe, il nostro modello di trascrizione leader di settore.
Gestisci dall'inizio alla fine richieste su sussidi, autorizzazioni, imposte e servizi al telefono, sul web, via SMS e WhatsApp, risolvendo rapidamente le richieste di routine.
Raggiungi i residenti che non possono leggere uno schermo o una lettera: avvisi, moduli e linee guida letti ad alta voce, con una voce ufficiale e nel loro dialetto.
Diffondi annunci verificati con la voce dell'autorità, tramite clonazione basata sul consenso e provenienza verificabile, su ogni canale usato dalla tua amministrazione.
Traduci gli annunci pubblici in diverse lingue e dialetti regionali senza nuove registrazioni e offri interpretariato in tempo reale durante le chiamate, senza bisogno di un interprete.
Offri un servizio migliore alla tua comunità
Integrazione con i sistemi esistenti
ElevenLabs si integra con le linee telefoniche, il sito web e i sistemi di gestione delle pratiche, così puoi ampliare i servizi ai cittadini usando l'infrastruttura esistente.
Certificazioni e garanzie
Certificato FedRAMP 20x Class A, con SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 27701, ISO 42001, TX-RAMP Level 2 e GDPR. Tutta la documentazione richiesta dai tuoi revisori.
Deployment e residenza dei dati
Esegui nella tua infrastruttura cloud, on-premise o on-device, con residenza regionale dei dati e Zero Retention Mode. I tuoi dati sensibili restano nella tua giurisdizione e nella tua infrastruttura.
Collaborazione approfondita
I nostri ingegneri lavorano con te per creare workflow di IA, configurando i controlli di qualità e i test di simulazione necessari per un deployment sicuro e affidabile.
Supervisione umana
I casi sensibili vengono inoltrati a una persona con un riepilogo completo del contesto. Le risposte si basano sulla tua knowledge base, vengono moderate e registrate per gli audit.
Flessibilità negli acquisti
Usa i framework e i partner già riconosciuti dai tuoi processi di acquisto, così adottare ElevenLabs si inserisce in un percorso esistente anziché crearne uno nuovo.