Costruire il primo governo agentico con l'Ucraina

Siamo stati a Kyiv per rafforzare la nostra collaborazione con il Governo ucraino e abbiamo firmato un memorandum d’intesa con il Ministro Mykhailo Fedorov per portare i servizi pubblici IA dal concetto alla produzione. La visita ha mostrato come l’Ucraina continui a costruire con determinazione, chiarezza e un approccio ingegneristico orientato ai risultati.

Guidati dal Ministero della Trasformazione Digitale, abbiamo incontrato diversi ministeri – Salute, Istruzione, Economia ed Esteri – ognuno dei quali sta esplorando come l’IA possa rendere i servizi pubblici più efficienti, accessibili e umani.

L’Ucraina è all’avanguardia su questo fronte, creando il primo governo agentico al mondo: agenti IA lavorano per i cittadini tra i vari ministeri, collegando i sistemi nazionali alle esigenze individuali. Al Ministero dell’Istruzione, i team stanno sviluppando Mriia, un’app per tutor IA personalizzati che si adattano alle conoscenze e ai ritmi di ogni studente, e stanno esplorando agenti per rendere i contenuti educativi più accessibili tramite doppiaggio e traduzione. Il Ministero dell’Economia sta integrando agenti in Obriy, una piattaforma che supporta le imprese e raccoglie feedback pubblici. In ambito sanitario, la tecnologia vocale viene utilizzata per ridurre il lavoro amministrativo e rendere le cure più accessibili.

Tutti questi sforzi fanno parte del piano dell’Ucraina, guidato dal Ministero della Trasformazione Digitale, per diventare leader nell’applicazione dell’IA ai servizi pubblici entro il 2030. Il ministero ha già fatto un primo passo con Diia.AI – la prima app e piattaforma al mondo per agenti di servizi pubblici – e siamo orgogliosi di sostenere l’ambizione di rendere i servizi pubblici accessibili tramite la voce.

Il modello di governance dell’Ucraina – che mette l’ingegneria al centro delle decisioni – è sia naturale che efficace. Ogni ministero ha il proprio team tecnico, che sviluppa rapidamente e migliora in modo trasparente. È una struttura in cui ci riconosciamo anche noi di ElevenLabs, dove integriamo gli ingegneri direttamente nei vari reparti per trasformare le idee da prototipi a prodotti concreti.

Il modello di governance dell’Ucraina – che mette l’ingegneria al centro delle decisioni – è sia naturale che efficace. Ogni ministero ha il proprio team tecnico, che sviluppa rapidamente e migliora in modo trasparente. È una struttura in cui ci riconosciamo anche noi di ElevenLabs, dove integriamo gli ingegneri direttamente nei vari reparti per trasformare le idee da prototipo a prodotto.

Il memorandum che abbiamo firmato segna l’inizio di uno sforzo condiviso per portare l’IA dal concetto alla produzione in tutto il governo. I nostri Forward Deployed Engineers restano a Kyiv, lavorando insieme ai team ucraini per trasformare queste idee in sistemi funzionanti. Il vero ostacolo nell’adozione dell’IA non è mai stata la scoperta, ma la messa in produzione, e l’Ucraina sta aprendo la strada per far sì che l’IA sia davvero utile alle persone.