ElevenLabs per la Finanza
Offri esperienze migliori per onboarding, istruttoria, assistenza e recupero crediti con un'IA che rispetta gli standard di sicurezza e conformità dei settori regolamentati.
Contatta le venditeAumenta il valore del ciclo di vita dei clienti con ElevenLabs
Risoluzioni IA di qualità umana
Gli agenti IA rispondono subito, a qualsiasi ora, e risolvono le richieste in pochi secondi, consigliando il prodotto giusto con la voce del tuo brand o una voce adattata a ogni pubblico.
Costi di assistenza più bassi
Gli agenti gestiscono i volumi di assistenza, eseguono i rinnovi e si occupano del recupero crediti in uscita, riducendo il costo per contatto e recuperando più pagamenti mancati prima che diventino perdite.
Fidelizzazione che cresce nel tempo
I clienti si sentono ascoltati anche nelle chiamate più difficili e ricevono offerte personalizzate al momento giusto. Il contesto viene mantenuto su tutti i canali, riducendo il churn e aumentando i prodotti per cliente.
10X
risoluzione dei ticket più rapida per i 35 milioni di clienti statunitensi di Klarna
Leggi la storia41%
costo di istruttoria inferiore in Better, su oltre 100.000 chiamate mensili
Leggi la storia99,7%
tasso di successo nelle chiamate di assistenza, in oltre 31 lingue
Leggi la storiaScopri le prime istituzioni finanziarie
Automatizzare le chiamate sui mutui end-to-end in Better
Costo di istruttoria inferiore del 41% su 100.000 chiamate.
Leggi la storiaRipensare le chiamate assicurative in Admiral
Chiamate per accordi ridotte da 5 minuti a 2,5
Scopri di piùVendere in Hinglish su larga scala con Razorpay
Oltre 35.000 chiamate in uscita con tassi di connessione umani.
Progettato per ogni tipo di istituzione finanziaria
Gli agenti automatizzano intenti circoscritti e verificabili, con la documentazione richiesta dalle tue revisioni su rischio del modello e fornitori.
Verifica e instradamento del chiamante
Autentica i chiamanti con MFA e li indirizza al team giusto.
Saldi e transazioni
Risponde end-to-end alle richieste su conto, saldo e transazioni.
Carte e contestazioni
Blocca le carte smarrite, apre contestazioni e ne monitora lo stato di risoluzione.
Avvisi e verifica antifrode
Chiama i clienti per verificare in pochi secondi le transazioni segnalate.
Onboarding e richieste
Guida i nuovi clienti nell'apertura del conto e nei controlli KYC.
Instradamento dei clienti vulnerabili
Rileva situazioni di difficoltà e indirizza i casi sensibili a una persona.
Gli agenti gestiscono le conversazioni più complesse — sinistri, rinnovi, eventi della vita — con una traccia di audit accettata dalle autorità di regolamentazione.
Denuncia di sinistro
Registra i sinistri a qualsiasi ora, dalla strada o da casa.
Aggiornamenti sullo stato dei sinistri
Informa gli assicurati sullo stato del sinistro e sui passaggi successivi.
Preventivi e rinnovi
Calcola preventivi e completa rinnovi in un'unica conversazione.
Gestione della polizza
Aggiorna dati, copertura e fatturazione senza attese in linea
Raccolta documenti
Sollecita i documenti mancanti per i sinistri tramite voce e messaggi.
Prevenzione della decadenza
Contatta i clienti in caso di pagamenti non riusciti prima che la polizza decada.
Gli agenti gestiscono assistenza e informative, così le ore dei consulenti sono dedicate alla consulenza, non alle attività amministrative.
Gestione del conto
Gestisce saldi, trasferimenti ed estratti conto senza un consulente.
Onboarding e KYC
Gestisce il KYC in modo conversazionale e accelera il finanziamento dei nuovi clienti.
Informative di conformità
Fornisce testualmente le informative obbligatorie, registrandole a fini di audit.
Passaggio al consulente
Passa il caso con tutto il contesto, così i clienti non devono mai ripetersi.
Pianificazione degli appuntamenti
Fissa, conferma e riprogramma gli appuntamenti con i consulenti in pochi secondi.
Contatti per eventi della vita
Identifica eredità, prelievi e cambiamenti, indirizzandoli al consulente giusto.
Automatizza onboarding, qualificazione, pagamenti e molto altro con gli agenti.
Conversione dei lead e vendite
Chiama le nuove richieste in pochi minuti, quando l'interesse è ancora alto.
Recupero crediti
Negozia piani di pagamento e registra ogni impegno di pagamento.
Pagamenti telefonici
Accetta pagamenti conformi a PCI con acquisizione e mascheramento DTMF.
Assistenza in entrata
Risolve end-to-end le richieste su conto, commissioni e abbonamenti.
Contestazioni e chargeback
Apre e monitora contestazioni in oltre 30 lingue, 24 ore su 24.
Istruttoria dei prestiti
Valuta i richiedenti e completa le domande in modo conversazionale.
Rispondi a clienti, membri e assicurati 24/7
Gli agenti conversazionali risolvono le richieste sul canale più adatto a ogni cliente: telefono, chat web, SMS e WhatsApp.
Un'unica piattaforma per chiamate, sinistri e comunicazioni
Offri interazioni migliori ai clienti con agenti che rispondono, agiscono nei tuoi sistemi, richiamano i lead e completano workflow operativi end-to-end.
Offri interazioni migliori ai clienti con agenti che rispondono, agiscono nei tuoi sistemi, richiamano i lead e completano workflow operativi end-to-end.
Aggiungi la voce ai tuoi agenti testuali esistenti con la nostra API Speech Engine.
Trasforma chiamate, interviste e appunti in testo accurato e verificabile con Scribe, il nostro modello di trascrizione leader di settore
Workflow deterministici, guardrail configurabili e simulazioni che eseguono migliaia di conversazioni di test prima del lancio, così puoi andare live con fiducia.
ElevenAgents Spotlight valuta ogni conversazione con scorecard QA, tracce di audit e riepiloghi del ragionamento per ogni azione.
IA che puoi implementare in sicurezza
Connettiti ai sistemi esistenti
ElevenLabs si integra con la tua telefonia, il CRM e le piattaforme principali, così gli agenti agiscono nei tuoi sistemi di riferimento e raggiungono i clienti attraverso i canali che già utilizzi.
Certificazioni e garanzie
SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 42001, GDPR e controlli conformi a PCI, oltre ad AIUC-1: i nostri sono i primi agenti IA assicurabili. Tutto ciò che serve ai tuoi revisori.
Deployment e residenza dei dati
Esegui nella tua infrastruttura cloud, on-premise o in VPC, con residenza regionale dei dati e Zero Retention Mode, così i dati dei clienti restano nella tua giurisdizione e nella tua infrastruttura.
Collaborazione approfondita
I nostri ingegneri sul campo sviluppano insieme a te il primo caso d'uso, configurano test di simulazione e controlli di qualità e ti aiutano ad affrontare in modo proattivo le revisioni su rischi del modello e architettura necessarie per il rilascio in produzione.
Supervisione umana
I casi di vulnerabilità, reclami e criminalità finanziaria vengono indirizzati a una persona con un riepilogo completo del contesto. Le risposte restano basate sulla tua knowledge base, sono moderate e registrate a fini di audit.
Affidabilità su larga scala
Gestiamo l'intero stack audio: ASR, gestione dei turni di parola e TTS, per oltre 10 milioni di conversazioni a settimana. La concorrenza viene dimensionata sui tuoi picchi e verificata con un load test prima del go-live.
