Devo rinnovare la licenza per la mia attività ma non so quali documenti servono né quando l’ufficio è aperto.
Agenti IA per la pubblica amministrazione
Dalle richieste dei residenti e la gestione dei benefici alle linee di emergenza, orientamento sui permessi e comunicazione multilingue, i nostri agenti IA automatizzano i workflow di cittadini e personale senza compromettere la fiducia pubblica.
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Trasforma i servizi pubblici senza compromettere la fiducia
Agenti omnicanale coprono l’intero percorso di servizio. Aiutano il tuo team a offrire un accesso migliore a costi ridotti, senza compromessi su sicurezza dei dati e conformità.
Migliora l’esperienza dei residenti
Gestisci richieste su canali vocali e digitali con conversazioni naturali: accompagna i residenti nei servizi nella lingua che preferiscono.
Riduci il carico operativo
Automatizza i contatti ad alto volume tra i dipartimenti così il tuo staff può concentrarsi su casi complessi, attività in presenza e interazioni di maggior valore.
Rispetta gli standard del settore pubblico
Certificazioni TXRAMP Livello 2, SOC 2 Type II e ISO 27001, con modalità zero retention, residenza dei dati regionale e crittografia end-to-end integrate.
Agenti IA consapevoli di emozioni e contesto
Gli agenti conversazionali espressivi si adattano alle vere emozioni dei clienti – guidando ogni conversazione verso risultati migliori, anche nei momenti più delicati.
Conversazioni naturali e umane
Hai il pieno controllo su tono, emozione e modalità di risposta: così gli agenti possono gestire, rassicurare e guidare ogni interazione verso una soluzione chiara.
Passaggi chiari e ricchi di contesto
Collega un operatore umano al momento giusto, trasferendo tutto il contesto: niente ripetizioni, nessuna informazione persa.
Risposte in meno di un secondo
Voce naturale e in tempo reale senza pause innaturali: così i cittadini ricevono risposte rapide anche nei momenti di maggiore richiesta.
Oltre 10.000 voci
Scegli tra oltre 10.000 voci espressive o clona la tua per adattarti agli accenti e ai toni di fiducia dei residenti della tua zona.
Supporto multilingue
Supporta i residenti in oltre 90 lingue con un tono coerente e comunicazioni chiare, così la lingua non sarà mai una barriera all'accesso.
Agenti conversazionali per ogni workflow civico
Distribuisci agenti su misura per il tuo dipartimento, comune, tipo di servizio e ambiente di conformità. Qualunque sia la specificità del workflow.
CityConnect
Gestisci le richieste ad alto volume su orari, sedi, documenti richiesti e normative, tramite canali vocali e digitali, nella lingua preferita dai residenti, 24 ore su 24.
Gestisci le richieste ad alto volume su orari, sedi, documenti richiesti e normative, tramite canali vocali e digitali, nella lingua preferita dai residenti, 24 ore su 24.
Clara
Accompagna i residenti in processi articolati dall'inizio alla fine: verifica dell'idoneità, assistenza nella compilazione dei moduli, raccolta dei documenti, prenotazione di appuntamenti e passaggio al personale quando necessario, con tutto il contesto.
Attiva rapidamente linee telefoniche per le emergenze e campagne in uscita: raccogli segnalazioni strutturate, valuta le necessità urgenti, inoltra i casi ai team giusti e invia aggiornamenti coerenti su tutti i canali.
Registra i messaggi una volta e distribuiscili subito in decine di lingue, mantenendo voce, tono e autorevolezza di un rappresentante istituzionale su ogni canale e in ogni comunità.
Agenzie e dipartimenti federali
Gestisci richieste numerose su benefici, immigrazione, servizi ai veterani e supporto fiscale – collegato ai tuoi sistemi di gestione e archivi esistenti.
Dipartimenti statali e regionali
Supporta richieste su licenze, lavoro, sanità e regolamenti nella lingua preferita dal residente – su canali vocali, chat e telefono.
Comuni e amministrazioni locali
Gestisci linee 311, supporto ai servizi, richieste permessi e comunicazione con la comunità – integrato con i sistemi comunali, portali cittadini e sportelli.
Agent lanciati e in crescita
Un’unica piattaforma per ogni workflow di agenti IA per enti pubblici e comuni
Collegati ai tuoi sistemi operativi e distribuisci su tutti i canali vocali e digitali – tutto da un’unica piattaforma.
Adattati alle tue esigenze
Collega i tuoi documenti di policy, SOP e linee guida ai servizi – poi crea workflow che gestiscono le richieste dei cittadini dall’inizio alla fine. Nessun codice richiesto.
Collega i tuoi strumenti e sistemi
Le integrazioni native con i tuoi sistemi di gestione e archivi permettono agli agenti di verificare i cittadini, recuperare dati e completare le richieste – senza intervento umano.
Visibilità completa
Rivedi le trascrizioni, monitora i dati di risoluzione e testa prompt e workflow con A/B test – così ogni miglioramento si basa sui dati, non sulle ipotesi.
Agenti vocali consapevoli delle emozioni per la pubblica amministrazione
Gli agenti conversazionali espressivi si adattano alle vere emozioni dei cittadini – guidando ogni conversazione verso un accesso migliore, anche nei momenti più delicati.
Voci espressive e naturali
Scegli tra oltre 10.000 voci espressive o clona la tua per adattarti agli accenti e ai toni di fiducia dei residenti.
Latenza inferiore al secondo
Interazioni vocali naturali e in tempo reale senza pause innaturali: così le conversazioni scorrono come dovrebbero.
Supporto multilingue
Supporta i residenti in oltre 90 lingue con un tono coerente e comunicazioni chiare, così la lingua non sarà mai una barriera all'accesso.
Sicurezza e infrastruttura di livello enterprise, su larga scala
Certificata TXRAMP Level 2, SOC 2 Type II, ISO 27001, SOC 3 e CSA STAR Level 1. La modalità Zero Retention garantisce che nessun dato dei cittadini venga conservato dopo una sessione. L'infrastruttura VPC, la residenza regionale dei dati negli Stati Uniti, nell'UE e in India, insieme alla crittografia end-to-end, proteggono ogni interazione.
Certificata TXRAMP Level 2, SOC 2 Type II, ISO 27001, SOC 3 e CSA STAR Level 1. La modalità Zero Retention garantisce che nessun dato dei cittadini venga conservato dopo una sessione. L'infrastruttura VPC, la residenza regionale dei dati negli Stati Uniti, nell'UE e in India, insieme alla crittografia end-to-end, proteggono ogni interazione.
I controlli di accesso basati sui ruoli, il single sign-on e audit trail completi offrono al tuo team di sicurezza piena visibilità su chi accede a cosa e quando.
I Forward Deployed Engineers collaborano con il tuo team fin dal primo giorno, progettando, implementando e ottimizzando gli agenti per la tua infrastruttura, i requisiti di conformità normativa e le esigenze di servizio specifiche.
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Deployment tramite API
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Lancia agenti naturali, dalla voce umana, in 32 lingue per coinvolgere, valutare e indirizzare i potenziali clienti in tempo reale, riducendo i tempi di contatto a pochi secondi.
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Gestisci chiamate, richieste e emergenze dei tuoi inquilini 24/7 con servizi di risposta per la gestione immobiliare potenziati dall'IA
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