Everlywell amplia l’accesso agli screening sanitari con comunicazioni personalizzate e supportate dall’IA

Everlywell, leader nella salute digitale, ha lanciato Eva nel 2025 per tradurre dati complessi sui biomarcatori in informazioni sanitarie personalizzate e facili da capire. Eva si basa su tre motori: Eva Engage per le comunicazioni AI, Eva Care per il coordinamento intelligente e i trattamenti personalizzati, ed Eva Support per domande sui prodotti e assistenza clienti, creando così un’esperienza di cura integrata. Per raggiungere più membri, soprattutto chi parla spagnolo, il team aveva bisogno di comunicazioni che fossero umane e si adattassero in tempo reale, rispettando al tempo stesso rigorosi requisiti di privacy.

Agenti vocali e chat multilingue attivi in autonomia e in tempi rapidi

Dopo un’attenta valutazione dei fornitori, Everlywell ha scelto ElevenLabs Agents per la configurazione rapida in autonomia e il minimo sforzo tecnico richiesto. Hanno lanciato agenti vocali outbound che ricordano ai membri screening e servizi disponibili, insieme a due agenti chat sul sito: uno che guida i consumatori verso i test più adatti e uno che informa i potenziali clienti enterprise.

Sicurezza e privacy di livello sanitario senza conservazione dei dati

Elaborazione senza conservazione dei dati, voci multilingue di qualità nativa e conversazioni affidabili a bassa latenza hanno permesso comunicazioni naturali e sicure in inglese e spagnolo, rispettando i rigorosi requisiti di privacy sanitaria come la conformità HIPAA.

"Abbiamo fatto un’analisi approfondita per trovare un partner che ci aiutasse a espandere le nostre capacità IA. La possibilità di attivare rapidamente agenti vocali IA in autonomia, con una configurazione minima e l’elaborazione senza conservazione dei dati per la privacy, ha reso ElevenLabs la scelta più ovvia."

Blake Lusenhop, Head of Technology di Everlywell.

Più conversioni e operazioni più leggere

Unendo l’intelligenza clinica di Eva agli ElevenLabs Agents, Everlywell offre comunicazioni che risultano personali, rilevanti e affidabili su larga scala. Questo approccio si traduce in azioni concrete per la prevenzione.

• Miglioramento del 10% nel tasso di conversione dei membri che completano screening sanitari importanti rispetto ai tradizionali IVR (Interactive Voice Response).
• Tasso di conversione 3,5 volte superiore per i membri di lingua spagnola rispetto ai tradizionali IVR.

"La nostra compagna IA per la salute, Eva, sta già dimostrando cosa succede quando si combina l’IA conversazionale con l’intelligenza clinica e miliardi di dati di engagement. I primi risultati confermano che quando la comunicazione è personale, rilevante e affidabile, le persone agiscono. L’IA può offrire questa esperienza su una scala che i sistemi tradizionali non possono raggiungere."
Blake Lusenhop, Head of Technology di Everlywell.

Everlywell sta ampliando Eva Engage per rendere le comunicazioni ancora più proattive, tempestive e personali. Per i partner enterprise, Everlywell può coinvolgere i membri su grandi popolazioni riducendo il carico operativo.

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