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Agenti IA per retail ed e-commerce

Dai consigli sui prodotti al recupero dei carrelli, dall’assistenza sugli ordini ai resi, i nostri agenti IA certificati PCI DSS migliorano l’esperienza cliente e aumentano il LTV senza aumentare il personale.

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Rendiamo lo shopping online più umano

Agenti omnicanale accompagnano tutto il percorso d’acquisto, aiutando il tuo team a vendere di più e offrire un supporto migliore.

Aumenta le conversioni

Gli agenti per lo shopping sul sito consigliano prodotti, rispondono a domande sulle taglie e recuperano i carrelli abbandonati in tempo reale, offrendo online lo stesso servizio del tuo miglior negozio.

Fai crescere LTV e copertura

Un’esperienza migliore porta a più acquisti ripetuti, recensioni positive e passaparola: segnali che i motori di raccomandazione IA ora mostrano a milioni di nuovi clienti.

Riduci i costi

Automatizza workflow ad alto volume come stato ordini, resi e FAQ: il tuo team può così concentrarsi sui casi complessi, riducendo tempi medi di gestione e richieste ripetute.

Agenti conversazionali per ogni workflow retail

Attiva agenti su misura per il tuo catalogo prodotti, la tua clientela e il tuo modello di fulfillment, qualunque sia il workflow.

ShopBot

Mi serve uno zaino da trekking per le gite del weekend, ma non so che misura scegliere.

Ti aiuto a trovare la misura giusta dello zaino.

Risultati pronti

Mostra prodotti rilevanti in base alla cronologia di navigazione, alle preferenze e all’inventario in tempo reale, guidando i clienti dalla scoperta all’acquisto su voce, chat, email e WhatsApp.

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Maya

Devo cambiare l'indirizzo di consegna per l'ordine #RT-4871 prima che venga spedito.

Ordine trovato

Il tuo ordine è ancora in lavorazione, quindi posso aggiornare l'indirizzo. Qual è il nuovo indirizzo di consegna?

Gestisci modifiche agli ordini, verifica lo stato delle spedizioni e aggiorna le consegne in tempo reale, sincronizzando tutto con la tua piattaforma e i sistemi di logistica.

Accompagna i clienti nella verifica dell’idoneità al reso, genera etichette, gestisce cambi e conferma le tempistiche di rimborso, integrandosi con CRM, helpdesk e sistemi di inventario per dati precisi e azioni rapide.

Onboard nuovi venditori, verifica gli orari di apertura di ristoranti o negozi, contatta i rider e gestisci campagne di crescita partner: fai crescere il marketplace senza aumentare il personale.

Agenti attivati da QR forniscono dettagli sui prodotti, controllano la disponibilità e inviano link per il checkout, così anche i piccoli negozi offrono un servizio esperto senza personale aggiuntivo.

Raccogli dati strutturati sulla soddisfazione, invita alle recensioni e segnala i clienti a rischio per il follow-up: ogni interazione post-acquisto diventa un segnale utile.

Ore di conversazioni ogni mese

Una piattaforma per ogni workflow retail

Collega il tuo stack e-commerce e attiva agenti su tutti i canali vocali e digitali, tutto da un’unica piattaforma.

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

Pensato per i momenti di shopping che contano davvero

Con ElevenAgents aiutiamo marketplace, brand di nicchia e ogni tipo di retailer.

Marketplace e piattaforme di consegna

Gestisci problemi sugli ordini, onboarding dei venditori e ottimizza le operazioni dei corrieri con agenti conversazionali che possono agire direttamente nei tuoi sistemi.

Elettronica, casa e retail generico

Rispondi a grandi volumi di richieste sui prodotti, gestisci le richieste di garanzia e guida gli acquirenti digitali proprio come faresti in negozio.

Automotive, lusso e retail specializzato

Accompagna i clienti negli acquisti più importanti: dalla prenotazione di un test drive alle domande sul finanziamento, fino alla consulenza sui prodotti e al follow-up personalizzato.

Agenti vocali emotivamente consapevoli per il retail

Agenti conversazionali espressivi si adattano alle emozioni reali dei clienti, creando connessioni come farebbero i tuoi migliori operatori: ogni interazione contribuisce a come i clienti ti ricordano.

Voci espressive e naturali

Scegli tra oltre 10.000 voci espressive (o clona la tua) per adattarti agli accenti e ai toni che i tuoi clienti preferiscono.

Latenza sotto il secondo

Interazioni vocali naturali e in tempo reale, senza pause innaturali: le conversazioni scorrono in modo fluido.

Supporto multilingue

Assisti i clienti in oltre 70 lingue con tono e chiarezza costanti: la lingua non è più una barriera all’acquisto.

Sicurezza e infrastruttura di livello enterprise su larga scala

Enterprise data protection developers

Conformità SOC 2, ISO27001, PCI DSS Livello 1 e GDPR e crittografia end-to-end garantiscono la sicurezza dei dati. Sono disponibili anche Data Residency regionale e modalità Zero Retention per un controllo ancora più rigoroso.

Conformità SOC 2, ISO27001, PCI DSS Livello 1 e GDPR e crittografia end-to-end garantiscono la sicurezza dei dati. Sono disponibili anche Data Residency regionale e modalità Zero Retention per un controllo ancora più rigoroso.

Permissions

Imposta permessi granulari per il team e collabora in azienda condividendo voci, asset e risorse tra agenti e pipeline di produzione dei contenuti.

Il nostro team garantisce un lancio senza intoppi e mantiene le tue operazioni affidabili, offrendo performance continue e tranquillità.

Inizia con ElevenAgents per il retail

Lancia sul web senza codice

Creiamo agenti per lo shopping a partire dal tuo catalogo e dalle tue SOP, e li distribuiamo su chat o voce in pochi minuti.

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Sviluppa con le API

Usa le nostre API per integrare gli agenti nel checkout, POS, CRM: gli hook inviano conferme, aggiornano lo stato degli ordini e registrano audit.

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Domande frequenti

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