Collega Amazon Connect agli agenti vocali IA conversazionali di ElevenLabs
Trasforma il tuo contact center con agenti vocali IA naturali e realistici che gestiscono conversazioni telefoniche in tempo reale su scala enterprise
Lascia che il tuo Assistente IA gestisca le chiamate con Amazon Connect
Integrando Amazon Connect con la Conversational AI di ElevenLabs, puoi attivare agenti vocali IA naturali e realistici che gestiscono chiamate in entrata e in uscita con naturalezza umana. Questa combinazione ti permette di automatizzare le richieste di routine, offrire disponibilità 24/7 e aumentare il supporto senza aumentare il personale.
I tuoi agenti IA possono accogliere i chiamanti, comprendere richieste in linguaggio naturale grazie al riconoscimento vocale avanzato e rispondere con voci espressive e multilingue. L’integrazione supporta ricerche dati in tempo reale, automazione dei workflow e passaggi fluidi agli operatori umani quando serve, mantenendo sempre sicurezza e conformità di livello enterprise.
Ideale per piattaforme guidate da sviluppatori che creano esperienze conversazionali, questa integrazione offre sia flussi visuali low-code che pieno controllo API per implementazioni personalizzate. Che tu gestisca supporto clienti, prenotazioni o instradamento complesso delle chiamate, Amazon Connect + ElevenLabs ti garantisce affidabilità, prestazioni e scalabilità per i tuoi agenti vocali.
Funzionalità
Funzionalità di integrazione
Funzionalità avanzate che rendono i tuoi agenti vocali IA pronti per la telefonia enterprise
- Elaborazione vocale in tempo reale
- API di streaming a bassa latenza per risposte vocali rapide
- Speech-to-text avanzato con comprensione del linguaggio naturale
- Gestione delle interruzioni e flusso di conversazione naturale
- Pausa minima tra la voce del chiamante e la risposta dell’IA
- Integrazione con la telefonia enterprise
- Integrazione nativa con il contact center cloud di Amazon Connect
- Instradamento chiamate fluido tra agenti IA e personale umano
- Supporto per chiamate sia in entrata che in uscita
- Connettività PSTN e SIP per copertura globale
- Multilingua e personalizzazione della voce
- Oltre 70 lingue con parlato espressivo e naturale
- Ampia scelta di voci con espressività emotiva
- Clonazione vocale personalizzata per coerenza di brand
- Supporto per accenti e dialetti regionali
- Sicurezza e conformità normativa
- • Modalità zero retention disponibile per i servizi idonei se correttamente abilitata
- Supporto alla conformità HIPAA (attestazione) e PCI DSS Livello 1
- Crittografia dei dati vocali in transito e a riposo
- Gestione sicura delle credenziali e controlli di accesso
- Sicurezza e conformità
- Modalità zero retention per conversazioni sensibili
- Funzionalità di conformità HIPAA e PCI DSS
- Crittografia end-to-end per i dati vocali
- Gestione sicura delle credenziali e controlli di accesso
Risoluzione problemi
Risoluzione problemi e supporto
Problemi comuni, soluzioni e risorse di supporto per mantenere la tua integrazione sempre operativa