Collega Plivo agli agenti vocali IA conversazionali di ElevenLabs
Gestisci le tue interazioni vocali su larga scala con agenti IA in tempo reale che garantiscono esperienze clienti costanti e di alta qualità tramite la tua infrastruttura Plivo esistente
Lascia che i tuoi agenti vocali IA gestiscano le chiamate senza interruzioni con Plivo
Trasforma la tua infrastruttura telefonica Plivo in una piattaforma vocale intelligente con la Conversational AI di ElevenLabs. Questa integrazione nativa permette ai tuoi agenti IA di gestire chiamate in entrata e in uscita con affidabilità di livello enterprise e prestazioni in tempo reale.
Pensata per piattaforme guidate dagli sviluppatori, questa integrazione offre la soluzione di voice AI a bassa latenza e controllabile di cui hai bisogno per scalare le conversazioni senza aumentare il personale. I tuoi numeri e la tua infrastruttura Plivo funzionano subito, senza bisogno di migrazione.
Funzionalità principali:
- Elaborazione vocale in tempo reale con latenza inferiore a 200 ms per conversazioni naturali
- Supporto chiamate bidirezionali per automazione completa di chiamate in entrata e in uscita
- Configurazione plug-and-play utilizzando la tua configurazione SIP trunk Plivo esistente
- Affidabilità di livello enterprise con failover e monitoraggio integrati
- Copertura globale con supporto a oltre 31 lingue tramite l'infrastruttura mondiale di Plivo
Problemi che risolve:
- Elimina la necessità di assumere e ampliare i team di assistenza clienti
- Riduce i costi operativi mantenendo la disponibilità 24/7
- Garantisce esperienze clienti costanti e di alta qualità in tutte le interazioni
- Permette di scalare rapidamente le capacità vocali senza modificare l'infrastruttura
Funzionalità
Funzionalità dell'integrazione
Tutto ciò che serve ai tuoi agenti vocali IA per gestire chiamate pronte per la produzione
Elaborazione vocale a bassa latenza
- Tempi di risposta inferiori a 200 ms per conversazioni fluide
- Streaming audio in tempo reale con buffering minimo
- Ottimizzato per applicazioni vocali interattive che richiedono risposte immediate
Supporto chiamate bidirezionali
- Gestisci le chiamate in entrata dei clienti con instradamento intelligente
- Avvia chiamate in uscita per coinvolgimento proattivo dei clienti
- Passaggio fluido tra agenti IA e umani quando necessario
Integrazione SIP sicura
- Connessione diretta SIP trunk con l'infrastruttura Plivo
- Metodi di autenticazione multipli (IP ACL, SIP digest)
- Trasmissione dati vocali criptata per la sicurezza aziendale
Infrastruttura globale
- Sfrutta la rete mondiale di Plivo per una consegna affidabile delle chiamate
- Supporto per numeri internazionali e presenza locale
- Ridondanza e failover integrati
API pensate per gli sviluppatori
- API RESTful per controllo e monitoraggio delle chiamate
- Webhook per eventi e aggiornamenti di stato delle chiamate in tempo reale
- Log completi delle chiamate e analytics per l’ottimizzazione
Installazione
Guide all'installazione
Collega i tuoi agenti vocali IA a Plivo in meno di 30 minuti
Istruzioni passo passo per la configurazione:
Parte 1: Configurazione Plivo
- Accedi alla tua console Plivo
- Vai su Voice > SIP Trunks
- Crea un nuovo SIP trunk o seleziona uno esistente
- Configura l’URI di origine:
sip:your-agent-id@voice.elevenlabs.io - Imposta l’URI di terminazione per le chiamate in uscita
- Abilita l’autenticazione IP ACL o configura il SIP digest
Parte 2: Configurazione ElevenLabs
- Accedi alla dashboard ElevenLabs
- Vai su Conversational AI > Integrazioni
- Seleziona "Plivo" tra i provider telefonici
- Inserisci le credenziali del tuo SIP trunk Plivo
- Configura la voce e la personalità del tuo agente IA
- Imposta instradamento chiamate e opzioni di fallback
Parte 3: Test e validazione
- Effettua chiamate di prova per verificare la connettività bidirezionale
- Controlla la qualità audio e i parametri di latenza
- Valida l’instradamento delle chiamate e le risposte dell’agente
- Configura monitoraggio e notifiche
Risoluzione problemi
Risoluzione dei problemi e supporto
Problemi comuni, soluzioni e risorse di supporto per la tua integrazione