Deep Agent accelera l’adozione della voce IA in Italia con la piattaforma Agents di ElevenLabs

Deep Agent sta migliorando il modo in cui le aziende italiane gestiscono le interazioni con i clienti integrando la piattaforma Agents di ElevenLabs nei propri workflow. Con oltre 60 clienti enterprise e un tasso di retention superiore al 90%, l’azienda utilizza agenti vocali IA per gestire la qualificazione dei lead, il customer care e le vendite outbound, permettendo ai clienti di crescere senza aumentare il personale fisso.

Integrazione rapida, impatto immediato

Partendo da una solida esperienza nella lead generation B2B, Deep Agent ha scelto di offrire la qualificazione dei lead telefonici grazie alla nostra tecnologia. La risposta dei clienti già acquisiti è stata immediata: le demo dell’assistente IA hanno generato grande interesse e adozione.

La principale sfida di integrazione era collegarsi ai diversi CRM dei clienti, ma i benefici in termini di performance hanno superato lo sforzo richiesto. Nel customer care, oggi gli agenti IA gestiscono in autonomia la creazione dei ticket, smistano le chiamate e affrontano i picchi di volume senza compromettere la qualità del servizio.

Tre casi d’uso principali

L’offerta di Deep Agent si basa su tre principali applicazioni della voce IA:

• Qualificazione lead (60%) – Valutazione e smistamento immediato dei lead in ingresso.
• Assistenza clienti (20%) – Gestione dei picchi, ticketing e passaggio fluido all’operatore umano.
• Vendite outbound (20%) – Gestione di campagne di engagement proattivo.

Risultati e KPI

I risultati misurabili includono:

• Da 0 a oltre 60 clienti enterprise in tempi record.
• Tasso di retention superiore al 90%.
• Riduzione significativa dei costi telefonici e maggiore capacità di gestione.
• Eliminazione del sovraccarico dei call center durante i picchi stagionali o promozionali.

“ElevenLabs non ci ha dato solo una tecnologia vocale: ci ha permesso di ripensare il modo in cui le aziende comunicano su larga scala. Aiutiamo le aziende a gestire 10 volte il volume, con più qualità e meno costi. Le voci naturali sono così realistiche che spesso i clienti non si accorgono di parlare con una IA finché non glielo diciamo.” – Fabio Massimo Nardella, CEO, Deep Agent

Partnership strategica per il mercato italiano

Deep Agent sottolinea che non si limita a implementare uno strumento di chiamata IA, ma integra la nostra piattaforma Agents in profondità nei processi operativi di ogni cliente. L’obiettivo è un’integrazione naturale e fluida che valorizzi, e non sostituisca, l’interazione umana.

Allineando la tecnologia ai processi aziendali, Deep Agent dimostra che gli agenti vocali possono generare crescita misurabile e migliorare l’esperienza cliente in un mercato competitivo.

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