Smartness integra ElevenLabs per potenziare agenti di vendita e supporto basati su IA

Intelligenza, azienda SaaS italiana in rapida crescita che opera nel settore hospitality a livello globale, ha scelto ElevenLabs per creare agenti IA interni che offrono supporto clienti continuo e aiutano ad automatizzare il processo di vendita.

Smartness offre a hotel, B&B e case vacanza strumenti come pricing dinamico, comunicazione con gli ospiti, automazione del marketing e upselling, pensati per massimizzare i ricavi e ridurre la dipendenza da piattaforme esterne.

Agenti vocali IA per supporto e vendite

Smartness ha integrato la tecnologia IA conversazionale di ElevenLabs per creare due agenti IA specializzati:

• Agente di supporto IA: Raccoglie le richieste dei clienti durante le ore in cui il team non è operativo e genera automaticamente ticket prioritari su Zendesk. Le prossime versioni di questo agente potranno risolvere in autonomia le problematiche più comuni, offrendo un supporto continuo.
• Agente SDR IA: Agisce come rappresentante di vendita virtuale, coinvolge i lead qualificati e pianifica le demo del prodotto. L’agente gestisce in modo efficiente il primo contatto, riducendo notevolmente il tempo che gli SDR umani dedicano agli account a priorità più bassa.

Dall’idea all’implementazione in tempi rapidi

Smartness ha creato una task force interna sull’IA per esplorare come l’intelligenza artificiale potesse migliorare l’efficienza operativa e le performance commerciali. Il team ha identificato ElevenLabs come la piattaforma ideale grazie alle sue avanzate capacità di Conversational AI e alla facilità di integrazione, con un supporto dedicato durante tutto il processo.

"Collaborare con ElevenLabs ha accelerato la nostra capacità di trasformare la sperimentazione IA in strumenti operativi concreti. Il loro team si è subito allineato ai nostri obiettivi e ci ha aiutato a passare dall’idea alla produzione in tempi rapidi." — Lorenzo Saccardi, Head of Revenue Operations, Smartness

Grazie a questa collaborazione, Smartness offre ora un servizio continuo ai clienti e permette al team vendite di concentrarsi sugli account a maggiore priorità.

Il futuro è guidato dall’IA

Per Smartness l’IA è fondamentale per raggiungere efficienza operativa e offrire esperienze clienti eccellenti. Mentre Smartness continua a innovare, la piattaforma IA conversazionale di ElevenLabs fornirà l’infrastruttura scalabile per sostenere l’espansione globale.

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