Presentiamo ElevenLabs Conversational AI 2.0

Presentiamo IA conversazionale 2.0, una grande evoluzione della nostra piattaforma pensata per permetterti di creare i agenti vocali più sofisticati, capaci e affidabili al mondo. Basata sulle fondamenta gettate solo cinque mesi fa, questa versione introduce miglioramenti significativi e una completa prontezza per le aziende, segnando una nuova era nella comunicazione e nella comprensione.

Interazioni sempre più naturali

Al centro di una comunicazione efficace c’è la naturalezza del dialogo. Conversational AI 2.0 introduce modelli personalizzati progettati per rendere le interazioni con l’IA più fluide e intuitive.

• Gestione naturale dei turni per comprendere il flusso della conversazione.I sistemi vocali tradizionali spesso faticano a seguire il ritmo del dialogo umano, causando pause innaturali o interruzioni poco naturali. Conversational AI 2.0 integra un modello avanzato di gestione dei turni, progettato proprio per superare questi limiti. Questo modello analizza in tempo reale segnali conversazionali come “ehm” o “ah”, permettendo all’agente di capire quando intervenire o quando aspettare. Il risultato è un dialogo fluido e naturale, come nelle interazioni di assistenza clienti in cui l’agente gestisce senza problemi le pause mentre l’utente cerca informazioni ("Aspetta, controllo un attimo. Ehm...") prima di rispondere rapidamente. Questa capacità migliora notevolmente l’esperienza utente, aumenta l’efficienza nel completamento delle attività e rende le conversazioni davvero naturali.
  
• Comunicazione multilingue con rilevamento automatico della lingua.Le aziende devono comunicare superando le barriere linguistiche. Conversational AI 2.0 integra il rilevamento automatico della lingua direttamente nell’agente. In questo modo l’IA riconosce la lingua parlata dall’utente e risponde di conseguenza nella stessa interazione, permettendo "discussioni multilingue senza interruzioni" senza bisogno di configurazioni manuali o richieste all’utente. Questa funzione è preziosa per le aziende globali che vogliono offrire un servizio costante e di alta qualità a una clientela diversificata, aprendo le porte a nuovi mercati e a esperienze più inclusive.

Conoscenza e creatività senza limiti

Oltre alla fluidità nella conversazione, intelligenza e adattabilità sono fondamentali. Conversational AI 2.0 offre agli agenti accesso a conoscenze senza precedenti e una flessibilità creativa unica.

• RAG integrato: agenti informati, latenza minima, massima privacy.La Retrieval-Augmented Generation (RAG) permette ai modelli IA di accedere a fonti di conoscenza esterne e integrarle nelle risposte. ElevenLabs ha integrato questa capacità direttamente nell’architettura degli agenti vocali, consentendo il recupero di informazioni da la tua knowledge base. Tutto questo avviene con latenza minima e massima privacy. Questo apre la strada a potenti applicazioni aziendali, come assistenti medici che recuperano subito linee guida specifiche o agenti di supporto che accedono alle ultime informazioni sui prodotti dalla documentazione interna.

Ottimizza le operazioni

• MultimodalitàProgettare agenti che si comportino esattamente come desideri può essere complesso. Farlo due volte, una per gli agenti testuali e una per quelli vocali, è ancora più impegnativo. ElevenLabs Conversational AI ora supporta la multimodalità, così puoi creare agenti che comunicano tramite testo, voce o entrambi contemporaneamente. Questo significa che l’agente va definito una sola volta, riducendo il carico sul tuo team di sviluppo.

• Chiamate batch: Le chiamate manuali in uscita presentano limiti operativi per le organizzazioni che vogliono raggiungere grandi pubblici in modo efficiente. ElevenLabs ha sviluppato Batch Calling per la nostra Conversational AI per rispondere a queste esigenze, permettendoti di automatizzare e scalare le comunicazioni vocali in uscita.Chiamate in batch consente di avviare più chiamate in uscita contemporaneamente usando i tuoi agenti AI, ideale per inviare avvisi, condurre sondaggi o recapitare messaggi personalizzati a lunghe liste di contatti con maggiore velocità e coerenza.

Pensata per le aziende: fiducia, sicurezza e scalabilità

Le funzionalità avanzate di IA devono essere supportate da basi solide e di livello enterprise. Conversational AI 2.0 è progettata per soddisfare i requisiti più rigorosi delle aziende moderne:

• Conformità HIPAA completa: Fondamentale per le applicazioni sanitarie, garantisce la privacy dei dati dei pazienti e il rispetto delle normative, supportando direttamente casi d’uso come l’esempio medico con RAG.
• Sicurezza di livello enterprise: Implementazione di misure di sicurezza complete per proteggere i dati e garantire l’integrità del sistema.
• Integrazioni con terze parti: Progettata per la massima flessibilità, consente il collegamento diretto con sistemi e workflow aziendali già esistenti.
• Opzionale residenza dei dati UE: Risponde alle esigenze di sovranità dei dati per le organizzazioni che operano o servono clienti nell’Unione Europea.
• Affidabilità leader di settore: Progettata per garantire alta disponibilità e prestazioni costanti, così gli agenti sono sempre affidabili anche per le funzioni aziendali più critiche.

Queste caratteristiche dimostrano il nostro impegno a offrire una piattaforma su cui le aziende possono contare per progetti mission-critical.

Conversational AI 2.0 è molto più avanzata della 1.0

Il lancio di Conversational AI 2.0 arriva a soli quattro mesi dalla prima versione, a conferma dell’impegno di ElevenLabs per l’innovazione rapida. Se la V1 ha posto le basi per una voce conversazionale di alta qualità, la V2 rappresenta un salto in avanti su più fronti:

Questo ciclo di sviluppo rapido dimostra la nostra volontà di spingere oltre i limiti della voce IA e offrire valore agli utenti in tempi brevi.

Il futuro è adesso: inizia con Conversational AI 2.0

ElevenLabs Conversational AI 2.0 ti offre gli strumenti per creare agenti vocali davvero intelligenti, naturali e affidabili. Dall’assistenza clienti all’accesso semplificato alle conoscenze aziendali, fino a nuove forme di contenuti interattivi, le possibilità sono davvero tante.

Consulta la documentazione, visita il nostro portale sviluppatori o contatta il team commerciale per scoprire come Conversational AI 2.0 può trasformare la tua azienda.